HP Officejet 7310 - La prueba de fax ha fallado

está preparado para las funciones de fax. Si la

Prueba de hardware del fax

sigue fallando o tiene problemas con el fax, póngase en contacto con la
asistencia técnica de HP. Para obtener información sobre cómo ponerse en
contacto con la asistencia técnica de HP, consulte

Obtención de asistencia

técnica de HP

.

La prueba del fax conectado a la toma telefónica activa de la pared ha fallado

Solución

●

Compruebe la conexión entre la toma telefónica de pared y el HP all-in-one
para asegurarse de que el cable telefónico está bien conectado.

●

Compruebe que está utilizando el cable telefónico que viene con el HP all-in-
one. Si no utiliza el cable suministrado para conectar el HP all-in-one al
conector telefónico de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes.
Después de conectar el cable telefónico que acompaña al HP all-in-one,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.

●

Compruebe que ha conectado correctamente el HP all-in-one a la toma
telefónica de la pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado
con el HP all-in-one al conector telefónico de pared y el otro al puerto con el
nombre "1-LINE" que se encuentra en la parte posterior del HP all-in-one.
Para obtener más información sobre la configuración del HP all-in-one como
fax, consulte

Configuración del fax

.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede producir problemas en el fax.
(Los bifurcadores de línea telefónica son conectores de dos cables que se
enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador y conecte
HP all-in-one directamente al conector de pared.

●

Pruebe a conectar un teléfono y cable que funcionen al conector telefónico
de pared que está utilizando con el HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la compañía telefónica
para que comprueben la línea.

●

Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, entonces no debería haber ningún problema.

Después de solucionar los problemas que haya encontrado, vuelva a realizar la
prueba de fax para asegurarse de que es satisfactoria y de que el HP all-in-one
está preparado para las funciones de fax.

La prueba de fax del cable de teléfono conectado al puerto correcto ha
fallado

Solución

El cable telefónico está conectado al puerto equivocado de la parte posterior del
HP all-in-one.
1

Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con el HP all-in-one al
conector telefónico de pared y el otro al puerto con el nombre "1-LINE" que
se encuentra en la parte posterior del HP all-in-one.

Capítulo 16

200

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

Nota

si utiliza el puerto "2-EXT" para conectarlo a la toma telefónica de la
pared, no podrá enviar ni recibir faxes. El puerto "2-EXT" sólo se debe
utilizar para conectar otro equipo, como un contestador automático o
un teléfono.

2

Cuando haya conectado el cable telefónico al puerto "1-LINE", vuelva a
realizar la prueba de fax para comprobar que la supera y que el HP all-in-
one está preparado para funcionar como un fax.

3

Intente enviar o recibir un fax de prueba.

La prueba de estado de la línea de fax ha fallado

Solución

●

Asegúrese de que conecta HP all-in-one a una línea de teléfono analógica o
no podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es
digital, enchufe un teléfono analógico normal a la línea y escuche el tono de
marcar. Si no puede oír un tono de marcar normal, es posible que la línea
esté configurada para teléfonos digitales. Conecte HP all-in-one a una línea
de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.

●

Compruebe la conexión entre la toma telefónica de pared y el HP all-in-one
para asegurarse de que el cable telefónico está bien conectado.

●

Compruebe que ha conectado correctamente el HP all-in-one a la toma
telefónica de la pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado
con el HP all-in-one al conector telefónico de pared y el otro al puerto con el
nombre "1-LINE" que se encuentra en la parte posterior del HP all-in-one.
Para obtener más información sobre la configuración del HP all-in-one como
fax, consulte

Configuración del fax

.

●

Los demás equipos, que utilizan la misma línea telefónica que el HP all-in-
one, pueden hacer que la prueba falle. Para saber si hay otro equipo que
produzca un problema, desconéctelos todos de la línea telefónica y vuelva a
ejecutar la prueba.
–

Si se supera la

Prueba de estado de línea de fax

sin que haya otro

equipo, entonces uno o varios de estos equipos serán los que
produzcan los problemas; intente conectarlos de uno en uno y vuelva a
ejecutar la prueba cada vez, hasta que identifique cuál es el que causa
el problema.

