HP Officejet 7310 - Testiranje faksa ne zadovoljava

sekundi pa ponovo priključite kabel za napajanje i uključite uređaj. Ponovo
pokrenite test. Ako test ponovo ne zadovolji nastavite s pregledom
informacija u ovom odjeljku.

●

Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako možete uspješno poslati ili primiti
faks, možda ne postoji problem.

●

Ukoliko pokrećete test iz Fax Setup Wizard (Čarobnjaka za postavljanje
faksa), provjerite nije li HP all-in-one zauzet dovršavanjem nekog drugog
zadatka kao što je primanje faksa ili kopiranje. Pogledajte je li na grafičkom
zaslonu u boji prikazana poruka da je HP all-in-one zauzet. Ako jest, prije
pokretanja testa pričekajte da se uređaj vrati u stanje mirovanja.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako bi provjerili je li sada
zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje. Ako

Fax Hardware Test

(Testiranje hardvera faksa) opetovano ne zadovoljava, a pri faksiranju se
susrećete s poteškoćama, kontaktirajte HP podršku. Za informacije o
kontaktiranju HP podrške vidi

Dobivanje HP podrške

.

Testiranje priključka faksa na aktivnu telefonsku utičnicu ne zadovoljava

Rješenje

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP all-in-one kako
biste provjerili je li telefonski kabel zaštićen.

●

Koritite telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one. Ako ne budete
koristili taj kabel za spajanje uređaja HP all-in-one na telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati niti primati fakseve. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one, ponovno pokrenite
testiranje faksa.

●

Povjerite jeste li ispravno priključili HP all-in-one na zidnu telefonsku utičnicu.
Pomoću telefonskog kabela isporučenog uz HP all-in-one povežite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a zatim drugi kraj na priključak označen kao "1-
LINE" na stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one. Za više informacija o
postavljanju faksiranja na uređaju HP all-in-one vidi

Postavljanje faksa

.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu) Pokušajte odspojiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP all-in-one priključite telefon i provjerite
ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša
telefonska kompanija provjeri liniju.

●

Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako možete uspješno poslati ili primiti
faks, možda ne postoji problem.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako bi provjerili je li sada
zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje.

Testiranje spoja telefonskog kabela na ispravni priključak na faksu ne
zadovoljava

Korisnički vodič

173

Informacije

o rješavanju

problema

Rješenje

Telefonski kabel je priključen u krivi priključak na stražnjoj strani uređaja HP all-in-
one.
1

Pomoću telefonskog kabela isporučenog uz HP all-in-one povežite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a zatim drugi kraj na priključak označen kao "1-
LINE" na stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one.

Napomena

Ako ste kabel priključili u priključak "2-EXT", nećete moći slati
niti primati fakseve. Priključak "2-EXT" se koristi samo za
priključivanje druge opreme, kao što je automatska sekretarica
ili telefon.

2

Nakon što priključite telefonski kabel u priključak "1-LINE", ponovo pokrenite
test kako bi provjerili je li sada zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za
faksiranje.

3

Pokušajte poslati ili primiti probni faks.

Testiranje stanja faks linije ne zadovoljava

Rješenje

●

HP all-in-one ne može slati i primati fakseve ako nije priključen na analognu
telefonsku liniju. Za provjeru je li telefonska linija digitalna, na liniju priključite
obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete uobičajeni ton
za biranje, linija je možda namještena za digitalne telefone. Priključite HP all-
in-one na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati ili primiti faks.

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP all-in-one kako
biste provjerili je li telefonski kabel zaštićen.

●

Povjerite jeste li ispravno priključili HP all-in-one na zidnu telefonsku utičnicu.
Pomoću telefonskog kabela isporučenog uz HP all-in-one povežite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a zatim drugi kraj na priključak označen kao "1-
LINE" na stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one. Za više informacija o
postavljanju faksiranja na uređaju HP all-in-one vidi

Postavljanje faksa

.

