HP Officejet 7310 - Verbindungsfehler

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Verbindungsfehler

In diesem Abschnitt finden Sie Hinweise zum Lösen der folgenden Probleme, wenn
die Verbindung zwischen dem HP All-in-One und dem HP Instant Share-Dienst
fehlschlägt:

Keine Netzwerkverbindung. Informationen in der Netzwerk-Dokumentation.

Lösung

Verkabeltes Netzwerk
Die Netzwerkkabel sind lose oder nicht eingesteckt.
Unvollständige oder falsche Netzwerkanschlüsse verhindern die Kommunikation
der Geräte untereinander und rufen Probleme im Netzwerk hervor.

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen dem HP All-in-One und
dem Gateway, Router oder Hub auf festen Sitz. Wenn diese Verbindungen
einwandfrei sind, überprüfen Sie die übrigen Kabel. Stellen Sie sicher, dass
keines der Kabel beschädigt ist.

Überprüfen Sie die folgenden Verbindungen: Netzkabel, Kabel zwischen
dem HP All-in-One und dem Hub oder Router, Kabel zwischen dem Hub
oder Router und Ihrem Computer und (falls zutreffend) Kabel von oder zu
Ihrem Modem oder Internetanschluss.

Wenn die oben genannten Kabelverbindungen einwandfrei sind, verbinden
Sie das mit dem HP All-in-One verbundene Kabel mit einem
funktionierenden Teil des Netzwerks, um zu überprüfen, ob das Kabel defekt
ist. Oder tauschen Sie alle übrigen Kabel aus, bis Sie das beschädigte Kabel
gefunden haben.

Hinweis

Sie können auch den HP Director vom Desktop auf Ihrem
Computer aus starten und auf Status klicken. Daraufhin wird ein

Kapitel 16

210

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

Fehlerbehebung

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Dialogfeld geöffnet, das die Meldung enthält, ob eine Verbindung
zum HP All-in-One hergestellt ist oder nicht.

Lösung

Funknetzwerk
Es liegt eine Interferenz vor.
Der HP All-in-One befindet sich außerhalb der Reichweite des Zugriffspunkts.

Stellen Sie sicher, dass physikalische Hindernisse und andere Formen der
Interferenz vermieden werden.
Die Signale, die vom HP All-in-One an den Zugriffspunkt übertragen werden
und umgekehrt, werden durch Interferenzen anderer Funkgeräte – wie
schnurlose Telefone, Mikrowellengeräte und andere Funknetzwerke in der
Umgebung – gestört. Objekte, die sich zwischen dem Computer und dem
HP All-in-One befinden, können die Signalübertragung ebenfalls
beeinträchtigen. Ist dies der Fall, platzieren Sie die Netzwerk-Komponenten
näher am HP All-in-One. Um die Interferenzen von anderen Funknetzwerken
möglichst klein zu halten, können Sie auch die Kanäle wechseln.

Verringern Sie den Abstand zwischen dem HP All-in-One und dem
Zugriffspunkt. Wenn der Abstand zwischen dem Zugriffspunkt und dem
HP All-in-One sehr groß ist, versuchen Sie ihn zu verringern. (Die Reichweite
bei 802.11b beträgt etwa 30 Meter oder weniger, falls Interferenzen
auftreten.) Entfernen Sie, wenn möglich, alle Hindernisse zwischen dem
Zugriffspunkt und dem HP All-in-One sowie alle Interferenzquellen.

Lösung

Ihr HP All-in-One war früher mit einem Netzwerk verbunden. Er ist jetzt über eine
USB-Kabel direkt mit einem Computer verbunden. Die HP Instant Share-
Anwendung liest die früheren Netzwerkeinstellungen.
➔ Wenn Sie versuchen, HP Instant Share zu verwenden, wenn das Gerät über

ein USB-Kabel angeschlossen ist, müssen Sie die Netzwerkeinstellungen
auf dem HP All-in-One zurücksetzen oder über die HP Image Zone-Software
auf Ihrem Computer auf HP Instant Share zugreifen.

Hinweis

Weitere Informationen zum Zurücksetzen von
Netzwerkeinstellungen finden Sie im Netzwerkhandbuch, das mit
dem HP All-in-One geliefert wurde.

Keine Verbindung zu HP Instant Share

Lösung

Der Namensserver der Netzwerkdomäne (Domain Name Server, DNS) enthielt
keinen Eintrag für die URL.
➔ Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen, und versuchen Sie es später erneut.

So überprüfen Sie die IP-Adresse des DNS-Servers

1

Drücken Sie

Einrichten

auf dem Bedienfeld des HP All-in-One.

Daraufhin wird das

Menü "Einrichten"

auf dem Farbdisplay angezeigt.

2

Drücken Sie

8

und anschließend

1

.

Damit wählen Sie

Netzwerk

und dann

Netzwerkeinst. anzeigen

aus.

Das Menü

Netzwerkeinstellungen

wird angezeigt.

Benutzerhandbuch

211

Fehlerbehebung

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3

Drücken Sie

1

, um die Option

Ausführlichen Bericht drucken

auszuwählen.

Der HP All-in-One druckt die Netzwerkkonfigurationsseite.