–

Si falla la

Prueba de estado de línea de fax

sin que haya ningún

equipo, conecte el HP all-in-one a una línea telefónica que funcione y
siga consultando la información de solución de problemas de esta
sección.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede producir problemas en el fax.
(Los bifurcadores de línea telefónica son conectores de dos cables que se
enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador y conecte
HP all-in-one directamente al conector de pared.

Después de solucionar los problemas que haya encontrado, vuelva a realizar la
prueba de fax para asegurarse de que es satisfactoria y de que el HP all-in-one
está preparado para las funciones de fax. Si la prueba de

Estado de línea de

fax

sigue fallando y tiene problemas con el fax, póngase en contacto con la

compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.

Guía del usuario

201

Información

sobre

solución

de

problemas

La prueba de detección de tono de llamada ha fallado

Solución

●

Los demás equipos, que utilizan la misma línea telefónica que el HP all-in-
one, pueden hacer que la prueba falle. Para saber si hay otro equipo que
produzca un problema, desconéctelos todos de la línea telefónica y vuelva a
ejecutar la prueba. Si se supera la

Prueba de detección de tono de

llamada

sin que haya otro equipo, entonces uno o varios de estos equipos

serán los que produzcan los problemas; intente conectarlos de uno en uno y
vuelva a ejecutar la prueba cada vez, hasta que identifique cuál es el que
causa el problema.

●

Pruebe a conectar un teléfono y cable que funcionen al conector telefónico
de pared que está utilizando con el HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la compañía telefónica
para que comprueben la línea.

●

Compruebe que ha conectado correctamente el HP all-in-one a la toma
telefónica de la pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado
con el HP all-in-one al conector telefónico de pared y el otro al puerto con el
nombre "1-LINE" que se encuentra en la parte posterior del HP all-in-one.
Para obtener más información sobre la configuración del HP all-in-one como
fax, consulte

Configuración del fax

.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede producir problemas en el fax.
(Los bifurcadores de línea telefónica son conectores de dos cables que se
enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador y conecte
HP all-in-one directamente al conector de pared.

●

Si el sistema telefónico no utiliza un tono de marcación estándar, como
algunos sistemas PBX, puede que la prueba falle. Esto no producirá un
problema en el envío o recepción de faxes. Intente enviar o recibir un fax de
prueba.

●

Compruebe que la configuración de país/región es la correcta para el suyo.
Si no hubiera configuración de país/región o no fuera correcta, la prueba
puede fallar y podría tener problemas para enviar y recibir faxes. Para
comprobar la configuración, pulse

Configuración

y, a continuación, pulse

7

.

Los ajustes de idioma y país/región aparecen en la pantalla de gráficos en
color. Si la configuración de país/región no es correcta, pulse

OK

y siga las

indicaciones de la pantalla de gráficos en color para modificarla.

●

Asegúrese de que conecta HP all-in-one a una línea de teléfono analógica o
no podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es
digital, enchufe un teléfono analógico normal a la línea y escuche el tono de
marcar. Si no puede oír un tono de marcar normal, es posible que la línea
esté configurada para teléfonos digitales. Conecte HP all-in-one a una línea
de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.

Después de solucionar los problemas que haya encontrado, vuelva a realizar la
prueba de fax para asegurarse de que es satisfactoria y de que el HP all-in-one
está preparado para las funciones de fax. Si sigue fallando la prueba de

Detección de tono de llamada

póngase en contacto con la compañía telefónica

para que comprueben la línea.

El HP all-in-one tiene problemas para enviar y recibir faxes

Capítulo 16

202

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

Solución

Nota

Esta posible solución se aplica sólo a países o regiones donde la caja de
HP all-in-one incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina,
Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Grecia, India,
Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia, México,
Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España,
Taiwán, Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.

●

Compruebe que está utilizando el cable que se incluye en la caja de HP all-
in-one para conectarlo al enchufe telefónico de pared. Debe conectar un
extremo de este cable especial de 2 hilos al puerto denominado "1-LINE",
situado en la parte posterior del HP all-in-one, y el otro extremo al conector
telefónico de pared, como se muestra a continuación.

