HP Officejet 7310 - Перед обращением в центр технической поддержки HP

background image

Перед обращением в центр технической поддержки
HP

Если возникла проблема, выполните следующее:
1

Проверьте документацию, которая входит в комплект поставки HP all-in-one.

Руководство по установке. Руководство по установке содержит
информацию о настройке HP all-in-one.

Руководство пользователя. Руководство пользователя – это данное
руководство. Это руководство содержит описание основных функции
аппарата HP all-in-one, инструкции по использованию HP all-in-one без

196

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

о

уст

р

анении

непо

ладо

к

background image

подключения к компьютеру, а также информацию об устранении
неполадок при настройке и использовании аппарата.

Руководство по работе в сети. Содержит информацию о настройке
HP all-in-one для работы в сети.

Справка HP Image Zone. В экранной справке программы HP Image
Zone
описано использование HP all-in-one с компьютером и приведена
дополнительная информация об устранении неполадок, которая
отсутствует в Руководстве пользователя.

Файл Readme. Файл Readme содержит информацию об устранении
проблем, которые могут возникнуть при установке. Дополнительную
информацию см. в

Просмотр файла Readme

.

2

Если не удается решить проблему с помощью сведений, приведенных в
документации, посетите Web-узел www.hp.com/support, который позволяет
выполнить следующее:

Получить информацию о технической поддержке

Отправить в HP сообщение по эл. почте, чтобы получить ответы на
вопросы.

Получить интерактивную консультацию у специалиста HP

Загрузить обновления программного обеспечения

Способы получения и доступность поддержки отличаются в зависимости от
продукта, страны/региона и языка.

3

Обратитесь к местному продавцу. Если аппарат HP all-in-one неисправен,
его потребуется доставить продавцу. В течение гарантийного срока
обслуживание HP all-in-one выполняется бесплатно. По истечении
гарантийного срока обслуживание является платным.

4

Если не удалось решить проблему с помощью экранной справки или Web-
узлов HP, обратитесь в службу технической поддержки HP по телефону. См.
номер для данной страны/региона. Дополнительную информацию см. в

Техническая поддержка HP

.