4

Überprüfen Sie anhand der Informationen zum DNS-Server die IP-Adresse
des Namensservers der Netzwerkdomäne auf ihre Richtigkeit.
Bitten Sie Ihren Internet-Dienstanbieter, die DNS-Adresse zu überprüfen.

5

Wenn sie ungültig ist, geben Sie über den eingebetteten Webserver (EWS)
die richtige IP-Adresse ein.

So geben Sie über den EWS Informationen ein

1

Suchen Sie die IP-Adresse des Geräts auf der Netzwerkkonfigurationsseite.

2

Geben Sie die IP-Adresse des Geräts in die Adresszeile des Browsers ein.
Die EWS-Homepage wird in einem Browserfenster angezeigt.

3

Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.

4

Navigieren Sie mit Hilfe der seitlichen Bildlaufleisten zu den Informationen,
die Sie ändern möchten, und geben Sie die richtigen Daten ein.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum HP Officejet 7300/7400
Series All-in-One
in der HP Image Zone – Hilfe.

Lösung

Der HP Instant Share-Server antwortet nicht. Der Dienst wird gerade gewartet,
die Proxy-Einstellungen sind falsch oder ein oder mehrere Netzwerkkabel nicht
angeschlossen.
➔ Versuchen Sie eine der folgenden Optionen:

Überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen (siehe unten).

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindungen. Weitere Informationen
erhalten Sie im Einrichtungshandbuch und im Netzwerkhandbuch, die
im Lieferumfang Ihres HP All-in-One enthalten sind.

Versuchen Sie es später erneut.

Hinweis

Ihr HP All-in-One unterstützt keine Proxies, die eine
Identifizierung erfordern.

So überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen

1

Drücken Sie

Einrichten

auf dem Bedienfeld des HP All-in-One.

Daraufhin wird das

Menü "Einrichten"

auf dem Farbdisplay angezeigt.

2

Drücken Sie

8

und anschließend

1

.

Damit wählen Sie

Netzwerk

und dann

Netzwerkeinst. anzeigen

aus.

Das Menü

Netzwerkeinstellungen

wird angezeigt.

3

Drücken Sie

1

, um die Option

Ausführlichen Bericht drucken

auszuwählen.

Der HP All-in-One druckt die Netzwerkkonfigurationsseite.

4

Suchen Sie die IP-Adresse des Geräts auf der Netzwerkkonfigurationsseite.

5

Geben Sie die IP-Adresse des Geräts in die Adresszeile des Browsers ein.
Die Homepage des eingebetteten Webservers (EWS) wird in einem
Browserfenster angezeigt.

6

Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.

7

Klicken Sie unter Anwendungen auf Instant Share.

8

Überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen.

9

Wenn die Einstellungen falsch sind, geben Sie die richtigen Daten in die
entsprechenden Felder des EWS ein.

Kapitel 16

212

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

Fehlerbehebung

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Weitere Informationen finden Sie im Netzwerkhandbuch, das mit dem HP All-
in-One geliefert wurde.

Keine Verbindung zu HP Instant Share. DNS-Adresse überprüfen.

Lösung

Der HP All-in-One kann keine Verbindung zum HP Instant Share-Dienst
herstellen. Dies kann folgende Ursachen haben: Die IP-Adresse des DNS-
Servers ist unbekannt, wurde nicht eingerichtet oder besteht nur aus Nullen.
➔ Überprüfen Sie die vom HP All-in-One verwendete IP-Adresse für den DNS-

Server.
Weitere Informationen finden Sie unter

So überprüfen Sie die IP-Adresse

des DNS-Servers

.

Keine Verbindung zu HP Instant Share. DNS-Server antwortet nicht.

Lösung

Der DNS-Server antwortet nicht, das Netzwerk funktioniert nicht, oder die IP-
Adresse des DNS-Servers ist ungültig.
1

Überprüfen Sie die vom HP All-in-One verwendete IP-Adresse für den DNS-
Server.
Weitere Informationen finden Sie unter

So überprüfen Sie die IP-Adresse

des DNS-Servers

.

2

Wenn die IP-Adresse des DNS-Servers gültig ist, versuchen Sie es später
erneut.

Keine Verbindung zu HP Instant Share. Proxy-Adresse überprüfen.

Lösung

Der DNS-Server konnte die Proxy-URL nicht in eine IP-Adresse umwandeln.
1

Überprüfen Sie die vom HP All-in-One verwendeten Proxy-Informationen.
Weitere Informationen finden Sie unter

So überprüfen Sie die Proxy-

Einstellungen

.

2

Wenn die Proxy-Informationen gültig sind, versuchen Sie es später erneut.

Verbindung zu HP Instant Share abgebrochen.

Lösung

Die Verbindung zwischen dem HP All-in-One und dem HP Instant Share-Dienst
wurde unterbrochen.
1

Überprüfen Sie die Kabel für die Netzwerkverbindung, und stellen Sie sicher,
dass das Netzwerk betriebsbereit ist.
Weitere Informationen erhalten Sie im Einrichtungshandbuch und im
Netzwerkhandbuch, die im Lieferumfang Ihres HP All-in-One enthalten sind.

2

Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Netzwerkverbindung überprüft
haben.