HP Officejet 7310 - Faxtest fehlgeschlagen

●

Test zum Überprüfen, ob das Telefonkabel am korrekten Anschluss des Fax
angeschlossen ist, fehlgeschlagen

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Test der Qualität der Faxleitung fehlgeschlagen

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Test zum Erkennen des Wähltons fehlgeschlagen

Faxhardwaretest fehlgeschlagen

Lösung

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Schalten Sie den HP All-in-One über die Taste

Ein

auf der Fernbedienung

aus. Lösen Sie dann das Netzkabel von der Rückseite des HP All-in-One.
Schließen Sie nach wenigen Sekunden das Netzkabel wieder an und
schalten Sie das Gerät wieder ein. Führen Sie den Test erneut durch.
Schlägt der Test erneut fehl, lesen Sie die weiteren
Fehlerbehebungsinformationen in diesem Abschnitt.

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Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen. Wenn Sie ein Fax
senden oder empfangen können, liegt möglicherweise kein Problem vor.

●

Wenn Sie den Test mit Hilfe des Fax-Einrichtungsassistenten ausführen,
vergewissern Sie sich, dass der HP All-in-One nicht gerade eine andere
Aufgabe ausführt, z. B. Empfangen eines Fax oder Erstellen einer Kopie.
Überprüfen Sie, ob auf dem Farbdisplay eine Meldung erscheint, dass der
HP All-in-One gerade beschäftigt ist. Ist das Gerät mit einer anderen
Aufgabe beschäftigt, warten Sie bis diese abgeschlossen ist und sich das
Gerät im Leerlauf befindet, bevor Sie den Test erneut starten.

Führen Sie, nachdem die vorhandenen Probleme behoben wurden, den Faxtest
erneut durch, um sicherzustellen, dass die Faxfunktion des HP All-in-One korrekt
funktioniert und einsatzbereit ist. Wenn der

Faxhardwaretest

weiterhin

fehlschlägt und Probleme beim Faxen auftreten, bitten Sie HP um Unterstützung.
Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem HP Support finden Sie
unter

Abrufen von HP Support

.

Test der Verbindung zwischen Fax und aktiver Telefonanschlussbuchse
fehlgeschlagen

Lösung

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Überprüfen Sie die Anschlussverbindung zwischen der
Telefonanschlussbuchse und dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass
das Telefonkabel fest sitzt.

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Stellen Sie sicher, dass Sie das mit Ihrem HP All-in-One gelieferte
Telefonkabel verwenden. Wenn Sie den HP All-in-One nicht mit dem
mitgelieferten Telefonkabel an die Telefonbuchse anschließen, können Sie
möglicherweise keine Faxe senden oder empfangen. Nachdem Sie das mit
Ihrem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel erneut angeschlossen haben,
führen Sie den Faxtest erneut aus.

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Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One korrekt an der
Telefonanschlussbuchse angeschlossen wurde. Schließen Sie das im
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel an die
Telefonbuchse und das andere Ende an den Anschluss mit der Bezeichnung
"1-LINE" auf der Rückseite des HP All-in-One an. Hinweise zur Einrichtung
Ihres HP All-in-One für den Faxbetrieb finden Sie unter

Faxeinrichtung

.

●

Wenn Sie einen Telefon-Splitter verwenden, kann dies Probleme beim
Faxen verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die

Benutzerhandbuch

189

Fehlerbehebung

Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit der
Telefonanschlussbuchse in der Wand.

●

Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon über das korrekte Telefonkabel
an die Telefonanschlussbuchse an, die Sie für den HP All-in-One
verwenden, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie
keinen Wählton hören, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und
lassen Sie die Leitung überprüfen.

●

Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen. Wenn Sie ein Fax
senden oder empfangen können, liegt möglicherweise kein Problem vor.

Führen Sie, nachdem die vorhandenen Probleme behoben wurden, den Faxtest
erneut durch, um sicherzustellen, dass die Faxfunktion des HP All-in-One korrekt
funktioniert und einsatzbereit ist.