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP all-in-one može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li
druga oprema probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonke linije i
ponovo pokrenite testiranje.
–

Ukoliko

Fax Line Condition Test

(Testiranje stanja faks linije) bude

zadovoljavajuće onda jedan ili više uređaja uzrokuju probleme;
pokušajte ih spajati natrag na telefonsku liniju jedan po jedan i svaki put
pokrenuti testiranje kako bi ustanovili koji je uređaj problematičan.

–

Ukoliko

Fax Line Condition Test

(Testiranje stanja faks linije) ne bude

zadovoljavajuće priključite HP all-in-one na telefonsku liniju i nastavite s
pregledom informacija u ovom odjeljku.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu) Pokušajte odspojiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako bi provjerili je li sada
zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje. Ukoliko test

Fax Line

Poglavlje 16

174

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacije

o rješavanju

problema

Condition

(stanja faks linije) i dalje ne zadovoljava, a vi imate problema s

faksiranjem, neka vaša telefonska kompanija provjeri telefonsku liniju.

Test detekcije tona za biranje ne zadovoljava

Rješenje

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP all-in-one može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li
druga oprema probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonke linije i
ponovo pokrenite testiranje. Ukoliko

Dial Tone Detection Test

(Testiranje

detekcije tona za biranje) bude zadovoljavajuće onda jedan ili više uređaja
uzrokuju probleme; pokušajte ih spajati natrag na telefonsku liniju jedan po
jedan i svaki put pokrenuti testiranje kako bi ustanovili koji uređaj uzrokuje
problem.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP all-in-one priključite telefon i provjerite
ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša
telefonska kompanija provjeri liniju.

●

Povjerite jeste li ispravno priključili HP all-in-one na zidnu telefonsku utičnicu.
Pomoću telefonskog kabela isporučenog uz HP all-in-one povežite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a zatim drugi kraj na priključak označen kao "1-
LINE" na stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one. Za više informacija o
postavljanju faksiranja na uređaju HP all-in-one vidi

Postavljanje faksa

.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu) Pokušajte odspojiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

Test može biti nezadovoljavajuć ukoliko vaš telefonski sustav ne koristi
standardni ton za biranje kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To
neće izazvati probleme pri slanju ili primanju fakseva. Pokušajte poslati ili
primiti probni faks.

●

Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno namještene. Ukoliko
postavke za državu/regiju nisu postavljane ili nisu ispravno postavljene, test
može biti nezadovoljavajuć i mogli bi imati problema pri slanju ili primanju
fakseva. Za provjeru postavki pritisnite

Postavke

, a zatim pritisnite

7

. Na

grafičkom zaslonu u boji će se pojaviti postavke za jezik i državu/regiju. Ako
postavka za državu/regiju nije ispravna pritisnite

OK

i za njezinu promjenu

slijedite upite na grafičkom zaslonu u boji.

●

HP all-in-one ne može slati i primati fakseve ako nije priključen na analognu
telefonsku liniju. Za provjeru je li telefonska linija digitalna, na liniju priključite
obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete uobičajeni ton
za biranje, linija je možda namještena za digitalne telefone. Priključite HP all-
in-one na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati ili primiti faks.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako bi provjerili je li sada
zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje. Ako testiranje

Dial Tone

Detection

(detekcije tona za biranje) i dalje ne zadovoljava, neka vaša telefonska

kompanija provjeri telefonsku liniju.

HP all-in-one ima problema pri slanju i primanju fakseva

Korisnički vodič

175

Informacije

o rješavanju

problema

Rješenje

●

Obavezno za spajanje u zidnu telefonsku utičnicu koristite telefonski kabel
koji je isporučen uz HP all-in-one. Priključite jedan kraj telefonskog kabela u
priključak označen sa "1-LINE" sa stražnje strane HP all-in-one uređaja, a
drugi kraj u zidnu telefonsku utičnicu kako je prikazano ispod.

