HP Officejet 7310 - HP klientų palaikymas

background image

HP klientų palaikymas

Kartu su HP all-in-one galite gauti kitų bendrovių programinę įrangą. Iškilus problemoms dirbant
su viena iš šių programų, dėl techninės pagalbos susisiekite su bendrovės ekspertais.
Jei reikia kreiptis į HP Klientų paramos tarnybą, prieš skambindami, atlikite šiuos veiksmus.
1

Įsitikinkite, kad:
a

Jūsų HP all-in-one yra prijungtas ir įjungtas.

b

Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos teisingai.

c

Įvesties dėkle įdėta reikiamo popieriaus.

2

Iš naujo nustatykite savo HP all-in-one:
a

Išjunkite HP all-in-one laikydami paspaustą

On (Įjungta)

mygtuką.

b

Atjunkite srovės laidą, esantį HP all-in-one gale.

c

Įjunkite elektros srovės laidą, esantį HP all-in-one gale.

d

Įjungite HP all-in-one laikydami paspaustą

On (Įjungta)

mygtuką.

3

Daugiau informacijos ieškokite

www.hp.com/support

.

Šioje interneto svetainėje teikiama parama techniniais klausimais, tvarkyklės,
eksploatacinės medžiagos ir užsakymo informacija.

4

Jei vis tiek susiduriate su problemomis ir reikia pasikalbėti su HP Customer Support
Representative (HP klientų paramos tarnybos atstovu), darykite taip:
a

Nustatykite išskirtinį HP all-in-one vardą, pasirodantį valdymo pulte.

b

Spausdinti savitikros pranešimą. Kaip išspausdinti savitikros pranešimą, žr.

Patikrinimo

ataskaitos spausdinimas

.

c

Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.

d

Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.

e

Būkite pasiruošę pateikti serijos numerį ir aptarnavimo ID. Kaip sužinoti serijos numerį
ir aptarnavimo ID, žr.

Kaip gauti serijos numerį ir aptarnavimo ID

.

5

Paskambinkite HP Customer Support (HP klientų paramos tarnybai). Skambindami būkite
šalia savo HP all-in-one.