Test zum Überprüfen, ob das Telefonkabel am korrekten Anschluss des Fax
angeschlossen ist, fehlgeschlagen

Lösung

Das Telefonkabel ist am falschen Anschluss auf der Rückseite des HP All-in-One
angeschlossen.
1

Schließen Sie das im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene
Telefonkabel an die Telefonbuchse und das andere Ende an den Anschluss
mit der Bezeichnung "1-LINE" auf der Rückseite des HP All-in-One an.

Hinweis

Wenn Sie den Anschluss "2-EXT" zur Verbindung mit der
Telefonanschlussbuchse verwenden, können Sie Faxe weder
senden noch empfangen. Der Anschluss "2-EXT" sollte nur zum
Anschließen anderer Geräte verwendet werden, z. B. eines
Anrufbeantworters oder eines Telefons.

2

Nachdem Sie das Telefonkabel an den Anschluss "1-LINE" angeschlossen
haben, führen Sie den Faxtest erneut durch, um sich zu vergewissern, dass
die Faxfunktion des HP All-in-One funktioniert und einsatzbereit ist.

3

Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

Test der Qualität der Faxleitung fehlgeschlagen

Lösung

●

Stellen Sie sicher, dass Ihr HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung
verbunden ist, da Sie sonst keine Faxe versenden und empfangen können.
Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie eine digitale Telefonleitung verwenden,
schließen Sie ein analoges Telefon an diese Leitung an und prüfen Sie, ob
ein Freizeichen zu hören ist. Wenn Sie kein normales Freizeichen hören,
kann es sich um eine digitale Telefonleitung handeln. Verbinden Sie Ihren
HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung und versuchen Sie, ein Fax
zu senden/zu empfangen.

●

Überprüfen Sie die Anschlussverbindung zwischen der
Telefonanschlussbuchse und dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass
das Telefonkabel fest sitzt.

●

Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One korrekt an der
Telefonanschlussbuchse angeschlossen wurde. Schließen Sie das im

Kapitel 16

190

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

Fehlerbehebung

Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel an die
Telefonbuchse und das andere Ende an den Anschluss mit der Bezeichnung
"1-LINE" auf der Rückseite des HP All-in-One an. Hinweise zur Einrichtung
Ihres HP All-in-One für den Faxbetrieb finden Sie unter

Faxeinrichtung

.

●

Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, lassen den Test möglicherweise fehlschlagen. Lösen Sie alle
anderen Geräte von der Telefonleitung und führen Sie den Test erneut
durch, um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch ein anderes Gerät
verursacht wird.
–

Wenn der Test der Faxleitungsqualität ohne die anderen Geräte
erfolgreich ist, wird das Problem durch eines oder mehrere dieser
Geräte verursacht. Versuchen Sie, ein Gerät nach dem anderen mit der
Telefonleitung zu verbinden, bis Sie das Gerät identifiziert haben, das
das Problem verursacht.

–

Wenn der Test der Faxleitungsqualität ohne die anderen Geräte
ebenfalls fehlschlägt, schließen Sie den HP All-in-One an eine
funktionierende Telefonleitung an und lesen Sie die weiteren
Fehlerbehebungsinformationen in diesem Abschnitt.

●

Wenn Sie einen Telefon-Splitter verwenden, kann dies Probleme beim
Faxen verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit der
Telefonanschlussbuchse in der Wand.

Führen Sie, nachdem die vorhandenen Probleme behoben wurden, den Faxtest
erneut durch, um sicherzustellen, dass die Faxfunktion des HP All-in-One korrekt
funktioniert und einsatzbereit ist. Wenn der Test der Faxleitungsqualität weiterhin
fehlschlägt und Probleme beim Faxen auftreten, wenden Sie sich an Ihre
Telefongesellschaft und lassen Sie die Telefonleitung überprüfen.

Test zum Erkennen des Wähltons fehlgeschlagen

Lösung

●

Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, lassen den Test möglicherweise fehlschlagen. Lösen Sie alle
anderen Geräte von der Telefonleitung und führen Sie den Test erneut
durch, um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch ein anderes Gerät
verursacht wird. Wenn der Test zum Erkennen des Wähltons ohne die
anderen Geräte erfolgreich ist, wird das Problem durch eines oder mehrere
dieser Geräte verursacht. Versuchen Sie, ein Gerät nach dem anderen mit
der Telefonleitung zu verbinden, bis Sie das Gerät identifiziert haben, das
das Problem verursacht.