Ukoliko isporučeni telefonski kabel nije dovoljno dug, možete ga produžiti. Za
informacije vidi

Telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one je prekratak

.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP all-in-one priključite telefon i provjerite
ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša
telefonska kompanija provjeri liniju.

●

Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i
HP all-in-one. Na primjer, faksiranje preko HP all-in-one uređaja nije moguće
ako je telefonska slušalica podignuta ili ako putem računala šaljete e-mail ili
ste pristupili Internetu.

●

Telefonska linija možda ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete
zvuka telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i
poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete smetnje,
isključite

Error Correction Mode

(ECM) (Ispravljanje pogrešaka) i pokušajte

ponovo faksirati. Informacije potražite u poglavlju

Korištenje načina rada za

ispravljanje pogrešaka

. Ukoliko problem još uvijek postoji, obratite se svojoj

telefonskoj kompaniji.

●

Ako koristite digitalnu pretplatničku liniju (DSL), obavezno priključite i DSL
filtar jer inače nećete moći uspješno faksirati. DSL filtar uklanja digitalni
signal, pa tako HP all-in-one može nesmetano komunicirati s telefonskom
linijom. Nabavite DSL filtar od svojeg davatelja DSL usluge. Ukoliko već
imate DSL filtar, provjerite je li ispravno priključen. Informacije potražite u
poglavlju

Slučaj B: Postavljanje DSL linije za HP all-in-one

.

●

HP all-in-one ne smije biti priključen na zidni telefonski priključak koji je
namješten za digitalne telefone. Za provjeru je li telefonska linija digitalna, na
liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne
čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne
telefone.

●

Ako koristite pretvarač za sustav privatne centrale (PBX) ili ISDN modem za
digitalnu mrežu s integriranim uslugama (ISDN), HP all-in-one mora biti
priključen na utičnicu koja je određena za faks i telefon. Također, ako je to

Poglavlje 16

176

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacije

o rješavanju

problema

moguće, provjerite je li adapter terminala postavljen na ispravnu vrstu
sklopke za vašu državu/regiju.
Neki ISDN sustavi imaju mogućnost konfiguriranja priključaka za određenu
telefonsku opremu. Na primjer, jedan priključak možete dodijeliti telefonu i
faksu grupe 3, a drugi odrediti za višestruke namjene. Ukoliko ćete i dalje
imati problema s priključkom za telefon/faks, pokušajte spojiti uređaj na
priključak za višestruku namjenu koji bi mogao biti označen kao "multi-
combi" ili slično. Za informacije o postavljanju HP all-in-one uređaja uz PBX
sustav ili ISDN liniju vidi

Postavljanje faksa

.

●

Ako vaš HP all-in-one koristi istu telefonsku liniju kao i DSL, možda DSL
modem nije ispravno uzemljen. Ukoliko DSL modem nije ispravno uzemljen,
to može stvoriti smetnje na telefonskoj liniji. Telefonske linije slabe kvalitete
zvuka (smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru
kvalitete zvuka telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i
poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete smetnje,
ugasite DSL modem i potpuno isključite napajanje na najmanje 15 minuta.
Ponovo uključite DSL modem i ponovo provjerite stanje tona za biranje.

Napomena

U budućnosti bi mogli ponovo primijetiti smetnje na telefonskoj
liniji. Ako HP all-in-one prestane slati i primati fakseve, ponovite
ovaj postupak.

Ako telefonska linija još uvijek ima smetnje ili želite više informacija o
isključivanju DSL modema, za podršku se obratite davatelju DSL usluga.
Također se možete obratiti i svojoj telefonskoj kompaniji.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu) Pokušajte odspojiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

HP all-in-one ne može primiti faks, ali ga može poslati

Rješenje

●

Ako ne koristite uslugu razlikovnih zvona provjerite je li funkcija

Answer

Ring Pattern

(Zvono kod govornog poziva) HP all-in-one uređaja

postavljena na

All Rings

(Sve vrste zvona). Informacije potražite u poglavlju

Promjena zvona kod govornog poziva (razlikovno zvono)

.

