HP Officejet 7310 - Fehlerbehebung beim Installieren der Software

Hinweis

Wenn die Minimalversion der Software installiert wurde (im Gegensatz
zur typischen Installation), sind HP Image Zone und die Funktion
Kopieren nicht installiert und sie stehen nicht für HP Director zur
Verfügung.

●

Öffnen Sie das Dialogfeld "Drucker", und überprüfen Sie, ob der HP All-in-One
aufgeführt ist.

●

Überprüfen Sie, ob ganz rechts in der Windows-Taskleiste ein HP All-in-One-
Symbol angezeigt wird. Das weist darauf hin, dass der HP All-in-One
betriebsbereit ist.

Beim Einlegen der CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk meines Computers
geschieht nichts

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor:
1

Wählen Sie im Windows-Menü Start die Option Ausführen aus.

2

Geben Sie im Dialogfeld Ausführen d:\setup.exe ein (wenn Ihrem CD-ROM-
Laufwerk nicht der Laufwerkbuchstabe D zugewiesen, geben Sie stattdessen
den entsprechenden Laufwerkbuchstaben ein) und klicken Sie dann auf OK.

Ein Fenster mit den Mindestsystemanforderungen wird angezeigt

Lösung

Ihr System erfüllt nicht die Mindestanforderungen zur Installation der Software.
Klicken Sie auf Details, um festzustellen, wo das eigentliche Problem liegt.
Beheben Sie anschließend dieses Problem, bevor Sie die Software installieren.

An der Eingabeaufforderung für den USB-Anschluss wird ein rotes X angezeigt

Lösung

Normalerweise wird durch ein grünes Häkchen angezeigt, dass das Plug-and-
Play-Verfahren erfolgreich abgeschlossen wurde. Mit einem roten X wird
angezeigt, dass das Plug-and-Play-Verfahren fehlgeschlagen ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
1

Vergewissern Sie sich, dass die Bedienfeldschablone richtig angebracht ist.
Lösen Sie dann das Netzkabel vom HP All-in-One und schließen Sie es
erneut an.

2

Vergewissern Sie sich, dass das USB- und das Netzkabel eingesteckt sind.

Benutzerhandbuch

183

Fehlerbehebung

3

Klicken Sie auf Wiederholen, um erneut eine Plug-and-Play-Einrichtung zu
versuchen. Sollte dies nicht funktionieren, fahren Sie mit dem nächsten
Schritt fort.

4

Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig eingesteckt ist. Gehen Sie dazu
folgendermaßen vor:
–

Ziehen Sie das USB-Kabel heraus, und stecken Sie es wieder ein.

–

Schließen Sie das USB-Kabel nicht an eine Tastatur oder einen Hub
ohne Stromversorgung an.

–

Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel maximal 3 Meter lang ist.

–

Wenn an Ihren Computer mehrere USB-Geräte angeschlossen sind,
sollten Sie die anderen Geräte während der Installation vom Computer
lösen.

5

Fahren Sie mit der Installation fort und starten Sie den Computer neu, wenn
Sie dazu aufgefordert werden. Öffnen Sie dann den HP Director und
überprüfen Sie, ob die standardmäßigen Symbole angezeigt werden (Bild
scannen, Dokument scannen, Fax senden und HP Bildergalerie).

6

Wenn die standardmäßigen Symbole nicht angezeigt werden, deinstallieren
Sie die Software und installieren Sie diese erneut. Weitere Informationen
finden Sie unter

Deinstallieren und erneutes Installieren der Software

.

Es erscheint die Meldung, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist

Lösung

Versuchen Sie, die Installation fortzusetzen. Wenn das nicht funktioniert,
beenden Sie die Installation, und starten Sie diese neu. Befolgen Sie die
Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn ein Fehler auftritt, müssen Sie die
Software u. U. deinstallieren und anschließend neu installieren. Löschen Sie
NICHT einfach die HP All-in-One-Programmdateien von der Festplatte. Stellen
Sie sicher, dass Sie diese ordnungsgemäß entfernen, indem Sie das
Deinstallationsprogramm verwenden, das sich in der HP All-in-One-
Programmgruppe befindet.
Weitere Informationen finden Sie unter

Deinstallieren und erneutes Installieren

der Software

.

Im HP Director fehlen einige Symbole

Kapitel 16

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HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

Fehlerbehebung