1 Conector telefónico de pared
2 Cable telefónico suministrado en la caja con el HP all-in-one

Este cable especial de 2 hilos es diferente a los cables normales de 4 hilos
que suele haber en casa o en la oficina. Compruebe el extremo del cable y
compárelo con los dos tipos de cables que aparecen a continuación:

Si está utilizando el cable de 4 hilos, desconéctelo y conecte el cable de 2
hilos proporcionado al puerto con el nombre "1-LINE", situado en la parte
posterior del HP all-in-one. Para obtener más información sobre la conexión
del cable telefónico y la configuración del HP all-in-one como fax, consulte

Configuración del fax

.

Guía del usuario

203

Información

sobre

solución

de

problemas

Si el cable telefónico que se proporciona no tuviera la longitud suficiente,
puede alargarlo. Para obtener más información, consulte

El cable telefónico

que acompaña al HP all-in-one no tiene la longitud suficiente

.

●

Pruebe a conectar un teléfono y cable que funcionen al conector telefónico
de pared que está utilizando con el HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la compañía telefónica
para que comprueben la línea.

●

Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de
teléfono que el HP all-in-one. Por ejemplo, no se puede utilizar el HP all-in-
one para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está
usando el módem de PC para enviar mensajes de correo electrónico o
acceder a Internet.

●

La conexión a la línea telefónica podría tener ruido. Las líneas telefónicas
con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas de
envío de faxes. Enchufe un teléfono al conector de pared para comprobar la
calidad de sonido y compruebe si hay ruido estático o de otro tipo. Si oyera
un ruido, desactive el

Modo de corrección de errores

(ECM) y vuelva a

intentar enviar el fax. Para obtener más información, consulte

Uso del modo

de corrección de errores

. Si el problema persiste, póngase en contacto con

la compañía telefónica.

●

Si utiliza una línea de suscripción digital (DSL), asegúrese de que cuenta
con un filtro DSL conectado o no podrá enviar el fax correctamente. El filtro
DSL elimina esa señal digital y permite a HP all-in-one comunicarse
correctamente con la línea telefónica. Solicite un filtro DSL a su proveedor
de DSL. En caso de que lo tenga, compruebe su conexión. Para obtener
más información, consulte

Tipo B: configuración del HP all-in-one con DSL

.

●

Compruebe que el HP all-in-one no está conectado a una toma telefónica de
pared configurada para teléfonos digitales. Para comprobar si su línea
telefónica es digital, enchufe un teléfono analógico normal a la línea y
escuche el tono de marcar. Si no puede oír un tono de marcar normal, es
posible que la línea esté configurada para teléfonos digitales.

●

Si utiliza un adaptador de terminal o un convertidor para RDSI (red digital de
servicios integrados) o PBX (centralita privada), asegúrese de que HP all-in-
one está conectado a un puerto adecuado para fax o teléfono. Si es posible,
compruebe también que el adaptador de terminal se haya configurado para
el tipo de conmutador adecuado en su país o región.
Tenga en cuenta que algunos sistemas RDSI permiten configurar los
puertos para equipos telefónicos especiales. Por ejemplo, es posible asignar
un puerto para el teléfono y un equipo de fax del Grupo 3 y otro para
funciones diversas. Si sigue teniendo problemas una vez conectado al
puerto de fax/teléfono, pruebe con el puerto designado para funciones
diversas, que debe tener una etiqueta que diga “multi-combi” o algo similar.
Para obtener información sobre la configuración del HP all-in-one con un
sistema telefónico PBX o una línea RDSI, consulte

Configuración del fax

.

●

Si el HP all-in-one comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL,
puede que el módem DSL no esté conectado a tierra correctamente. Si el
módem DSL no se conecta a tierra correctamente puede enviar ruido a la
línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente
(ruido) pueden causar problemas de envío de faxes. Enchufe un teléfono al
conector de pared para comprobar la calidad de sonido. Compruebe si hay

Capítulo 16

204

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

ruido estático o de otro tipo. Si oyera ruido, apague el módem DSL y
desconecte completamente la alimentación durante al menos 15 minutos.
Vuelva a conectar el módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.

