HP Officejet 7310 - Tilkoblingsfeil

background image

Tilkoblingsfeil

Bruk denne delen til å løse følgende feil som genereres når HP all-in-one ikke kan
koble til HP Instant Share-tjenesten.

Ingen nettverkstilkobling. Slå opp i dokumentasjonen.

Løsning

Kabelnettverk
Nettverkskablene er løse eller koblet fra.
Ufullstendige nettverkstilkoblinger hindrer enhetene i å kommunisere med
hverandre og skaper problemer i nettverket.

Kontroller kabeltilkoblingene fra HP all-in-one til gatewayen, ruteren eller
huben for å sjekke at tilkoblingene er sikre. Hvis disse tilkoblingene er sikre,
må du kontrollere de andre kablene for å påse at tilkoblingene er sikre.
Forsikre deg om at ingen av kablene er i klemme eller er skadet.

Kontroller følgende tilkoblinger: strømkabler. Kabler mellom HP all-in-one og
huben eller ruteren, kabler mellom huben eller ruteren og datamaskinen, og
eventuelt kabler til og fra modemet eller Internett-tilkoblingen.

Hvis tilkoblingene nevnt ovenfor, er sikre, kobler du kabelen til HP all-in-one
til en aktiv del av nettverket for å kontrollere om kabelen gir dårlig
forbindelse, eller bytter ut kablene som er igjen, (én om gangen) til du har
erstattet kabelen som ikke fungerer.

Merk

Du kan også starte HP Dirigent fra skrivebordet på datamaskinen og
klikke på Status. En dialogboks som angir om HP all-in-one er
tilkoblet, vises på datamaskinen.

Løsning

Trådløst nettverk
En form for interferens oppstår.
HP all-in-one er utenfor rekkevidden til tilgangspunktet.

Kontroller at fysiske sperringer og andre former for interferens er begrenset.
Signaler som overføres mellom HP all-in-one og tilgangspunktet, påvirkes av
interferens fra andre trådløse enheter, herunder trådløse telefoner,

Kapittel 16

184

Hjelp for HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

P

rob

le

mløs

in

gs

in

fo

rma

s

jon

background image

mikrobølgeovner og trådløse nettverk i nærheten. Fysiske objekter mellom
datamaskinen og HP all-in-one påvirker også overførte signaler. Hvis dette
skjer, må du flytte nettverkskomponentene nærmere HP all-in-one. For å
minimere interferens fra et annet trådløst nettverk kan du prøve å bytte kanal.

Flytt HP all-in-one og tilgangspunktet nærmere hverandre. Hvis avstanden
mellom tilgangspunktet og HP all-in-one er stor, kan du prøve å redusere
avstanden. (Rekkevidden til 802.11b er ca. 100 fot (33 m), og mindre ved
interferens.) Hvis det er mulig, bør du sikre fri bane mellom tilgangspunktet
og HP all-in-one og minimere kilder til radiointerferens.

Løsning

Din HP all-in-one har vært tilkoblet et nettverk. Den er nå direkte tilkoblet en
datamaskin med en USB-kabel. Programmet HP Instant Share leser de tidligere
nettverksinnstillingene.
➔ Hvis du skal bruke HP Instant Share med en USB-kabel, må du tilbakestille

nettverksinnstillingene på HP all-in-one eller åpne HP Instant Share i
HP Image Zone-programmet på datamaskinen.

Merk

Hvis du vil ha mer informasjon om å tilbakestille nettverksinnstillinger,
se nettverkshåndboken som følger med HP all-in-one.

Kan ikke koble til HP Instant Share

Løsning

Domenenavnserveren (DNS) inneholdt ikke en oppføring for URL-adressen.
➔ Kontroller DNS-innstillingene, og forsøk å utføre oppgaven på nytt senere.

Slik kontrollerer du DNS IP-adressen

1

Trykk på

Oppsett

på kontrollpanelet på HP all-in-one.

Oppsett-menyen

vises på fargegrafikkskjermen.

2

Trykk på

8

og deretter på

1

.

Da velger du

Nettverk

og deretter

Vis nettverksinnstillinger

.

Menyen

Nettverksinnstillinger

vises.

3

Trykk på

1

for å velge

Skriv ut detaljert rapport

.

Siden for nettverkskonfigurasjon skrives ut på HP all-in-one.

4

Finn DNS-serverinformasjonen, og kontroller at IP-adressen for
domenenavnserveren for nettverket er riktig.
Kontakt Internett-leverandøren din for å kontrollere DNS-adressen.

