Informations relatives au
dépannage
Ce chapitre contient des informations relatives au dépannage de l'appareil tout-en-
un HP. Des informations spécifiques concernent les problèmes liés à l'installation et à
la configuration, d'autres rubriques étant consacrées à l'utilisation. Pour plus
d'informations sur le dépannage, reportez-vous à l'aide à l'écran du
logiciel HP Image Zone.
De nombreux problèmes apparaissent lorsque l'appareil tout-en-un HP est connecté à
l'ordinateur via un câble USB avant que le logiciel tout-en-un HP ne soit installé sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil tout-en-un HP à votre ordinateur avant
d'y être invité par le programme d'installation du logiciel, procédez comme suit :
1
Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2
Désinstallez le logiciel (s'il est déjà installé).
3
Redémarrez votre ordinateur.
4
Eteignez l'appareil tout-en-un HP, attendez une minute, puis rallumez-le.
5
Réinstallez le logiciel tout-en-un HP. Ne connectez pas le câble USB à
l'ordinateur tant que vous n'y êtes pas invité par l'écran d'installation du logiciel.
Pour obtenir des informations sur la procédure de désinstallation et de réinstallation
du logiciel, reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du logiciel
.
Ce chapitre contient les rubriques suivantes :
●
Dépannage de la configuration : contient des informations relatives à la
configuration matérielle, à l'installation du logiciel, à la configuration de la
télécopie et au dépannage de la configuration de HP Instant Share.
●
Dépannage de problèmes opérationnels : contient des informations relatives
aux problèmes qui peuvent survenir dans le cadre des tâches normales lors de
l'utilisation des fonctionnalités de tout-en-un HP.
●
Mise à jour du périphérique : En fonction des conseils donnés par l'assistance
clientèle HP ou d'un message apparaissant sur l'écran graphique couleur, vous
pouvez accéder au site Web de l'assistance HP pour obtenir une mise à niveau
concernant votre périphérique. Cette section contient des informations relatives à
la mise à niveau de votre périphérique.