Nota

Es posible que en el futuro pueda notar de nuevo ruido estático en la
línea telefónica. Si HP all-in-one deja de enviar y recibir faxes, repita
este proceso.

Si la línea telefónica aún es ruidosa o si desea más información acerca de
desconectar su módem DSL, póngase en contacto con su distribuidor de
DSL. También puede pedir asistencia a su compañía telefónica.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede producir problemas en el fax.
(Los bifurcadores de línea telefónica son conectores de dos cables que se
enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador y conecte
HP all-in-one directamente al conector de pared.

El HP all-in-one tiene problemas para el envío manual de un fax

Solución

●

Compruebe que el teléfono que utiliza para realizar la llamada de fax está
conectado directamente al HP all-in-one. Para enviar faxes de forma
manual, el teléfono debe estar conectado directamente al puerto “2-EXT” de
HP all-in-one, como se indica a continuación. Para obtener información
acerca del envío manual de faxes, consulte

Envío de un fax manualmente

desde un teléfono

.

1 Conector telefónico de pared
2 Cable telefónico suministrado en la caja con el HP all-in-one
3 Teléfono

●

Si envía un fax manualmente desde un teléfono que está conectado
directamente al HP all-in-one, deberá utilizar el teclado del teléfono para
enviar el fax. No se puede utilizar el teclado numérico del panel de control
del HP all-in-one.

El HP all-in-one no puede recibir faxes, pero puede enviarlos

Solución

●

Si no utiliza un servicio de timbre especial, asegúrese de que la función

Patrón timbre respuesta

de HP all-in-one esté establecida en

Todos los

Guía del usuario

205

Información

sobre

solución

de

problemas

timbres

. Para obtener más información, consulte

Cambio del patrón del

timbre de respuesta (timbre especial)

.

●

Si la

Respuesta automática

está

Desactivada

, deberá recibir los faxes

manualmente, de lo contrario, el HP all-in-one no recibirá el fax. Para
obtener información acerca de la recepción manual de faxes, consulte

Recepción de un fax manualmente

.

●

Si cuenta con un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono
que utiliza para las llamadas de fax, deberá recibir los faxes de forma
manual en lugar de automáticamente. Esto quiere decir que debe estar
disponible para responder personalmente las llamadas de fax entrantes.
Para obtener información sobre la configuración del HP all-in-one con un
servicio de correo de voz, consulte

Configuración del fax

. Para obtener

información acerca de la recepción manual de faxes, consulte

Recepción de

un fax manualmente

.

●

Si cuenta con un servicio de módem de PC en la misma línea de teléfono
que el HP all-in-one, compruebe que el software del módem de PC no está
establecido para recibir faxes automáticamente. Si esta función está
activada, la línea telefónica recibe todos los faxes entrantes, lo que impide
que HP all-in-one reciba las llamadas de fax.

●

Si dispone de un contestador automático en la misma línea telefónica que
HP all-in-one, es posible que experimente alguno de los problemas
siguientes:
–

Es posible que el contestador no esté correctamente configurado para
trabajar con el HP all-in-one.

–

Los mensajes salientes son demasiado largos o su volumen está
demasiado alto para que el HP all-in-one detecte los tonos de fax. Esto
puede provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.

–

El contestador automático podría colgar demasiado rápido después de
que se reproduzca el mensaje de salida si no detecta que alguien está
intentando grabar un mensaje, como sucede en una llamada de fax.
Esto evita que el HP all-in-one detecte los tonos de fax. Este problema
suele ocurrir con los contestadores automáticos digitales.

Realice una de las acciones siguientes para solucionar estos problemas:
–

Cuando tenga un contestador automático en la misma línea que utiliza
para el fax, intente conectar el contestador automático directamente al
HP all-in-one, como se describe en

Configuración del fax

.

