Ошибки соединения
Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок
программы, возникающих в результате сбоя при установке связи аппарата HP all-
in-one со службой HP Instant Share.
Отсутствие сетевого соединения. См. документацию.
Решение
Проводная сеть
Нет контакта с сетевыми кабелями или они отсоединены.
Плохие или неправильные сетевые соединения не позволяют устройствам
обмениваться данными, и в результате в сети возникают неполадки.
●
Проверьте соединения аппарата HP all-in-one со шлюзом,
маршрутизатором или концентратором для обеспечения надежных
соединений. Если соединения надежны, проверьте остальные кабели,
чтобы обеспечить надежность соединений. Убедитесь, что кабели не
передавлены и не повреждены.
●
Проверьте все перечисленные соединения: кабели питания; кабели от
аппарата HP all-in-one к концентратору или маршрутизатору; кабели от
концентратора или маршрутизатора к компьютеру; а также (если
имеются) кабели модема и Интернет-соединения.
●
Если указанные выше соединения надежны, подсоедините кабель к
аппарату HP all-in-one к рабочему элементу сети, чтобы убедиться в
неисправности кабеля, или меняйте остальные кабели (по одному) до
выявления неисправного кабеля.
Глава 16
234
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
о
уст
р
анении
непо
ладо
к
Примечание
Можно также запустить с рабочего стола компьютера
программу Директор HP и выбрать Состояние. На
компьютере появится диалоговое окно, указывающее,
подключен ли аппарат HP all-in-one.
Решение
Беспроводная сеть
Имеются препятствия.
Аппарат HP all-in-one находится вне зоны действия точки доступа.
●
Убедитесь, что отсутствуют физические препятствия и другие виды помех.
Сигналы, передаваемые между аппаратом HP all-in-one и точкой
доступа, подвержены помехам от других беспроводных устройств,
включая беспроводные телефоны, микроволновые печи, а также другие
беспроводные сети. Физические объекты между компьютером и
аппаратом HP all-in-one также влияют на передаваемые сигналы. В
этом случае переместите сетевые компоненты ближе к аппарату HP all-
in-one. Чтобы снизить влияние помех других беспроводных сетей,
попробуйте изменить каналы.
●
Передвиньте аппарат HP all-in-one и точку доступа ближе друг к другу.
Если расстояние между точкой доступа и аппаратом HP all-in-one
достаточно большое, попробуйте сократить его. (Диапазон для 802.11b
составляет приблизительно 100 футов или менее при наличии любых
помех.) Если возможно, обеспечьте пространство без помех между
точкой доступа и аппаратом HP all-in-one и сведите к минимуму
источники радиопомех.
Решение
Аппарат HP all-in-one был подключен к сети. Теперь он подключен
непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB. Приложение
HP Instant Share выполняет чтение предыдущих сетевых параметров.
➔ Для работы со службой HP Instant Share на аппарате, подключенном к
компьютеру с помощью кабеля USB, восстановите стандартные
значения сетевых параметров HP all-in-one или для доступа к службе
HP Instant Share используйте программу HP Image Zone на компьютере.
Примечание
Дополнительную информацию о переустановке сетевых
параметров см. в Руководстве по работе в сети, которое
входит в комплект поставки аппарата HP all-in-one.
Сбой при установке соединения с HP Instant Share
Решение
Адрес URL не определен на сервере доменных имен (DNS).
➔ Проверьте параметры DNS и повторите задание позже.
Проверка IP-адреса DNS
1
Нажмите
Настройка
на панели управления аппарата HP all-in-one.
На цветном графическом дисплее появится
Меню Настройка
.
2
Нажмите
8
, а затем
1
.
Будет выбран параметр
Сеть
, а затем
Просмотр сетевых параметров
.
Руководство пользователя
235
Ин
ф
орм
ация
о
уст
р
анении
непо
ладо
к
Появится меню
Сетевые параметры
.
3
Нажмите
1
для выбора параметра
Печать подробного отчета
.
Аппарат HP all-in-one выполнит печать страницы конфигурации сети.
4
Найдите информацию DNS-сервера и проверьте правильность IP-
адреса сервера доменных имен сети.
