HP Officejet 7310 - Preizkus faksa je spodletel

(Preizkus strojne opreme faksa)

še vedno neuspešen in imate težave s

faksiranjem, se obrnite na HP-jevo službo za podporo. Če vas zanima, kako
stopiti v stik s HP-jevo službo za podporo, si oglejte

Poiščite HP podporo

.

Preizkus faksa, povezanega v delujočo telefonsko zidno vtičnico, je spodletel

Rešitev

●

Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP all-in-one in
se prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.

●

Uporabljajte telefonski kabel, ki je priložen napravi HP all-in-one. Če za
povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP all-in-one ne boste
uporabili priloženega telefonskega kabla, mogoče ne boste mogli poslati ali
sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen napravi HP all-in-
one, ponovno zaženite preizkus faksa.

●

Prepričajte se, da ste HP all-in-one pravilno priključili v telefonsko zidno
vtičnico. En konec telefonskega kabla, ki je priložen napravi HP all-in-one,
priključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa priključite v vrata "1-
LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one. Za dodatne informacije o
nastavitvi naprave HP all-in-one za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.

●

Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za HP all-in-one, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, telefonsko podjetje prosite, naj preveri linijo.

●

Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete
ali sprejmete, morda ni težave.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na faksiranje.

Preizkus telefonskega kabla, priključenega v prava vrata faksa, je spodletel

Rešitev

Telefonski kabel je priključen v napačna vrata na hrbtni strani naprave HP all-in-
one.
1

En konec telefonskega kabla, ki je priložen napravi HP all-in-one, priključite v
telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa priključite v vrata "1-LINE" na hrbtni
strani naprave HP all-in-one.

Opomba

Če za priključitev v telefonsko zidno vtičnico uporabljate vrata "2-
EXT", ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Vrata "2-EXT"
lahko uporabljate le za povezovanje druge opreme, kot je odzivnik
ali telefon.

2

Ko telefonski kabel povežete z vrati "1-LINE", ponovno zaženite preizkus
faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na
faksiranje.

3

Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks.

Preizkus stanja faks linije je spodletel

Uporabniški priročnik

169

Informacije

o
odpravljanju

napak

Rešitev

●

Poskrbite, da HP all-in-one priključite na analogno telefonsko linijo, drugače
ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksa. Za preverjanje, ali je telefonska
linija digitalna, na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte,
kakšen je znak centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je
telefonska linija morda namenjena digitalnim telefonom. HP all-in-one
priključite na analogno telefonsko linijo in poskusite poslati ali sprejeti faks.

●

Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP all-in-one in
se prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.

●

Prepričajte se, da ste HP all-in-one pravilno priključili v telefonsko zidno
vtičnico. En konec telefonskega kabla, ki je priložen napravi HP all-in-one,
priključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa priključite v vrata "1-
LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one. Za dodatne informacije o
nastavitvi naprave HP all-in-one za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

.

●

Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot HP all-in-one, je
morda vzrok za neuspele preizkuse. Če želite izvedeti, ali druga oprema
povzroča težave, vso opremo izklopite s telefonske linije in ponovno zaženite
preizkus.
–

Če je

Preizkušanje stanja faks linije

brez ostale opreme uspešno,

potem je vzrok težav ena ali več naprav; posamično jih poskusite znova
priklopiti in vsakokrat zaženite preizkus, dokler ne ugotovite, katera
naprava povzroča težave.

–

Če je

Preizkušanje stanja faks linije

brez druge opreme neuspešno,

HP all-in-one priklopite na delujočo telefonsko linijo in nadaljujte s
pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem delu.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na faksiranje. Če je

Preizkušanje stanja

faks linije

še vedno neuspešno in imate težave s faksiranjem, telefonsko podjetje

prosite, naj preveri telefonsko linijo.

Preizkus zaznavanja znaka centrale je spodletel

Rešitev

●

Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot HP all-in-one, je
morda vzrok za neuspele preizkuse. Če želite izvedeti, ali druga oprema
povzroča težave, vso opremo izklopite s telefonske linije in ponovno zaženite
preizkus. Če je

Preizkus zaznavanja znaka centrale

brez ostale opreme

uspešen, potem je vzrok težav ena ali več naprav; posamično jih poskusite
znova priklopiti in vsakokrat zaženite preizkus, dokler ne ugotovite, katera
naprava povzroča težave.

●

Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za HP all-in-one, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, telefonsko podjetje prosite, naj preveri linijo.