●

Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon über das korrekte Telefonkabel
an die Telefonanschlussbuchse an, die Sie für den HP All-in-One
verwenden, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie
keinen Wählton hören, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und
lassen Sie die Leitung überprüfen.

●

Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One korrekt an der
Telefonanschlussbuchse angeschlossen wurde. Schließen Sie das im
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel an die
Telefonbuchse und das andere Ende an den Anschluss mit der Bezeichnung

Benutzerhandbuch

191

Fehlerbehebung

"1-LINE" auf der Rückseite des HP All-in-One an. Hinweise zur Einrichtung
Ihres HP All-in-One für den Faxbetrieb finden Sie unter

Faxeinrichtung

.

●

Wenn Sie einen Telefon-Splitter verwenden, kann dies Probleme beim
Faxen verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit der
Telefonanschlussbuchse in der Wand.

●

Wenn Ihre Telefonanlage keinen Standardwählton verwendet, z. B.
Nebenstellenanlagen (PBX-Systeme), kann dies den Test fehlschlagen
lassen. Dies führt jedoch nicht zu Problemen beim Senden oder Empfangen
von Faxen. Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

●

Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für Land/Region korrekt ist.
Wenn nicht Ihr Land bzw. Ihre Region eingestellt oder die Einstellung nicht
korrekt ist, schlägt der Test möglicherweise fehl, und es können Probleme
beim Senden und Empfangen von Faxen auftreten. Drücken Sie zum
Überprüfen dieser Einstellung die Taste

Einrichten

und dann

7

. Die

Einstellungen für Sprache und Land/Region werden auf dem Farbdisplay
angezeigt. Wenn die Einstellung für Land/Region falsch ist, drücken Sie die
Taste

OK

. Befolgen Sie danach die auf dem Farbdisplay angezeigten

Anweisungen, um die Einstellung zu ändern.

●

Stellen Sie sicher, dass Ihr HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung
verbunden ist, da Sie sonst keine Faxe versenden und empfangen können.
Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie eine digitale Telefonleitung verwenden,
schließen Sie ein analoges Telefon an diese Leitung an und prüfen Sie, ob
ein Freizeichen zu hören ist. Wenn Sie kein normales Freizeichen hören,
kann es sich um eine digitale Telefonleitung handeln. Verbinden Sie Ihren
HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung und versuchen Sie, ein Fax
zu senden/zu empfangen.

Führen Sie, nachdem die vorhandenen Probleme behoben wurden, den Faxtest
erneut durch, um sicherzustellen, dass die Faxfunktion des HP All-in-One korrekt
funktioniert und einsatzbereit ist. Wenn der Test zum Erkennen des Wähltons
weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und lassen Sie
die Telefonleitung überprüfen.

Beim Senden und Empfangen von Faxen mit dem HP All-in-One treten Probleme
auf

Lösung

●

Schließen Sie den HP All-in-One mit dem im Lieferumfang enthaltenen Kabel
an die Telefonanschlussbuchse an. Wie in der unten gezeigten Abbildung
muss das eine Ende des Telefonkabels an den Anschluss "1-LINE" auf der
Rückseite des HP All-in-One und das andere Ende an die
Telefonanschlussbuchse angeschlossen werden.

Kapitel 16

192

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

Fehlerbehebung

Wenn das mitgelieferte Telefonkabel nicht lang genug ist, können Sie eine
Verlängerung verwenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter

Das

mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel ist zu kurz

.

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Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon über das korrekte Telefonkabel
an die Telefonanschlussbuchse an, die Sie für den HP All-in-One
verwenden, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie
keinen Wählton hören, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und
lassen Sie die Leitung überprüfen.

●

Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, werden gerade benutzt. Der HP All-in-One kann beispielsweise
nicht für das Faxen verwendet werden, wenn der Telefonhörer eines
Nebenanschlusses nicht aufgelegt ist oder Sie gerade ein PC-Modem für
das Versenden von E-Mails oder den Zugang zum Internet verwenden.

