カスタマ サポート
HP all-in-one には、他社のソフトウェア プログラムが付属している場合があります。
このようなプログラムで問題が発生した場合は、そのメーカの担当技術者にお問い合
わせになると最適な技術サポートが受けられます。
HP カスタマ サポートに問い合わせる必要がある場合は、連絡する前に以下の作業を
行ってください。
1
以下の事項を確認します。
a
HP all-in-one が接続され、電源がオンになっていること。
b
指定のプリント
カートリッジが正しく取り付けられていること。
c
推奨される用紙が給紙トレイに正しくセットされていること。
2
以下の手順に従って
HP all-in-one をリセットします。
a 「On」 ボタンを押して HP all-in-one の電源をオフにします。
b
電源コードを
HP all-in-one の後部から取り外します。
c
電源コードを
HP all-in-one に元通り差し込みます。
d 「On」 ボタンを押して HP all-in-one の電源を入れます。
3
詳細については、
www.hp.com/support
にアクセスしてください。
この
Web サイトには、技術サポート、ドライバ、消耗品、および注文に関する
情報が用意されています。
4
上記の作業を行っても問題が解決されず、
HP カスタマ サポート担当に問い合わ
せる必要がある場合は、以下の作業を行います。
a
本体のコントロール
パネルに明記されている HP all-in-one のモデル名をメ
モします。
246
HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One
HP
製品
サポ
ー
トにつ
いて
b
セルフテスト
レポートを印刷してください。セルフテスト レポートの印刷
方法については、
セルフ
テスト レポートの印刷
を参照してください。
c
サンプル出力として利用できるカラー
コピーを作成します。
d
発生した問題を詳しく説明するための準備を行います。
e