–

Compruebe que el HP all-in-one está configurado para que reciba faxes
automáticamente. Para obtener información sobre cómo se configura el
HP all-in-one para que reciba faxes automáticamente, consulte

Configuración del HP all-in-one para recibir faxes

.

–

Compruebe que la configuración de

Timbres antes de responder

es

correcta. Ajuste el contestador automático para que conteste en cuatro
timbres y ajuste HP all-in-one para que conteste en el máximo número
de timbres que admita su dispositivo. (El número máximo de timbres
varía según el país o la región.) Con esta configuración, el contestador
automático responderá a la llamada y HP all-in-one supervisará la línea.
Si HP all-in-one detecta tonos de fax, HP all-in-one recibirá el fax. En
cambio, si se trata de una llamada de voz, el contestador automático
registrará el mensaje entrante. Para obtener información sobre cómo

Capítulo 16

206

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

configurar el número de timbres para contestar, consulte

Establecimiento del número de timbres antes de responder

.

–

Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si puede
recibir un fax sin el contestador automático, éste podría producir el
problema.

–

Vuelva a conectar el contestador y grabe de nuevo el mensaje saliente.
El mensaje debe ser lo más corto posible (de no más de 10 segundos) y
debe hablar despacio y suavemente durante la grabación. Al final del
mensaje saliente, grabe 4 - 5 segundos de silencio sin ruido de fondo.
Intente recibir un fax de nuevo.

Nota

Algunos contestadores automáticos digitales podrían no
conservar el silencio grabado al final del mensaje saliente.
Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.

●

Si el HP all-in-one comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos
como, por ejemplo, un contestador automático, un módem de PC o un
conmutador de varios puertos, puede que disminuya el nivel de señal del
fax. lo que provocaría problemas de recepción de faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte
todo de la línea telefónica excepto HP all-in-one e intente recibir un fax. Si la
recepción del fax se realiza correctamente, quiere decir que uno o varios
elementos del equipo están causando el problema. Conéctelos de uno en
uno y envíe un fax cada vez hasta que identifique el elemento causante del
problema.

●

Si su número de fax tiene un patrón de timbre diferente (con un servicio de
timbre especial proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de
que la función

Patrón timbre respuesta

de HP all-in-one coincide con éste.

Por ejemplo, si la compañía telefónica ha asignado al número de fax un
patrón de dos timbres, asegúrese de que se ha seleccionado

Dos timbres

para el ajuste

Patrón timbre respuesta

. Para obtener información sobre el

cambio de este ajuste, consulte

Cambio del patrón del timbre de respuesta

(timbre especial)

.

Nota

HP all-in-one no reconoce algunos patrones de timbre como, por
ejemplo, los que alternan timbres cortos y largos. Si tiene problemas
con un patrón de este tipo, solicite a la compañía telefónica que le
asigne un patrón que no alterne timbres.

Los tonos del fax se graban en el contestador automático

Solución

●

Cuando tenga un contestador automático en la misma línea que utiliza para
el fax, intente conectar el contestador automático directamente al HP all-in-
one, como se describe en

Configuración del fax

. Si no conecta el

contestador automático según las recomendaciones, es posible que los
tonos de fax se graben en el contestador automático.

●

Compruebe que el HP all-in-one está configurado para que reciba faxes
automáticamente. Si el HP all-in-one está configurado para la recepción
manual de faxes, el HP all-in-one no contestará a las llamadas entrantes.
Debe estar disponible para responder en persona a las llamadas de fax
entrantes, o HP all-in-one no recibirá faxes y el contestador automático

Guía del usuario

207

Información

sobre

solución

de

problemas

podrá grabar tonos de fax. Para obtener información sobre cómo se
configura el HP all-in-one para que reciba faxes automáticamente, consulte

Configuración del HP all-in-one para recibir faxes

.