●

Ako je

Auto Answer

(Automatsko odgovaranje) postavljeno na

Off

(Isključeno), morate ručno primati fakseve; u suprotnom vaš HP all-in-one
neće primiti faks. Za više informacija o ručnom primanju faksa vidi

Ručno

primanje faksa

.

●

Ako imate glasovnu poštu na istom telefonskom broju koji koristite za faks
pozive, faksove morate primati ručno a ne automatski. To znači da morate
osobno odgovoriti na dolazne faks pozive. Za informacije o postavljanju
HP all-in-one uređaja uz glasovnu poštu vidi

Postavljanje faksa

. Za više

informacija o ručnom primanju faksa vidi

Ručno primanje faksa

.

●

Ako modem računala i HP all-in-one dijele istu telefonsku liniju, softver
modema računala ne smije biti namješten na automatsko primanje faksova.
Modemi na kojima je uključena opcija za automatsko primanje faksova
primaju sve dolazne faksove, pa HP all-in-one ne može primati faks pozive.

Korisnički vodič

177

Informacije

o rješavanju

problema

●

Ako automatska sekretarica i HP all-in-one dijele istu telefonsku liniju,
možete se susresti sa sljedećim problemima:
–

Poruka na sekretarici je možda preduga ili preglasna pa HP all-in-one ne
može prepoznati faks tonove, a faks uređaj koji upućuje poziv može
prekinuti vezu.

–

Automatska sekretarica možda prebrzo prekida vezu ako nitko ne
pokušava ostaviti poruku, što je slučaj kod faks poziva. Zbog toga HP all-
in-one ne može prepoznati faks tonove. Ovaj problem je dosta uobičajen
kod digitalnih automatskih seketarica.

Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
–

HP all-in-one mora biti namješten na automatsko primanje faksova. Za
više informacija o postavljanju automatskog primanja fakseva na HP all-
in-one uređaju vidi

Postavite HP all-in-one za primanje faksova

.

–

Provjerite je li opcija

Rings to Answer

(Broj zvona prije automatskog

odgovaranja) ispravno postavljena. Postavite automatsku sekretaricu na
odgovaranje nakon 4 zvona, a HP all-in-one uređaj na odgovaranje
nakon maksimalnog podržanog broja zvonjenja. (Maksimalan broj
zvonjenja razlikuje se ovisno o državi/regiji.) U ovoj postavci telefonska
sekretarica će odgovoriti na poziv, a HP all-in-one će nadzirati liniju. Ako
HP all-in-one prepozna tonove za faks, primit će faks. Ako je poziv
glasovni, telefonska će sekretarica snimiti dolaznu poruku. Za dodatne
informacije o postavljanju brojeva zvonjenja za odgovor vidi

Postavljanje

broja zvonjenja prije odgovaranja

.

–

Isključite automatsku sekretaricu i onda pokušajte primiti faks. Ako uz
isključenu automatsku sekretaricu možete primiti faks, onda je ona
vjerojatni uzrok problema.

–

Ponovo priključite automatsku sekretaricu i snimite novu poruku na
sekretarici. Neka poruka bude što kraća (ne duža od 10 sekundi), a pri
snimanju govorite tiho i razgovijetno. Na kraju poruke snimite dodatnih 4
- 5 sekundi tišine bez pozadinskih šumova. Ponovo pokušajte primiti faks.

Napomena

Neke digitalne automatske sekretarice bi mogle izbaciti
snimljenu tišinu s kraja poruke. Za provjeru preslušajte
poruku.

