Σφάλµατα σύνδεσης
Χρησιµοποιήστε αυτή την ενότητα για να επιλύσετε τα παρακάτω σφάλµατα που
προκύπτουν όταν αποτυγχάνει η σύνδεση της συσκευής HP all-in-one µε την
υπηρεσία HP Instant Share:
∆εν υπάρχει σύνδεση στο δίκτυο. ∆είτε την τεκµηρίωση.
Λύση
Ενσύρµατο δίκτυο
Τα καλώδια δικτύου δεν είναι καλά συνδεδεµένα ή έχουν αποσυνδεθεί.
Οι κακές δικτυακές συνδέσεις δεν επιτρέπουν στις συσκευές να επικοινωνήσουν
µεταξύ τους και δηµιουργούν πρόβληµα στο δίκτυο.
●
Ελέγξτε τις καλωδιακές συνδέσεις από τη συσκευή HP all-in-one προς την
πύλη, το δροµολογητή ή το διανοµέα για να βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλείς.
Εάν είναι ασφαλείς, ελέγξτε τα υπόλοιπα καλώδια για να βεβαιωθείτε ότι οι
συνδέσεις είναι σωστές. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει πατηθεί ή καταστραφεί
κανένα καλώδιο.
●
Ελέγξτε όλες τις παρακάτω συνδέσεις: καλώδια τροφοδοσίας, καλώδια
µεταξύ της συσκευής HP all-in-one και του διανοµέα ή του δροµολογητή,
καλώδια µεταξύ του διανοµέα ή του δροµολογητή και του υπολογιστή και
(εάν υπάρχει) καλώδια από και προς το µόντεµ ή τη σύνδεση Internet.
●
Εάν οι παραπάνω συνδέσεις είναι ασφαλείς, συνδέστε το καλώδιο στη
συσκευή HP all-in-one σε ένα λειτουργικό τµήµα του δικτύου για να
Κεφάλαιο 16
238
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Πληροφορίες
αντι
µ
ετώ
π
ισης
προβλη
µ
άτων
διαπιστώσετε εάν το καλώδιο είναι προβληµατικό ή ελέγξτε τα υπόλοιπα
καλώδια (ένα κάθε φορά) έως ότου αντικαταστήσετε το ελαττωµατικό.
Σηµείωση
Μπορείτε επίσης να πραγµατοποιήσετε εκκίνηση του
HP Director από τον υπολογιστή και να κάνετε κλικ στην
επιλογή Κατάσταση. Εµφανίζεται ένα πλαίσιο διαλόγου στον
υπολογιστή που υποδεικνύει εάν η συσκευή HP all-in-one είναι
συνδεδεµένη ή όχι.
Λύση
Ασύρµατο δίκτυο
Υπάρχει κάποιο είδος παρεµβολής.
Η συσκευή HP all-in-one είναι εκτός εµβέλειας σε σχέση µε το σηµείο πρόσβασης.
●
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν φυσικά εµπόδια ή άλλα είδη παρεµβολής.
Τα σήµατα που µεταδίδονται µεταξύ της συσκευής HP all-in-one και του
σηµείου πρόσβασης επηρεάζονται από τις παρεµβολές άλλων ασύρµατων
συσκευών - συµπεριλαµβανοµένων των ασύρµατων τηλεφώνων, των
φούρνων µικροκυµάτων και των κοντινών ασύρµατων δικτύων. Τα φυσικά
εµπόδια µεταξύ του υπολογιστή και της συσκευής HP all-in-one επηρεάζουν
επίσης τα µεταδιδόµενα σήµατα. Εάν συµβαίνει αυτό, µετακινήστε τα
δικτυακά εξαρτήµατα πιο κοντά στη συσκευή HP all-in-one. Για να
ελαχιστοποιήσετε την παρεµβολή από άλλο ασύρµατο δίκτυο, δοκιµάστε να
αλλάξετε τα κανάλια.
●
Φέρτε τη συσκευή HP all-in-one και το σηµείο πρόσβασης πιο κοντά το ένα
στο άλλο. Εάν η απόσταση µεταξύ του σηµείου πρόσβασης και της
συσκευής HP all-in-one είναι µεγάλη, δοκιµάστε να την µειώσετε. (Η
επιτρεπόµενη απόσταση για 802.11b είναι περίπου 100 πόδια ή και λιγότερο
εάν υπάρχει παρεµβολή.) Εάν είναι εφικτό, αφαιρέστε οποιαδήποτε εµπόδια
µεταξύ του σηµείου πρόσβασης και της συσκευής HP all-in-one και
ελαχιστοποιήστε τις πηγές ραδιοφωνικών παρεµβολών.
