Voordat u contact opneemt met HP-
klantenondersteuning
Voer de volgende stappen uit als er sprake is van een probleem:
1
Controleer of de documentatie die bij de HP all-in-one is geleverd een oplossing
bevat.
–
Installatiehandleiding: In de installatiehandleiding wordt uitgelegd hoe u de
HP all-in-one moet installeren en configureren.
–
Gebruikershandleiding: De Gebruikershandleiding is de handleiding waarin
u momenteel aan het lezen bent. In deze handleiding worden de
basisfuncties van de HP all-in-one beschreven en er wordt uitgelegd hoe u
de HP all-in-one kunt gebruiken, zonder dat u het apparaat op de computer
aansluit. Daarnaast bevat deze handleiding informatie over het oplossen van
installatie- en configuratieproblemen, en informatie over het oplossen van
problemen met het gebruik.
–
Netwerkhandleiding: in de netwerkhandleiding wordt uitgelegd hoe u de
HP all-in-one kunt verbinding met een netwerk.
–
Help bij HP Image Zone: In de Help bij HP Image Zone wordt beschreven
hoe u de HP all-in-one met een computer kunt gebruiken. Daarnaast bevat
deze Help aanvullende informatie over het oplossen van problemen, die niet
aan bod komt in de Gebruikershandleiding.
–
LeesMij-bestand: Dit bestand bevat informatie over mogelijke
installatieproblemen. Zie
Het LeesMij-bestand weergeven
voor meer
informatie.
2
Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de informatie in de
documentatie bezoekt u de website www.hp.com/support. Deze website biedt
een aantal mogelijkheden. U kunt:
–
On line webpagina's met ondersteuningsinformatie raadplegen
–
Een e-mailbericht met uw vragen aan HP verzenden
–
Verbinding maken met een technicus van HP en uw vragen stellen via on
line chatten
–
Controleren of er updates voor de software zijn
De mogelijkheden voor ondersteuning en de beschikbaarheid van deze
mogelijkheden verschillen per product, per land/regio en of taal.
3
Neem contact op met uw leverancier. Als er sprake is van een probleem met de
hardware van de HP all-in-one wordt u gevraagd om de HP all-in-one terug te
brengen naar de locatie waarop u het apparaat hebt gekocht. Tijdens de
garantieperiode die voor de HP all-in-one geldt, is deze dienst gratis. Als de
garantieperiode reeds is verstreken, worden de reparatiekosten in rekening
gebracht.
4
Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de documentatie, de on
line Help en de websites van HP kunt u telefonisch contact opnemen met HP-
klantenondersteuning via het telefoonnummer voor uw land/regio. Zie
HP-
ondersteuning opvragen
voor meer informatie.
Hoofdstuk 16
170
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen