HP Officejet 7310 - ソフトウェア インストール時のトラブルシューティング

5

緑色の

OK とチェック マークがインストールされる。

6

コンピュータを再起動するよう要求される

(XP では再起動しない場合あ

り）

。

7

ファクス

セットアップ ウィザードが実行される。

8

登録プロセスが実行される。

これらのいずれかの処理が実行されない場合は、インストールに問題がある
可能性があります。

PC に対するインストールをチェックするには、以下の

事柄を確認します。
● 「HP ディレクタ」 を起動し、次のアイコンが表示されることを確認して

ください。

「画像スキャン設定」、「ドキュメント

スキャン」、「ファクスの

送信」

、

「HP ギャラリ」。「HP ディレクタ」 の起動の詳細については、

ソフトウェアに付属のオンスクリーン

「HP Image Zone ヘルプ」を参照

してください。アイコンがすぐに表示されない場合は、お使いのコンピ
ュータに

HP all-in-one が接続されるまで数分待たなければならないこと

もあります。または、

HP ディレクタ のアイコンのいくつかが表示され

ない

を参照してください。

注記

標準インストールではなく、ソフトウェアの最小インストールを行
った場合、「

HP Image Zone」 および 「コピー」 はインストール

されず、「

HP ディレクタ」 から使用できません。

●

[プリンタ] ダイアログ ボックスを開き、HP all-in-one がリスト表示され
ることを確認します。

●

Windows タスクバーの右端にあるシステム トレイで HP all-in-one のア
イコンを確認してください。表示されていれば、

HP all-in-one が待機中

であることを示しています。

コンピュータの

CD-ROM ドライブに CD-ROM を挿入したが、何も実行されない

解決方法

次の手順に従ってください

:

1

Windows の 「スタート」 メニューの 「ファイル名を指定して実
行」

をクリックします。

2 「ファイル名を指定して実行」 ダイアログ ボックスで、「d:

\setup.exe」 と入力 (CD-ROM ドライブにドライブ文字 D が割り当
てられていない場合は、該当するドライブ文字を入力してください

)

し、

「

OK」 をクリックします。

最小システム

チェック画面が表示される

解決方法

お使いのシステムが、ソフトウェアのインストールに必要な最小の要件
を満たしていません。「詳細」

をクリックして、具体的な問題点を確認し

て、ソフトウェアをインストールする前に問題を解決してください。

赤の

X が USB 接続プロンプトに表示される

第

16 章

208

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

トラブル

シューテ

ィング

情

報

解決方法

通常は、プラグ

アンド プレイが成功したことを示す緑のチェック記号が

表示されます。赤の

X は、プラグ アンド プレイ が失敗したことを示し

ます。

次の手順に従ってください

:

1

コントロール

パネル オーバーレイがしっかりと取り付けられている

ことを確認した後、

HP all-in-one の電源ケーブルをいったん抜き、

再度差し込みます。

2

USB ケーブルおよび電源ケーブルが接続されていることを確認しま
す。

3 「再試行」 をクリックして、プラグ アンド プレイの設定をやり直し

ます。解決しなければ、次の手順に進みます。

4

USB ケーブルが正しくセットアップされていることを以下のように
して確認します。
–

USB ケーブルを、いったん抜き、再度差し込みます。

–

USB ケーブルを、キーボードや給電されないハブに接続しては
いけません。

–

USB ケーブルは、3 m 以下の長さとしてください。

–

お使いのコンピュータに

USB デバイスが複数個接続されている

場合は、インストール中、ほかのデバイスの接続を解除した方が
よい場合もあります。

5

インストール処理を継続し、指示されたらコンピュータを再起動し
ます。それから、「

HP ディレクタ」 を起動して、必須のアイコン

(「画像のスキャン」、「ドキュメントのスキャン」、「ファクスの送信」、

「

HP ギャラリ」) を確認します。

6

必須のアイコンが表示されない場合は、本ソフトウェアを削除した
後、再インストールしてください。詳しくは、

ソフトウェアのアン

インストールと再インストール

を参照してください。

不明なエラーが発生したことを示すメッセージが出力される

ユーザー

ガイド

209

トラ

ブルシュ

ーティ

ング

情報

解決方法

インストールを引き続き実行してみてください。解決しない場合、中止
してインストールをやり直し、画面の指示に従います。エラーが発生し
た場合は、該当ソフトウェアをアンインストールした後、再インストー
ルする必要があります。

HP all-in-one のプログラム ファイルをハード ド

ライブから単に削除するだけでは不十分です。

HP all-in-one プログラム

グループに入っているアンインストール

ユーティリティを使って、該当

するファイルを正しく削除してください。

詳しくは、

ソフトウェアのアンインストールと再インストール

を参照し

てください。

「

HP ディレクタ」 のアイコンのいくつかが表示されない

必須アイコン

(「画像のスキャン」、「ドキュメントのスキャン」、「ファク

スの送信」

、「

HP ギャラリ」) が表示されない場合は、インストールが完了

していない可能性があります。

解決方法

インストールが未完の場合は、該当ソフトウェアをアンインストールし
た後、再インストールする必要があります。

HP all-in-one のプログラム

ファイルをハード

ドライブから単に削除するだけでは不十分です。

HP all-in-one プログラム グループに入っているアンインストール ユーテ
ィリティを使って、該当するファイルを正しく削除してください。詳し
くは、

ソフトウェアのアンインストールと再インストール

を参照してく

ださい。

ファクス

ウィザードが起動されない

解決方法

以下のようにファクス

ウィザードを起動します。

1 「HP ディレクタ」 を起動します。詳細については、ソフトウェアに

付属のオンスクリーン

「HP Image Zone ヘルプ」を参照してくださ

い。

2 「設定」 メニューをクリックし、「ファクスの設定とセットアップ」

を選択した後、「ファクス

セットアップ ウィザード」 を選択します。

登録画面が表示されない

解決方法

➔ Windows では、Windows タスクバーで [スタート] をクリックして、

「プログラム」

または 「すべてのプログラム」 (XP)、「HP」、

「

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one」 と進み、「いますぐサイ

ンアップ」

をクリックすると、登録画面にアクセスできます。

システム

トレイに「デジタル イメージング モニタ」が表示されない

第

16 章

210

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

トラブル

シューテ

ィング

情

報