Λύση
Η συσκευή HP all-in-one συνδέθηκε σε δίκτυο µία φορά. Είναι πλέον απευθείας
συνδεδεµένη µε τον υπολογιστή µέσω καλωδίου USB. Η εφαρµογή HP Instant
Share πραγµατοποιεί ανάγνωση των προηγούµενων ρυθµίσεων δικτύου.
➔ Εάν επιχειρείτε να χρησιµοποιήσετε το HP Instant Share ενώ χρησιµοποιείτε
καλώδιο USB, επαναφέρετε τις ρυθµίσεις δικτύου στη συσκευή HP all-in-one
ή αποκτήστε πρόσβαση στο HP Instant Share από το λογισµικό HP Image
Zone στον υπολογιστή σας.
Σηµείωση
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την επαναφορά των
ρυθµίσεων δικτύου, δείτε τον Οδηγό δικτύωσης που συνοδεύει
τη συσκευή HP all-in-one.
Αποτυχία σύνδεσης µε το HP Instant Share.
Λύση
Ο διακοµιστής ονοµάτων περιοχής (DNS) δεν είχε καταχώρηση για το URL.
➔ Ελέγξτε τις ρυθµίσεις DNS και δοκιµάστε την εργασία αργότερα.
Οδηγός χρήσης
239
Πληροφορίες
αντι
µ
ετώ
π
ισης
προβλη
µ
άτων
Για να ελέγξετε τη διεύθυνση DNS IP
1
Στον πίνακα ελέγχου της συσκευής HP all-in-one, πατήστε
Ρύθµιση
.
Εµφανίζεται το
Μενού Ρύθµιση
στην έγχρωµη οθόνη γραφικών.
2
Πατήστε
8
και στη συνέχεια πατήστε
1
.
Ενεργοποιείται η επιλογή
Network (∆ίκτυο)
και στη συνέχεια η επιλογή
View Network Settings (Προβολή ρυθµίσεων δικτύου)
.
Εµφανίζεται το µενού
Network Settings (Ρυθµίσεις δικτύου)
.
3
Πατήστε
1
για να επιλέξετε
Print Detailed Report (Εκτύπωση αναλυτικής
αναφοράς)
.
Η σελίδα διαµόρφωσης δικτύου εκτυπώνεται στη συσκευή HP all-in-one.
4
Βρείτε τις πληροφορίες σχετικά µε το ∆ιακοµιστή DNS και επαληθεύστε ότι η
διεύθυνση IP του διακοµιστή ονοµάτων περιοχής δικτύου είναι ακριβής.
Καλέστε τον Παροχέα υπηρεσιών Internet (ISP) για να επιβεβαιώσετε τη
διεύθυνση DNS.
5
Εάν δεν είναι έγκυρη, προσπελάστε τον ενσωµατωµένο διακοµιστή Web
server (EWS) και εισαγάγετε τη σωστή διεύθυνση IP.
Για να εισαγάγετε πληροφορίες στο EWS
1
Βρείτε τη διεύθυνση IP της συσκευής στη σελίδα διαµόρφωσης δικτύου.
2
Εισάγετε τη διεύθυνση IP της συσκευής στο πεδίο Address (∆ιεύθυνση) σε
ένα πρόγραµµα περιήγησης του υπολογιστή σας.
Στην οθόνη του προγράµµατος περιήγησης εµφανίζεται η Κεντρική σελίδα
του ενσωµατωµένου web server.
3
Κάντε κλικ στην καρτέλα Networking (∆ικτύωση).
4
Χρησιµοποιώντας τη γραµµή κύλισης περιήγησης, βρείτε τις πληροφορίες
που αναζητάτε για να αλλάξετε και να εισαγάγετε τις σωστές πληροφορίες.
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την ενότητα HP Officejet 7300/7400
series all-in-one στη Βοήθεια HP Image Zone.
Λύση
Η υπηρεσία HP Instant Share δεν ανταποκρίνεται. Είτε η υπηρεσία είναι αυτή τη
στιγµή εκτός λειτουργίας για συντήρηση είτε οι ρυθµίσεις proxy δεν είναι ακριβείς
είτε ένα ή περισσότερα καλώδια δικτύου είναι αποσυνδεδεµένα.
➔ ∆οκιµάστε ένα από τα παρακάτω:
–
Ελέγξτε τις ρυθµίσεις proxy (δείτε την ακόλουθη διαδικασία).
–
Ελέγξτε τις συνδέσεις δικτύου. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον
Οδηγό ρύθµισης και τον Οδηγό δικτύωσης που συνοδεύει τη συσκευή
HP all-in-one.
–
∆οκιµάστε την εργασία αργότερα.
Σηµείωση
Η συσκευή HP all-in-one δεν υποστηρίζει ρυθµίσεις proxy
που να απαιτούν έλεγχο ταυτότητας.
Για να ελέγξετε τις ρυθµίσεις proxy
1
Στον πίνακα ελέγχου της συσκευής HP all-in-one, πατήστε
Ρύθµιση
.