Обратитесь к провайдеру Интернет для проверки адреса DNS.
5
Если он неверный, используйте встроенный Web-сервер (EWS) для
ввода правильного IP-адреса.
Ввод информации в EWS
1
Найдите на странице конфигурации сети IP-адрес устройства.
2
Введите IP-адрес устройства в поле Адрес браузера на компьютере.
В окне браузера отобразится Главная страница EWS.
3
Откройте вкладку Сеть.
4
С помощью бокового меню найдите информацию, которую необходимо
изменить, и введите правильную информацию.
Дополнительную информацию см. в разделе HP Officejet 7300/7400
series all-in-one справочной системы программы HP Image Zone.
Решение
Сервис HP Instant Share не отвечает. Сервис закрыт на обслуживание или
параметры прокси настроены неправильно, или один или несколько сетевых
кабелей отсоединены.
➔ Попробуйте выполнить одно из указанных ниже действий.
–
Проверьте параметры прокси (см. процедуру ниже)
–
Проверьте сетевое соединение. Для получения дополнительной
информации см. Руководство по установке и Руководство по работе
в сети, которое входит в комплект поставки аппарата HP all-in-one.
–
Повторите задание позже.
Примечание
Аппарат HP all-in-one не поддерживает прокси, в
которых выполняется проверка подлинности.
Проверка параметров прокси
1
Нажмите
Настройка
на панели управления аппарата HP all-in-one.
На цветном графическом дисплее появится
Меню Настройка
.
2
Нажмите
8
, а затем
1
.
Будет выбран параметр
Сеть
, а затем
Просмотр сетевых параметров
.
Появится меню
Сетевые параметры
.
3
Нажмите
1
для выбора параметра
Печать подробного отчета
.
Аппарат HP all-in-one выполнит печать страницы конфигурации сети.
4
Найдите на странице конфигурации сети IP-адрес устройства.
5
Введите IP-адрес устройства в поле Адрес браузера на компьютере.
В окне браузера отобразится Главная страница встроенного Web-
сервера (EWS).
6
Откройте вкладку Сеть.
7
В окне группы Приложения выберите Instant Share.
8
Проверьте параметры прокси.
9
Если параметры настроены неправильно, введите правильную
информацию в соответствующее поле (или поля) в EWS.
Глава 16
236
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
о
уст
р
анении
непо
ладо
к
Для получения дополнительной информации см. Руководство по работе
в сети, которое входит в комплект поставки аппарата HP all-in-one.
Сбой при установке соединения с HP Instant Share Проверьте адрес DNS.
Решение
Невозможно соединение аппарата HP all-in-one со службой HP Instant Share.
Возможные причины: IP-адрес DNS неизвестен; IP-адрес DNS не настроен;
или IP-адрес DNS полностью состоит из нулей.
➔ Проверьте IP-адрес DNS аппарата HP all-in-one.
Дополнительную информацию см. в
Проверка IP-адреса DNS
.
Сбой при установке соединения с HP Instant Share DNS сервер не отвечает.
Решение
Сервер DNS не отвечает, сеть не работает, или указан недопустимый IP-
адрес DNS.
1
Проверьте IP-адрес DNS аппарата HP all-in-one.
Дополнительную информацию см. в
Проверка IP-адреса DNS
.
2
Если IP-адрес DNS правильный, позже попытайтесь снова установить
соединение.
Сбой при установке соединения с HP Instant Share Проверка адреса
прокси.
Решение
Серверу DNS не удалось назначить адрес URL прокси для IP-адреса.
1
Проверьте информацию прокси, которая используется аппаратом HP all-
in-one.
Дополнительную информацию см. в
Проверка параметров прокси
.
2
Если информация прокси верна, позже попытайтесь снова установить
соединение.
Разорвано соединение со службой HP Instant Share.
Решение
Соединение HP all-in-one с HP Instant Share разорвано.
1
Проверьте физические сетевые соединения и убедитесь, что сеть
работает.
Для получения дополнительной информации см. Руководство по
установке и Руководство по работе в сети, которое входит в комплект
поставки аппарата HP all-in-one.
2
После проверки сетевых соединений повторите задание.