Asistenţă pentru clienţi HP
Împreună cu echipamentul HP all-in-one, pot fi incluse şi programe software ale altor companii.
Dacă întâmpinaţi probleme la utilizarea oricăruia dintre aceste programe, veţi obţine cea mai
bună asistenţă tehnică apelând la experţii companiei respective.
Dacă trebuie să contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi HP, parcurgeţi în prealabil
următoarele etape:
1
Asiguraţi-vă că:
a
Echipamentul HP all-in-one este conectat la priză şi este pornit.
b
Cartuşele de tipărire corespunzătoare sunt instalate corect.
c
Hârtia recomandată este încărcată corespunzător în tava de alimentare.
2
Resetaţi echipamentul HP all-in-one:
a
Opriţi echipamentul HP all-in-one apăsând butonul
Pornire
.
b
Deconectaţi cablul de alimentare din spatele echipamentului HP all-in-one.
c
Reconectaţi cablul de alimentare la echipamentul HP all-in-one.
d
Porniţi echipamentul HP all-in-one apăsând butonul
Pornire
.
3
Pentru informaţii suplimentare, accesaţi adresa
www.hp.com/support
.
Acest site vă oferă asistenţă tehnică, drivere, consumabile şi informaţii despre comenzi.
4
Dacă, în continuare, întâmpinaţi probleme şi trebuie să vorbiţi cu un reprezentant al
serviciului de asistenţă pentru clienţi HP, procedaţi astfel:
a
Trebuie să aveţi la îndemână numele complet al echipamentului dvs. HP all-in-one,
aşa cum apare pe panoul de control.
b
Tipăriţi un raport auto-test. Pentru informaţii suplimentare cu privire la tipărirea unui
raport auto-test, consultaţi
Tipărirea unui raport auto-test
.
c
Realizaţi o copie color, pentru a avea la dispoziţie o mostră.
d
Fiţi pregătit să descrieţi problema în detaliu.
e
Trebuie să aveţi la îndemână numărul de serie şi ID-ul de service. Pentru informaţii
referitoare la accesarea numărului de serie şi a ID-ului de service, consultaţi
Accesarea numărului de serie şi a ID-ului de service
.
212
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Asisten
ţa
tehnic
ă
HP
5
Apelaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi HP. La momentul apelului, fiţi aproape de
echipamentul HP all-in-one.