●

Ako HP all-in-one dijeli telefonsku liniju s drugim uređajima kao što su
automatska sekretarica, modem računala ili preklopnik s više ulaza, razina
faks signala bi mogla biti smanjena. To može prouzročiti probleme tijekom
primanja faksa.
Za provjeru odspojite svu ostalu opremu osim HP all-in-one uređaja od
telefonske linije i tada pokušajte primiti faks. Ako u odsustvu ostalih uređaja
možete uspješno primati fakseve, onda jedan ili više ostalih uređaja uzrokuju
problem; ponovno ih spajajte jedan po jedan i svaki put pokušajte primiti faks
dok ne ustanovite koji je uređaj izvor problema.

●

Ako za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite uslugu
razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), provjerite je li opcija

Answer Ring Pattern

(Zvono kod govornog poziva) na HP all-in-one uređaju

postavljena tako da se podudara. Na primjer, ako je vaša telefonska
kompanija broju faksa dodijelila uzorak od dva zvonjenja, provjerite je li

Double Rings

(Dvostruko zvono) odabrano kao postavka u opciji

Answer

Poglavlje 16

178

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacije

o rješavanju

problema

Ring Pattern

(Zvono kod govornog poziva). Informacje o promjeni ove

postavke potražite u poglavlju

Promjena zvona kod govornog poziva

(razlikovno zvono)

.

Napomena

HP all-in-one ne može prepoznati neke uzorke zvona, kao što
je naizmjenično kratko i dugo zvonjenje. Ukoliko imate
problema s takvom vrstom zvona, neka vam vaša telefonska
komanija dodijeli uzorak zvona koji nije naizmjeničan.

Na automatkoj sekretarici su snimljeni faks tonovi

Rješenje

●

HP all-in-one mora biti namješten na automatsko primanje faksova. Ako je
HP all-in-one namješten na ručno primanje fakseva, onda HP all-in-one neće
primati dolazne pozive. Dolazni poziv ćete morati primiti sami, jer u
suprotnom HP all-in-one neće primiti faks, a telefonska sekretarica će
zabilježiti faks tonove. Za više informacija o postavljanju automatskog
primanja fakseva na HP all-in-one uređaju vidi

Postavite HP all-in-one za

primanje faksova

.

●

Provjerite je li opcija

Rings to Answer

(Broj zvona prije automatskog

odgovaranja) ispravno postavljena. Broj zvonjenja prije automatskog
odgovaranja na HP all-in-one treba biti veći od broja zvonjenja prije
automatskog odgovaranja za telefonsku sekretaricu. Ukoliko su automatska
sekretarica i HP all-in-one namješteni na isti broj zvonjenja za odgovor, oba
uređaja će primiti poziv, a automatska sekretarica će zabilježiti faks tonove.
Postavite automatsku sekretaricu na odgovaranje nakon 4 zvona, a HP all-in-
one uređaj na odgovaranje nakon maksimalnog podržanog broja zvonjenja.
(Maksimalan broj zvonjenja razlikuje se ovisno o državi/regiji.) U ovoj
postavci telefonska sekretarica će odgovoriti na poziv, a HP all-in-one će
nadzirati liniju. Ako HP all-in-one prepozna tonove za faks, primit će faks.
Ako je poziv glasovni, telefonska će sekretarica snimiti dolaznu poruku. Za
dodatne informacije o postavljanju brojeva zvonjenja za odgovor vidi

Postavljanje broja zvonjenja prije odgovaranja

.

Nakon priključivanja HP all-in-one uređaja na telefonskoj liniji čujem samo
šum

Rješenje

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati šum na telefonskoj liniji.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu) Pokušajte odspojiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

Ako za HP all-in-one koristite utičnicu za napajanje koja nije ispravno
uzemljena, na telefonskoj liniji može doći do šuma. Pokušajte spojiti uređaj
na drugu utičnicu za napajanje.

Telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one je prekratak

Rješenje

Ako je telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one prekratak, za
produživanje možete upotrijebiti spojnik. Spojnik možete kupiti u trgovini s

Korisnički vodič

179

Informacije

o rješavanju

problema