HP:n asiakastuki
HP all-in-one -kokonaisuuteen saattaa kuulua muiden valmistajien ohjelmia. Jos näissä
ohjelmissa ilmenee ongelmia, saat parhaan teknisen avun ottamalla yhteyden asianomaisten
yritysten asiantuntijoihin.
Tarkista seuraavat seikat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen.
1
Varmista seuraavat asiat:
a
HP all-in-one -laitteen virtajohto on kytketty pistorasiaan ja laitteeseen on kytketty virta.
b
Tarvittavat mustekasetit on asennettu oikein.
c
Suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.
2
Palauta HP all-in-one -laitteen asetukset:
a
Katkaise HP all-in-one -laitteen virta painamalla
käynnistyspainiketta
.
b
Irrota virtajohto HP all-in-one -laitteen takaa.
c
Kytke virtajohto takaisin HP all-in-one -laitteeseen.
d
Kytke HP all-in-one -laitteen virta painamalla
käynnistyspainiketta
.
3
Lisätietoja on osoitteessa
www.hp.com/support
.
Tästä WWW-sivustosta saat teknistä tukea, ohjaimia, tarvikkeita sekä tilaustietoja.
4
Jos ongelmat eivät poistu ja haluat ottaa yhteyttä HP-asiakastuen edustajaan, toimi
seuraavasti:
a
Valmistaudu ilmoittamaan HP all-in-one -laitteen nimi siinä muodossa, kuin se on
laitteen ohjauspaneelissa.
b
Tulosta itsetestiraportti. Lisätietoja itsetestiraportin tulostamisesta on kohdassa
Itsetestiraportin tulostaminen
.
c
Ota värituloste mallitulosteeksi.
d
Valmistaudu kuvailemaan ongelmaa yksityiskohtaisesti.
e
Kirjoita laitteen sarjanumero ja huoltotunnusnumero ylös, jotta ne löytyvät helposti.
Lisätietoja sarjanumeron ja huoltotunnusnumeron hakemisesta on kohdassa
Laitteen
sarjanumeron ja huoltotunnusnumeron hakeminen
.
5
Soita HP-asiakastukeen. Soita HP all-in-one -laitteen läheltä.