Asistencia al cliente de HP
Junto con el HP all-in-one puede recibir programas de otros fabricantes. Si tiene problemas con
alguno de ellos, conseguirá una mejor asistencia técnica si llama a los especialistas del
fabricante en cuestión.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente
antes de llamar.
1
Asegúrese de que:
a
El HP all-in-one está conectado y encendido.
b
Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.
c
El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.
2
Reinicie el HP all-in-one:
a
Apague el HP all-in-one mediante el botón
Encender
.
b
Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del HP all-in-one.
c
Vuelva a enchufar el cable de alimentación al HP all-in-one.
d
Encienda el HP all-in-one mediante el botón
Encender
.
3
Para obtener más información, visite
www.hp.com/support
.
Este sitio Web ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre
pedidos.
4
Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro
de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a
Tenga disponible el nombre específico del HP all-in-one, tal como aparece en el panel
de control.
b
Imprima un informe de autocomprobación. Para obtener información sobre cómo
imprimir informes de autocomprobación, consulte
Impresión de un informe de
autocomprobación
.
c
Realice una copia en color para disponer de ella como muestra de impresión.
d
Esté preparado para describir el problema de forma detallada.
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HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Obtención
de
asistencia
técnica
de
HP
e
Tenga listos el número de serie y el ID de servicio. Para obtener información sobre
cómo acceder al número de serie y al ID de servicio, consulte
Acceso al número de
serie y al ID de servicio
.
5
Llame a la asistencia técnica de HP. Y esté cerca del HP all-in-one cuando llame.