HP Officejet 7310 - Prije kontaktiranja HP podrške

background image

Prije kontaktiranja HP podrške

Ukoliko imate poteškoća, slijedite ove korake:
1

Provjerite dokumentaciju koju ste dobili uz HP all-in-one.

Vodič za postavljanje: Vodič za postavljanje vam pokazuje kako postaviti
HP all-in-one.

Korisnički priručnik: Korisnički priručnik je knjižica koju upravo čitate. Ova
knjižica opisuje osnovne značajke uređaja HP all-in-one, pokazuje kako
koristiti HP all-in-one bez priključivanja na računalo i sadrži informacije za
rješavanje problema u postavljanju i radu.

Vodič za umrežavanje: Vodič za umrežavanje pokazuje kako priključiti
HP all-in-one u mrežu.

Korisnički vodič

159

Informacije

o rješavanju

problema

background image

HP Image Zone Help: Zaslonska pomoć HP Image Zone Help opisuje kako
koristiti HP all-in-one uz računalo i sadrži dodatne informacije o rješavanju
problema koje nisu prisutne u korisničkom priručniku.

Datoteka Readme: Datoteka Readme sadrži informacije o mogućim
problemima pri instalaciji. Za detaljnije informacije vidi

Pregled datoteke

Readme

.

2

Ukoliko nije moguće riješiti problem pomoću informacija u dokumentaciji, posjetite
www.hp.com/support za sljedeće mogućnosti:

Pristup online stranicama za podršku

Upućivanje e-mail poruke s pitanjima na koje će HP odgovoriti

Stupanje u vezu s HP tehničarom preko online chat-a

Provjeru ima li dostupnih datoteka za ažuriranje softvera

Mogućnosti podrške i dostupnost ovise o proizvodu, državi/regiji i jeziku.

3

Stupite u kontakt s trgovinom u kojoj ste kupili uređaj. Ukoliko je na uređaju
HP all-in-one došlo do pogreške u hardveru, bit ćete zamoljeni da donesete
HP all-in-one na mjesto gdje ste ga kupili. Servis je besplatan tijekom trajanja
ograničenog jamstva za HP all-in-one. Nakon isteka jamstva servis se plaća.

4

Ukoliko ne možete riješiti problem pomoću zaslonske pomoći ili HP web-stranica,
nazovite HP podršku na broj koji je navede za vašu državu/regiju. Za detaljnije
informacije vidi

Dobivanje HP podrške

.