●

Compruebe que la configuración de

Timbres antes de responder

es

correcta. El número de timbres que deben sonar antes de que HP all-in-one
responda debe ser mayor que el establecido en el contestador automático.
Si se indica el mismo número de timbres tanto en el contestador como en el
HP all-in-one, ambos dispositivos responden a la llamada, lo que provoca
que se graben en el contestador automático los tonos de fax.
Ajuste el contestador automático para que conteste en cuatro timbres y
ajuste HP all-in-one para que conteste en el máximo número de timbres que
admita su dispositivo. (El número máximo de timbres varía según el país o la
región.) Con esta configuración, el contestador automático responderá a la
llamada y HP all-in-one supervisará la línea. Si HP all-in-one detecta tonos
de fax, HP all-in-one recibirá el fax. En cambio, si se trata de una llamada de
voz, el contestador automático registrará el mensaje entrante. Para obtener
información sobre cómo configurar el número de timbres para contestar,
consulte

Establecimiento del número de timbres antes de responder

.

Oigo un ruido de estática en la línea telefónica desde que conecté el HP all-in-
one

Solución

Nota

Esta posible solución se aplica sólo a países o regiones donde la caja de
HP all-in-one incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina,
Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Grecia, India,
Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia, México,
Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España,
Taiwán, Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.

●

Si no conectó el cable de 2 hilos (proporcionado en la caja junto al HP all-in-
one) del puerto "1-LINE" de la parte posterior del HP all-in-one a la toma
telefónica de la pared, podría escuchar un ruido de estática en la línea
telefónica y, probablemente, no podrá enviar los faxes. Este cable especial
de 2 hilos es diferente a los cables normales de 4 hilos que suele haber en
casa o en la oficina.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría producir la estática en la línea
telefónica. (Los bifurcadores de línea telefónica son conectores de dos
cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador
y conecte HP all-in-one directamente al conector de pared.

●

Si no utiliza una toma de corriente con tierra en el HP all-in-one, podría oír el
ruido de estática en la línea telefónica. Intente conectar el dispositivo a otra
toma.

El cable telefónico que acompaña al HP all-in-one no tiene la longitud
suficiente

Solución

Si el cable telefónico que acompaña al HP all-in-one no tiene la longitud
suficiente, puede utilizar un acoplador para alargarlo. Puede comprar el
acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos.

Capítulo 16

208

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

También necesitará otro cable telefónico, que puede ser un cable telefónico
estándar de los que pueda tener en casa o en la oficina.

Sugerencia

Si el HP all-in-one cuenta con un adaptador de cable telefónico de
2 hilos, puede utilizarlo con un cable telefónico de 4 hilos para
alargarlo. Para obtener más información sobre el uso del adaptador
de cable telefónico de 2 hilos, consulte la documentación que lo
acompaña.

Para alargar el cable del teléfono

1

Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con el HP all-in-one al
acoplador y el otro al puerto con el nombre "1-LINE" que se encuentra en la
parte posterior del HP all-in-one.

2

Conecte otro cable telefónico al puerto abierto del acoplador y a la toma
telefónica de la pared, como se muestra a continuación.

1 Conector telefónico de pared
2 Acoplador
3 Cable telefónico suministrado en la caja con el HP all-in-one

Tengo problemas con los faxes por Internet

Solución

Compruebe lo siguiente:
●

Algunos servicios de fax por Internet no funcionan correctamente cando el
HP all-in-one está enviando y recibiendo faxes a gran velocidad (33.600
bps). Si tiene problemas para enviar y recibir faxes cuando utiliza un servicio
de fax por Internet, utilice una velocidad de fax menor. Puede hacerlo
cambiando la configuración de

Velocidad de fax

de

Alta

(predeterminada) a

Media

. Para obtener información sobre el cambio de este ajuste, consulte

Establecimiento de la velocidad de fax

.

●

Sólo puede enviar y recibir faxes conectando un cable telefónico al puerto "1-
LINE" del HP all-in-one y no desde el puerto Ethernet. Esto quiere decir que
la conexión a Internet se debe realizar mediante una caja convertidora (que
proporciona las tomas telefónicas analógicas normales para las conexiones
de fax) o a través de la compañía telefónica.

●

Póngase en contacto con la compañía telefónica para comprobar que el
servicio de fax por Internet admite los faxes.

Guía del usuario

209

Información

sobre

solución

de

problemas