●

Die Telefonverbindung ist ggf. schlecht. Telefonleitungen mit schlechter
Tonqualität (Rauschen) können zu Faxproblemen führen. Überprüfen Sie die
Tonqualität der Telefonleitung, indem Sie ein Telefon an die Telefonbuchse
anschließen und feststellen, ob ein Rauschen oder sonstige Störgeräusche
zu hören sind. Wenn Störgeräusche hörbar sind, deaktivieren Sie die
Funktion zur

Fehlerkorrektur

(ECM) und versuchen Sie, erneut zu faxen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter

Verwenden des

Fehlerkorrekturmodus

. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an

Ihre Telefongesellschaft.

●

Wenn Sie über einen DSL-Dienst (Digital Subscriber Line Service) verfügen,
müssen Sie in einigen Ländern einen DSL-Filter verwenden, ansonsten
schlägt die Faxfunktion fehl. Der DSL-Filter entfernt das Digitalsignal, das
Ihren HP All-in-One daran hindert, ordnungsgemäß mit der Telefonleitung zu
kommunizieren. Einen DSL-Filter bekommen Sie bei Ihrem DSL-Provider.
Wenn Sie bereits über einen DSL-Filter verfügen, stellen Sie sicher, dass er
korrekt angeschlossen wurde. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter

Fall B: Einrichten des HP All-in-One mit DSL

.

●

Vergewissern Sie sich, dass Ihr HP All-in-One nicht mit einer
Telefonanschlussbuchse verbunden ist, die für digitale Telefone eingerichtet
ist. Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie eine digitale Telefonleitung verwenden,
schließen Sie ein analoges Telefon an diese Leitung an und prüfen Sie, ob
ein Freizeichen zu hören ist. Wenn Sie kein normales Freizeichen hören,
kann es sich um eine digitale Telefonleitung handeln.

●

Wenn Sie einen Nebenstellenanlagen- (Privat Branch Exchange, PBX) oder
einen ISDN- (Integrated Services Digital Network) Konverter bzw. Adapter
verwenden, vergewissern Sie sich, dass der HP All-in-One mit dem für Fax

Benutzerhandbuch

193

Fehlerbehebung

und Telefon vorgesehenen Anschluss verbunden ist. Stellen Sie außerdem
sicher, dass der Adapter auf den richtigen Schaltertyp für Ihr Land/Ihre
Region gesetzt ist, falls möglich.
Beachten Sie, dass bei einigen ISDN-Systemen die Anschlüsse für spezielle
Telekommunikationsgeräte konfiguriert werden können. Sie können
beispielsweise einen Anschluss für Telefon und Faxgeräte der Gruppe 3 und
einen anderen Anschluss für verschiedene Zwecke konfigurieren. Wenn
weiterhin Probleme bei einer Verbindung über den Fax-/Telefonanschluss
auftreten, sollten Sie versuchen, den für verschiedene Zwecke konfigurierten
Anschluss zu verwenden (mit der Bezeichnung "Multi-Combi" oder
Ähnlichem). Weitere Informationen zum Einrichten Ihres HP All-in-One für
eine PBX-Telefonanlage oder eine ISDN-Leitung finden Sie unter

Faxeinrichtung

.

●

Wenn Ihr HP All-in-One dieselbe Telefonleitung wie ein DSL-Dienst
verwendet, ist das DSL-Modem möglicherweise nicht korrekt geerdet. Ist das
DSL-Modem nicht richtig geerdet, können in der Telefonleitung Störungen
auftreten. Telefonleitungen mit schlechter Tonqualität (Rauschen) können zu
Faxproblemen führen. Überprüfen Sie die Tonqualität der Telefonleitung,
indem Sie ein Telefon in die Telefonanschlussbuchse einstecken und
feststellen, ob ein Rauschen oder sonstige Störgeräusche zu hören sind.
Wenn Sie Störgeräusche hören, schalten Sie Ihr DSL-Modem aus und
trennen Sie dieses für mindestens 15 Minuten von der Stromversorgung.
Schalten Sie das DSL-Modem wieder ein und hören Sie sich das Freizeichen
bzw. den Wählton erneut an.

