HP Officejet 7310 - A szoftvertelepítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

background image

A szoftvertelepítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

Ha a telepítés során szoftverprobléma jelentkezik, az alábbi témakörökben keresse
meg a megoldást. A hardverproblémák megoldásáról lásd:

A hardvertelepítéssel

kapcsolatos hibák elhárítása

.

A HP all-in-one szoftver megfelelő telepítésekor a következő események
végrehajtására kerül sor:
1

A HP all-in-one CD-lemezének behelyezésekor automatikusan elindul a telepítés.

2

Települ a szoftver

3

A telepítő fájlokat másol a merevlemezre

4

A telepítő a HP all-in-one csatlakoztatását kéri a számítógéphez

5

Zöld színű OK felirat és egy pipa jelenik meg telepítővarázsló képernyőjén

6

A telepítő a számítógép újraindítását kéri

7

Elindul a Faxtelepítő varázsló

8

Elindul a regisztrálási eljárás

Ha a fentiek közül valamelyik műveletre nem kerül sor, akkor probléma lehet a
telepítéssel. A megfelelő telepítést a következő lépésekkel ellenőrizheti:

Indítsa el a HP Irányító programot, és ellenőrizze, hogy megjelennek-e a
következő ikonok: Kép beolvasása Dokumentum beolvasása,
FaxküldésésHP Gallery A HP Irányító elindításával kapcsolatos tudnivalókat a
szoftverhez tartozó HP Image Zone súgó tartalmazza. Ha az ikonok nem
jelennek azonnal, érdemes HP all-in-onevárni néhány percet, míg a számítógép
azonosítja a készüléket. Ha ezután sem jelennek meg az ikonok, lásd:

Néhány

ikon nem jelenik meg a HP Irányító programban

.

Megjegyzés

Ha minimális szoftvertelepítést végzett, a HP Image Zone és a
Másolás nem települt, és nem lesz elérhető a HP Irányító
programból.

Nyissa meg a Nyomtatók ablakot, és nézze meg, hogy a HP all-in-one szerepel-e
a listán.

Nézze meg, látható-e HP all-in-one ikon a Windows tálcájának jobb oldali végén.
Ez jelzi, hogy a HP all-in-one működésre kész.

A CD-ROM behelyezésekor a számítógépbe semmi sem történik

Megoldás

Tegye a következőket:
1

Kattintson a Windows Start menüjének Futtatás parancsára.

2

A Futtatás párbeszédpanel parancssorába írja be: d:\setup.exe (ha a CD-
ROM-meghajtó betűjele nem D, akkor a megfelelő betűt írja helyébe), és
kattintson az OK gombra.

A rendszerkövetelményekre vonatkozó képernyő jelenik meg

Használati útmutató

171

Hibaelhárítás

background image

Megoldás

A rendszer nem elégíti ki a szoftver telepítéséhez szükséges minimális
követelményeket. A Részletek gombra kattintva ismerkedjen meg a problémával.
Orvosolja azt, majd próbálkozzon újra a szoftver telepítésével.

Vörös X jelenik meg az USB csatlakoztatási paneljén

Megoldás

Normális esetben zöld pipa jelzi a sikeres plug and play telepítést. A vörös X
hibát jelez.
Tegye a következőket:
1

Ellenőrizze, fel van-e erősítve a kezelőpanel fedőlapja, majd húzza ki a
HP all-in-one tápkábelét, és csatlakoztassa újból.

2

Ellenőrizze, hogy be van-e dugva az USB- és a tápkábel.

3

Az Újra gombra kattintva indítson új plug-and-play telepítési próbálkozást.
Ha ez nem segít, akkor folytassa a következő lépéssel.

4

Ellenőrizze az USB-kábel megfelelő csatlakoztatását:

Húzza ki, majd dugja vissza az USB-kábelt.

Az USB-kábelt ne csatlakoztassa billentyűzethez vagy tápfeszültség
nélküli hubhoz.

Az USB-kábel ne legyen 3 méternél hosszabb.

Ha több USB-eszköz kapcsolódik a számítógéphez, a telepítés idejére
húzza ki ezeket.

5

Folytassa a telepítést, majd a felszólításkor indítsa újra a számítógépet.
Nyissa meg a HP Irányító programot, és nézze meg, megjelennek-e az
alapvető ikonok (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása, Faxküldés
és HP Gallery).

6

Ha az alapvető ikonok nem jelennek meg, távolítsa el a szoftvert, majd
telepítse újra. További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

ismeretlen hibára utaló üzenetet kaptam

Fejezet 16

172

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Hibaelhárítás

background image

Megoldás

Próbálja meg folytatni a telepítést. Ha ez nem sikerül, állítsa le, majd indítsa újra
a telepítést, és kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást. Hibánál el kell
távolítani, majd újra kell telepíteni a szoftvert. Ne egyszerű törléssel távolítsa el a
HP all-in-one program fájljait a merevlemezről. A fájlok megfelelő eltávolításához
a HP all-in-one programcsoportban található eltávolító segédprogramot használja.
További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Néhány ikon nem jelenik meg a HP Irányító programban

Ha az alapvető ikonok (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása, Fax
küldése
és HP Gallery) nem jelennek meg, akkor valószínűleg hiányos a
telepítés.

Megoldás

Ekkor el kell távolítani, majd újra kell telepíteni a szoftvert. Ne egyszerű törléssel
távolítsa el a HP all-in-one program fájljait a merevlemezről. A fájlok megfelelő
eltávolításához a HP all-in-one programcsoportban található eltávolító
segédprogramot használja. További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és

újratelepítése

.

Nem indul el a faxvarázsló

Megoldás

Indítsa el a faxvarázslót az alábbi módon:
1

Indítsa el a HP Irányító programot. A további tudnivalókat a HP Image Zone
súgó
tartalmazza.

2

Kattintson a Beállítások menüre, majd a Faxbeállítások és a Faxtelepítő
varázsló
parancsra.

Nem jelenik meg a regisztrációs képernyő

Megoldás

➔ Windows rendszerben a tálca Start gombjára kattintva, majd a Programok

vagy Minden program (XP), Hewlett-Packard és HP Officejet
7300/7400 series all-in-one
pontra mutatva, s végül a Regisztrálás most
parancsra kattintva nyitható meg a regisztrációs képernyő.

A Digital Imaging Monitor nem jelenik meg a tálcán

Megoldás

Ha nem jelenik meg ez az ikon a tálcán, indítsa el a HP Irányító programot, és
nézze meg, hogy megjelennek-e az alapvető ikonok. A HP Irányító szoftver
indításáról a további tudnivalókat a hozzá tartozó HP Image Zone súgó tartalmaz.
További tudnivalók a HP Irányító hiányzó alapvető ikonjairól:

Néhány ikon nem

jelenik meg a HP Irányító programban

.

A tálca rendszerint a képernyő jobb alsó sarkában jelenik meg.

Használati útmutató

173

Hibaelhárítás