Εµφανίζεται το
Μενού Ρύθµιση
στην έγχρωµη οθόνη γραφικών.
2
Πατήστε
8
και στη συνέχεια πατήστε
1
.
Ενεργοποιείται η επιλογή
Network (∆ίκτυο)
και στη συνέχεια η επιλογή
View Network Settings (Προβολή ρυθµίσεων δικτύου)
.
Εµφανίζεται το µενού
Network Settings (Ρυθµίσεις δικτύου)
.
Κεφάλαιο 16
240
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Πληροφορίες
αντι
µ
ετώ
π
ισης
προβλη
µ
άτων
3
Πατήστε
1
για να επιλέξετε
Print Detailed Report (Εκτύπωση αναλυτικής
αναφοράς)
.
Η σελίδα διαµόρφωσης δικτύου εκτυπώνεται στη συσκευή HP all-in-one.
4
Βρείτε τη διεύθυνση IP της συσκευής στη σελίδα διαµόρφωσης δικτύου.
5
Εισάγετε τη διεύθυνση IP της συσκευής στο πεδίο Address (∆ιεύθυνση) σε
ένα πρόγραµµα περιήγησης του υπολογιστή σας.
Η Κεντρική σελίδα του ενσωµατωµένου Web server (EWS) εµφανίζεται
στην οθόνη του προγράµµατος περιήγησης.
6
Κάντε κλικ στην καρτέλα Networking (∆ικτύωση).
7
Κάτω από την επιλογή Applications (Εφαρµογές), κάντε κλικ στο Instant
Share.
8
Επαληθεύστε τις ρυθµίσεις proxy.
9
Εάν οι ρυθµίσεις δεν είναι ακριβείς, εισαγάγετε τις σωστές πληροφορίες στο
κατάλληλο πεδίο (α) στο EWS.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε τον Οδηγό δικτύωσης που
συνοδεύει τη συσκευή HP all-in-one.
Αποτυχία σύνδεσης µε το HP Instant Share. Ελέγξτε τη διεύθυνση DNS.
Λύση
∆εν είναι δυνατή η σύνδεση της συσκευής HP all-in-one µε την υπηρεσία
HP Instant Share. Στις πιθανές αιτίες περιλαµβάνονται τα εξής: Η διεύθυνση DNS
IP είναι άγνωστη, δεν έχει ρυθµιστεί διεύθυνση DNS IP ή η διεύθυνση DNS IP
απαρτίζεται µόνο από µηδενικά.
➔ Επαληθεύστε τη διεύθυνση DNS IP που χρησιµοποιείται από τη συσκευή
HP all-in-one.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Για να ελέγξετε τη
διεύθυνση DNS IP
.
Αποτυχία σύνδεσης µε το HP Instant Share. Ο διακοµιστής DNS δεν
ανταποκρίνεται.
Λύση
Είτε ο διακοµιστής DNS δεν ανταποκρίνεται, είτε το δίκτυο είναι εκτός λειτουργίας,
είτε η διεύθυνση DNS IP δεν είναι έγκυρη.
1
Επαληθεύστε τη διεύθυνση DNS IP που χρησιµοποιείται από τη συσκευή
HP all-in-one.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Για να ελέγξετε τη
διεύθυνση DNS IP
.
2
Εάν η διεύθυνση DNS IP είναι έγκυρη, δοκιµάστε αργότερα να συνδεθείτε ξανά.
Αποτυχία σύνδεσης µε το HP Instant Share. Έλεγχος διεύθυνσης proxy.
Λύση
Ο διακοµιστής DNS δεν µπόρεσε να επιλύσει το URL του proxy σε διεύθυνση IP.
1
Επαληθεύστε τις πληροφορίες proxy που χρησιµοποιούνται από τη συσκευή
HP all-in-one.
Οδηγός χρήσης
241
Πληροφορίες
αντι
µ
ετώ
π
ισης
προβλη
µ
άτων
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Για να ελέγξετε τις
ρυθµίσεις proxy
.
2
Εάν οι πληροφορίες proxy είναι έγκυρες, δοκιµάστε αργότερα να συνδεθείτε
ξανά.
∆ιακοπή σύνδεσης µε την υπηρεσία HP Instant Share.
Λύση
Η συσκευή HP all-in-one διέκοψε τη σύνδεσή του µε την υπηρεσία HP Instant
Share.
1
Ελέγξτε τις φυσικές συνδέσεις δικτύου και βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο λειτουργεί.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον Οδηγό ρύθµισης και τον Οδηγό
δικτύωσης που συνοδεύει τη συσκευή HP all-in-one.
2
Μόλις επιβεβαιώσετε τη συνδεσιµότητα δικτύου, ξαναδοκιµάστε την εργασία.