Hinweis

Möglicherweise werden Sie zukünftig erneut ein Rauschen in der
Telefonleitung bemerken. Kann Ihr HP All-in-One unerwartet keine
Faxe mehr senden/empfangen, wiederholen Sie diese Schritte.

Wenn die Telefonleitung noch immer gestört ist oder wenn Sie weitere
Informationen zum Ausschalten Ihres DSL-Modems benötigen, wenden Sie
sich an Ihren DSL-Dienstanbieter. Sie können sich auch an Ihre
Telefongesellschaft wenden.

●

Wenn Sie einen Telefon-Splitter verwenden, kann dies Probleme beim
Faxen verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit der
Telefonanschlussbuchse in der Wand.

Das Empfangen von Faxen mit dem HP All-in-One ist nicht möglich, das Senden
von Faxen dagegen schon

Lösung

●

Wenn Sie keinen Spezialtondienst verwenden, vergewissern Sie sich, dass
für die Option

Ruftonmuster f. Beantw.

auf dem HP All-in-One die Option

Alle Töne

ausgewählt ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter

Ändern des Ruftonmusters für die Beantwortung (Spezialtonfolge)

.

●

Ist die Option

Autom. Antwort

auf

Aus

eingestellt, müssen Sie Faxe

manuell empfangen. Ansonsten kann Ihr HP All-in-One keine Faxe
empfangen. Informationen zum manuellen Faxempfang finden Sie unter

Manuelles Empfangen eines Fax

.

Kapitel 16

194

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

Fehlerbehebung

●

Wenn Sie einen Voicemail-Dienst unter derselben Rufnummer eingerichtet
haben, die Sie auch für Faxe verwenden, können die Faxe nur manuell und
nicht automatisch empfangen werden. Dies bedeutet, dass Sie persönlich
auf Faxanrufe reagieren müssen. Informationen zum Einrichten Ihres HP All-
in-One zur Nutzung eines Voicemail-Dienstes finden Sie unter

Faxeinrichtung

. Informationen zum manuellen Faxempfang finden Sie unter

Manuelles Empfangen eines Fax

.

●

Wenn ein PC-Modem an derselben Telefonleitung wie der HP All-in-One
angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob die Software für das PC-Modem
möglicherweise auf den automatischen Faxempfang eingestellt ist. Modems,
bei denen die automatische Fax-Empfangsfunktion aktiviert ist, empfangen
alle Faxe, so dass der HP All-in-One keine Faxe empfangen kann.

●

Wenn ein Anrufbeantworter an derselben Telefonleitung wie Ihr HP All-in-
One angeschlossen ist, kann eines der folgenden Probleme auftreten:
–

Ihre Anrufbeantworteransage ist möglicherweise zu lang oder zu laut,
um dem HP All-in-One das Erkennen von Faxsignaltönen zu
ermöglichen. Das kann dazu führen, dass das anrufende Faxgerät die
Verbindung unterbricht.

–

Ihr Anrufbeantworter legt nach Wiedergabe der ausgehenden Nachricht
möglicherweise zu schnell auf, wenn keine Person erkannt werden
kann, die eine Nachricht aufspricht, wie dies beispielsweise bei einem
Faxanruf der Fall ist. Dadurch wird der HP All-in-One daran gehindert,
die Faxtöne zu erkennen. Dieses Problem tritt häufiger bei digitalen
Anrufbeantwortern auf.

Die folgenden Aktionen können zur Behebung dieser Probleme beitragen:
–

Vergewissern Sie sich, dass Ihr HP All-in-One für den automatischen
Faxempfang eingerichtet ist. Hinweise zur Einrichtung Ihres HP All-in-
One für den automatischen Faxempfang finden Sie unter

Einrichten des

HP All-in-One zum Empfangen von Faxen

.