5

Hvis den er gyldig, går du inn på den innebygde webserveren og angir riktig
IP-adresse.

Slik angir du informasjon på den innebygde webserveren

1

Finn IP-adressen til enheten på siden for nettverkskonfigurasjon.

2

Angi IP-adressen til enheten i Adresse-feltet i en nettleser på datamaskinen.
Hjemmesiden for den innebygde webserveren vises i nettleservinduet.

3

Klikk på kategorien Nettverk.

4

Finn informasjonen du vil endre, ved hjelp av sidestolpenavigasjon, og angi
riktig informasjon.
For mer informasjon, se avsnittet om HP Officejet 7300/7400 series all-in-
one
i Hjelp for HP Image Zone.

Brukerhåndbok

185

Probl

emlø

si

ng
sinfo

rm

as

jo

n

background image

Løsning

HP Instant Share-tjenesten svarer ikke. Enten er tjenesten nede for vedlikehold,
proxy-innstillingene er ikke riktige eller én eller flere av nettverkskablene er koblet
fra.
➔ Forsøk ett av følgende:

Kontroller proxy-innstillingene (se fremgangsmåte nedenfor)

Kontroller nettverkstilkoblingene. Du finner mer informasjon i
installerings- og nettverkshåndboken som fulgte med HP all-in-one.

Utfør oppgaven senere.

Merk

HP all-in-one støtter ikke proxier som krever godkjenning.

Slik kontrollerer du proxy-innstillingene

1

Trykk på

Oppsett

på kontrollpanelet på HP all-in-one.

Oppsett-menyen

vises på fargegrafikkskjermen.

2

Trykk på

8

og deretter på

1

.

Da velger du

Nettverk

og deretter

Vis nettverksinnstillinger

.

Menyen

Nettverksinnstillinger

vises.

3

Trykk på

1

for å velge

Skriv ut detaljert rapport

.

Siden for nettverkskonfigurasjon skrives ut på HP all-in-one.

4

Finn IP-adressen til enheten på siden for nettverkskonfigurasjon.

5

Angi IP-adressen til enheten i Adresse-feltet i en nettleser på datamaskinen.
Hjemmesiden for den innebygde webserveren vises i nettleservinduet.

6

Klikk på kategorien Nettverk.

7

Klikk på Instant Share under Programmer.

8

Kontroller proxy-innstillingene.

9

Hvis innstillingene er uriktige, angir du riktig informasjon i de aktuelle feltene
på den innebygde webserveren.
Hvis du vil ha mer informasjon, se nettverkshåndboken som fulgte med
HP all-in-one.

Kan ikke koble til HP Instant Share. Kontroller DNS-adressen.

Løsning

HP all-in-one kan ikke koble til HP Instant Share-tjenesten. Mulige årsaker er:
DNS IP-adressen er ukjent, ingen DNS IP-adresse er angitt eller DNS IP-
adressen består av bare nuller.
➔ Kontroller DNS IP-adressen som HP all-in-one bruker.

Du finner mer informasjon i

Slik kontrollerer du DNS IP-adressen

.

Kan ikke koble til HP Instant Share. DNS-serveren svarer ikke.

Løsning

Enten svarer ikke DNS-serveren, nettverket er nede eller DNS IP-adressen er
ugyldig.
1

Kontroller DNS IP-adressen som HP all-in-one bruker.
Du finner mer informasjon i

Slik kontrollerer du DNS IP-adressen

.

2

Hvis DNS IP-adressen er gyldig, må du forsøke å koble til på nytt senere.

Kan ikke koble til HP Instant Share. Kontroller proxy-adressen.

Kapittel 16

186

Hjelp for HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

P

rob

le

mløs

in

gs

in

fo

rma

s

jon

background image

Løsning

DNS-serveren kan ikke endre proxy-URL-adressen til en IP-adresse.
1

Kontroller proxy-informasjonen som HP all-in-one bruker.
Du finner mer informasjon i

Slik kontrollerer du proxy-innstillingene

.

2

Hvis proxy-informasjonen er gyldig, må du forsøke å koble til på nytt senere.

Mistet tilkobling til HP Instant Share-tjenesten.

Løsning

HP all-in-one mistet tilkoblingen til HP Instant Share-tjenesten.
1

Kontroller fysiske nettverkstilkoblinger og påse at nettverket fungerer.
Du finner mer informasjon i installerings- og nettverkshåndboken som fulgte
med HP all-in-one.

2

Når du har kontrollert nettverkstilkoblingen, kan du forsøke å utføre
oppgaven på nytt.