HP Officejet 7310 - Ohjelmiston asennuksen vianmääritys

Jos yhtäkään näistä tilanteista ei esiinny, asennuksessa on ehkä ongelma. Voit
tarkastaa tietokoneessa olevan ohjelman asennuksen tilan varmistamalla seuraavat
asiat:
●

Käynnistä HP Director ja tarkista, että seuraavat kuvakkeet tulevat näkyviin:
skannaa kuva skannaa asiakirja, lähetä faksi ja HP:n galleria. Tietoja
HP Director -ohjelman käynnistämisestä on ohjelmiston mukana toimitetun HP
Image Zone -ohjelmiston käytönaikaisessa ohjeessa. Jos kuvakkeet eivät tule
heti näkyviin, odota hetki, sillä yhteyden muodostaminen HP all-in-one -laitteesta
tietokoneeseen saattaa kestää muutaman minuutin. Muussa tapauksessa katso
lisätietoja kohdasta

Osa HP Director -ohjelman kuvakkeista puuttuu

.

Huomautus

Jos olet asentanut ohjelmiston minimikokoonpanon (normaalin
asennuksen asemesta), HP Image Zone- ja Copy-ohjelmia ei ole
asennettu eikä niitä voi käyttää HP Director -ohjelmassa.

●

Avaa Tulostimet-valintaikkuna ja tarkasta, että HP all-in-one on luettelossa.

●

Katso, näkyykö Windowsin ilmaisinalueella tehtäväpalkin oikeassa reunassa
HP all-in-one -kuvake. Jos näkyy, HP all-in-one -laite on valmis.

Mitään ei tapahdu, kun asetan CD-levyn tietokoneen CD-asemaan

Ratkaisu

Toimi seuraavasti:
1

Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Suorita.

2

Kirjoita Suorita-valintaikkunaan d:\setup.exe (jos CD-asemaa ei ole
määritetty D-asemaksi, käytä vastaavaa kirjainta) ja valitse sitten OK.

Järjestelmän vähimmäisvaatimusten tarkastusnäyttö tulee näkyviin

Ratkaisu

Järjestelmä ei vastaa ohjelmiston asennuksen vähimmäisvaatimuksia. Valitse
Tiedot, jotta näet, mikä on ongelmana, ja korjaa sitten ongelma, ennen kuin yrität
asentaa ohjelmiston.

USB-yhteyttä koskevassa kehotteessa on punainen X-merkki.

Ratkaisu

Tavallisesti näyttöön tulee vihreä merkki, joka ilmaisee, että Plug and Play -
toiminto on onnistunut. Punainen X-merkki ilmaisee, ettei Plug and Play -toiminto
onnistunut.
Toimi seuraavasti:
1

Varmista, että ohjauspaneelin suojus on oikein paikallaan. Irrota sitten HP all-
in-one -laitteen virtajohto ja kytke se uudelleen.

2

Varmista, että USB- ja virtakaapelit on kytketty.

Luku 16

166

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Vianmääritystietoja

3

Yritä kytke ja käytä -asennusta uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen. Jos
tämä ei auta, jatka seuraavaan vaiheeseen.

4

Varmista, että USB-kaapeli on asennettu oikein, toimimalla seuraavasti:
–

Irrota USB-kaapeli ja kytke se takaisin.

–

Älä liitä USB-kaapelia näppäimistöön tai virtalähteettömään keskittimeen.

–

Varmista, että kaapeli on alle kolme metriä pitkä.

–

Jos tietokoneeseen on kytketty useita muita USB-laitteita, muut laitteet
kannattaa irrottaa asennuksen ajaksi.

5

Jatka asennusta ja käynnistä tietokone uudelleen, kun järjestelmä kehottaa
tekemään niin. Avaa sitten HP Director ja tarkista tärkeimmät kuvakkeet
(skannaa kuva, skannaa asiakirja, lähetä faksi ja HP:n galleria).

6

Jos olennaisia kuvakkeita ei näy, poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen.
Lisätietoja on kohdassa

Ohjelmiston asennuksen poistaminen ja ohjelman

uudelleenasentaminen

.

Näyttöön tuli virheilmoitus, jossa ilmoitetaan tuntemattomasta virheestä

Ratkaisu

Yritä jatkaa asennusta. Jos tämä ei onnistu, keskeytä asennus ja aloita alusta.
Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti. Virhetilanteessa ohjelma on
mahdollisesti poistettava ja asennettava uudelleen. HP all-in-one -
ohjelmatiedostojen poistaminen kiintolevyltä ei yksinomaan riitä. Ohjelmisto on
poistettava kokonaan käyttämällä HP all-in-one -ohjelmaryhmän apuohjelmaa.
Lisätietoja on kohdassa

Ohjelmiston asennuksen poistaminen ja ohjelman

uudelleenasentaminen

.

Osa HP Director -ohjelman kuvakkeista puuttuu

Jos olennaisia kuvakkeita (skannaa kuva, skannaa asiakirja, lähetä faksi ja
HP:n valokuva- ja kuvankäsittelygalleria) ei näy, asennusta ei ole ehkä
suoritettu loppuun.

Ratkaisu

Jos asennus on suoritettu epätäydellisesti, ohjelma on ehkä poistettava ja
ohjelma on asennettava uudelleen. Pelkkä HP all-in-one -ohjelmatiedostojen
poistaminen kiintolevyltä ei riitä. Ohjelmisto on poistettava kokonaan käyttämällä

Käyttöopas

167

Vianmääritystietoja