–

Vergewissern Sie sich, dass der Wert für

Töne bis Antwort

korrekt

eingestellt ist. Stellen Sie Ihren Anrufbeantworter so ein, dass dieser
eingehende Anrufe nach vier Ruftönen annimmt. Stellen Sie Ihren
HP All-in-One so ein, dass dieser eingehende Anrufe nach der maximal
für das Gerät möglichen Anzahl von Ruftönen annimmt. (Die maximale
Ruftonanzahl variiert je nach Land/Region.) In diesem Fall nimmt der
Anrufbeantworter eingehende Anrufe entgegen, wobei der HP All-in-One
die Leitung auf Faxtöne überwacht. Wenn der HP All-in-One Faxtöne
erkennt, nimmt der HP All-in-One das Fax entgegen. Wenn es sich bei
dem Anruf um einen Telefonanruf handelt, zeichnet der
Anrufbeantworter die eingehende Nachricht auf. Informationen zum
Einstellen der Ruftonanzahl bis zur Beantwortung finden Sie unter

Einstellen der Ruftonanzahl bis zur Beantwortung

.

–

Trennen Sie die Verbindung des Anrufbeantworters und versuchen Sie
dann, ein Fax zu empfangen. Wenn Sie ohne den Anrufbeantworter
Faxe empfangen können, wird das Problem wahrscheinlich durch den
Anrufbeantworter verursacht.

–

Schließen Sie den Anrufbeantworter wieder an und nehmen Sie Ihre
Anrufbeantworteransage neu auf. Stellen Sie sicher, dass die Ansage
möglichst kurz ist (nicht länger als 10 Sekunden), und dass Sie bei der
Aufnahme leise und langsam sprechen. Nehmen Sie am Ende Ihrer

Benutzerhandbuch

195

Fehlerbehebung

Ansage noch zusätzlich 4 oder 5 Sekunden ohne Sprechtext oder
andere Hintergrundgeräusche auf. Versuchen Sie erneut, ein Fax zu
empfangen.

Hinweis

Einige digitale Anrufbeantworter zeichnen möglicherweise die
Sprech-/Tonpause am Ende Ihrer Ansage nicht auf. Spielen
Sie Ihre Ansage ab, um dies zu überprüfen.

●

Wenn Ihr HP All-in-One eine Telefonleitung gemeinsam mit anderen
Telekommunikationsgeräten wie beispielsweise einem Anrufbeantworter,
einem PC-Modem oder einer Switchbox mit mehreren Anschlüssen nutzt,
kann die Faxsignallautstärke verringert sein. Dies kann zu Problemen beim
Faxempfang führen.
Um festzustellen, ob das Problem durch andere Geräte verursacht wird,
trennen Sie alle Geräte mit Ausnahme des HP All-in-One von der
Telefonleitung, und versuchen Sie dann, ein Fax zu empfangen. Wenn der
Faxempfang ohne die anderen Geräte erfolgreich ist, wird das Problem
durch eines oder mehrere dieser Geräte verursacht. Versuchen Sie, ein
Gerät nach dem anderen mit der Telefonleitung zu verbinden und jeweils ein
Fax zu empfangen, bis Sie das Gerät identifiziert haben, das das Problem
verursacht.

●

Wenn Sie ein spezielles Ruftonmuster für Ihre Faxnummer haben (bei
Verwendung eines Spezialtondienstes Ihrer Telefongesellschaft),
vergewissern Sie sich, dass die Option

Ruftonmuster f. Beantw.

auf dem

HP All-in-One entsprechend eingestellt ist. Wenn die Telefongesellschaft
Ihrer Faxnummer beispielsweise eine Doppelruftonfolge zugewiesen hat,
vergewissern Sie sich, dass

Doppeltöne

als Einstellung für das

Ruftonmuster für Beantwortung

ausgewählt ist. Weitere Informationen

über das Ändern dieser Einstellung finden Sie unter

Ändern des

Ruftonmusters für die Beantwortung (Spezialtonfolge)

.

Hinweis

Der HP All-in-One erkennt einige Ruftonmuster nicht,
beispielsweise Muster mit abwechselnd kurzen und langen
Ruftönen. Wenn Sie Probleme mit einem Ruftonmuster dieses
Typs haben, bitten Sie Ihre Telefongesellschaft, Ihnen ein
Ruftonmuster mit gleichmäßigen Ruftönen zuzuweisen.

Auf dem Anrufbeantworter werden Faxtöne aufgezeichnet

Lösung

●

Vergewissern Sie sich, dass Ihr HP All-in-One für den automatischen
Faxempfang eingerichtet ist. Wenn Ihr HP All-in-One für den manuellen
Faxempfang eingerichtet ist, nimmt der HP All-in-One eingehende Anrufe
nicht an. Sie müssen eingehende Faxanrufe persönlich entgegennehmen, da
der HP All-in-One ansonsten keine Faxe empfangen kann und der
Anrufbeantworter die Faxtöne aufnimmt. Hinweise zur Einrichtung Ihres
HP All-in-One für den automatischen Faxempfang finden Sie unter

Einrichten

des HP All-in-One zum Empfangen von Faxen

.

●

Vergewissern Sie sich, dass der Wert für

Töne bis Antwort

korrekt

eingestellt ist. Die Anzahl der Ruftöne bis zur Entgegennahme eines Anrufs
muss für den HP All-in-One also höher sein als für den Anrufbeantworter.
Wenn für den Anrufbeantworter und für den HP All-in-One dieselbe

Kapitel 16

196

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

Fehlerbehebung

Ruftonanzahl eingestellt ist, wird der Anruf von beiden Geräten beantwortet,
und die Faxtöne werden auf dem Anrufbeantworter aufgezeichnet.
Stellen Sie Ihren Anrufbeantworter so ein, dass dieser eingehende Anrufe
nach vier Ruftönen annimmt. Stellen Sie Ihren HP All-in-One so ein, dass
dieser eingehende Anrufe nach der maximal für das Gerät möglichen Anzahl
von Ruftönen annimmt. (Die maximale Ruftonanzahl variiert je nach Land/
Region.) In diesem Fall nimmt der Anrufbeantworter eingehende Anrufe
entgegen, wobei der HP All-in-One die Leitung auf Faxtöne überwacht.
Wenn der HP All-in-One Faxtöne erkennt, nimmt der HP All-in-One das Fax
entgegen. Wenn es sich bei dem Anruf um einen Telefonanruf handelt,
zeichnet der Anrufbeantworter die eingehende Nachricht auf. Informationen
zum Einstellen der Ruftonanzahl bis zur Beantwortung finden Sie unter

Einstellen der Ruftonanzahl bis zur Beantwortung

.

In der Telefonleitung ist ein Rauschen hörbar, seitdem der HP All-in-One
angeschlossen wurde

Lösung

●

Wenn Sie einen Telefon-Splitter verwenden, kann dies zu Rauschen in der
Telefonleitung führen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an
die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit der
Telefonanschlussbuchse in der Wand.

●

Wenn Sie keine korrekt geerdete Netzsteckdose für Ihren HP All-in-One
verwenden, hören Sie möglicherweise Rauschen in der Telefonleitung.
Schließen Sie das Gerät an eine andere Steckdose an.

Das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel ist zu kurz

Lösung

Wenn das mit Ihrem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel zu kurz ist, können Sie
dieses über ein Kupplungsstück verlängern. Sie können das Kupplungsstück in
Elektronikfachgeschäften erwerben, die Telefonzubehör vertreiben. Darüber
hinaus benötigen Sie ein weiteres Telefonkabel. Dabei kann es sich um ein
Standardtelefonkabel handeln, das bereits bei Ihnen zu Hause oder im Büro zur
Verfügung steht.

So verlängern Sie Ihr Telefonkabel

1

Schließen Sie das im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene
Telefonkabel an das Kupplungsstück und das andere Ende an den
Anschluss mit der Bezeichnung "1-LINE" auf der Rückseite Ihres HP All-in-
One an.

2

Schließen Sie ein anderes Telefonkabel am freien Anschluss des
Kupplungsstücks und an der Telefonanschlussbuchse an (siehe Grafik
weiter unten).

Benutzerhandbuch

197

Fehlerbehebung