●

Prepričajte se, da ste HP all-in-one pravilno priključili v telefonsko zidno
vtičnico. En konec telefonskega kabla, ki je priložen napravi HP all-in-one,
priključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa priključite v vrata "1-

Poglavje 16

170

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacije

o

odpravljanju

napak

LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one. Za dodatne informacije o
nastavitvi naprave HP all-in-one za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.

●

Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot so
nekateri sistemi naročniške centrale, lahko to pripelje do neuspelega
preizkusa. To ne bo povzročalo težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksa.
Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks.

●

Preverite, ali je nastavitev za državo/regijo nastavljena za vašo državo/regijo.
Če nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena napačno,
lahko to pripelje do neuspelega preizkusa in lahko imate težave pri pošiljanju
in sprejemanju faksa. Za preverjanje nastavitve pritisnite

Nastavitev

in

7

. Na

barvnem grafičnem zaslonu se prikažejo nastavitve za jezik in državo/regijo.
Če je nastavitev za državo/regijo napačna, pritisnite

OK

in sledite pozivom

na barvnem grafičnem zaslonu, da jo spremenite.

●

Poskrbite, da HP all-in-one priključite na analogno telefonsko linijo, drugače
ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksa. Za preverjanje, ali je telefonska
linija digitalna, na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte,
kakšen je znak centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je
telefonska linija morda namenjena digitalnim telefonom. HP all-in-one
priključite na analogno telefonsko linijo in poskusite poslati ali sprejeti faks.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na faksiranje. Če je

Preizkus zaznavanja

znaka centrale

še vedno neuspešen, telefonsko podjetje prosite, naj preveri

telefonsko linijo.

HP all-in-one ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov

Rešitev

●

Za priključitev v telefonsko zidno vtičnico uporabite telefonski kabel, ki je
priložen napravi HP all-in-one. En konec telefonskega kabla mora biti
priključen v vrata "1-LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one, drugi
konec pa v telefonsko zidno vtičnico, kot je prikazano spodaj.

Uporabniški priročnik

171

Informacije

o
odpravljanju

napak

Če priloženi telefonski kabel ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate. Za
informacije si oglejte

Telefonski kabel, ki je priložen napravi HP all-in-one, ni

dovolj dolg

.

●

Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za HP all-in-one, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, telefonsko podjetje prosite, naj preveri linijo.

●

Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot
HP all-in-one. Na primer, naprave HP all-in-one ne morete uporabiti za
faksiranje, če je drug telefon zaseden ali če za pošiljanje e-pošte ali za
dostop do medmrežja uporabljate računalniški modem.

●

Povezava telefonske linije utegne biti glasna. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost
zvoka telefonske linije preverite tako, da telefon priključite v telefonsko zidno
vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali kakšni drugi šumi. Če slišite
šume, izklopite funkcijo

Način odprave napak

(ECM) in ponovno poskusite

s faksiranjem. Za informacije si oglejte

Uporaba načina odprave napak

. Če

se težave nadaljujejo, se obrnite na telefonsko podjetje.

●

Če uporabljate digitalno naročniško linijo (DSL), poskrbite, da boste imeli
povezan filter DSL ali pa ne boste mogli uspešno faksirati. Filter DSL
odstrani digitalni signal in napravi HP all-in-one omogoči pravilno delovanje
preko telefonske linije. Ponudnik storitev DSL naj vam priskrbi filter DSL. Če
že imate filter DSL, poskrbite, da bo pravilno povezan. Za informacije si
oglejte

Primer B: Nastavitev naprave HP all-in-one z DSL

.

●

Preverite, da naprava HP all-in-one ni priključena v telefonsko zidno vtičnico,
ki je namenjena digitalnim telefonom. Za preverjanje, ali je telefonska linija
digitalna, na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte, kakšen je
znak centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija
morda namenjena digitalnim telefonom.

●

Če uporabljate pretvornik/terminalni adapter za naročniško centralo (PBX) ali
storitve digitalnega omrežja z integriranimi storitvami (ISDN), poskrbite, da
bo HP all-in-one priključen v vrata, ki so namenjena uporabi faksa in
telefona. Prav tako poskrbite, da bo terminalni adapter nastavljen na pravilno
vrsto stikala za vašo državo/regijo, če je mogoče.
Nekateri sistemi ISDN vam omogočajo konfiguriranje vrat za posebno
telefonsko opremo. Na primer, ena lahko dodelite telefonu in Group 3 faksu,
druga pa v različne namene. Če imate pri povezovanju z vrati faksa/telefona
še vedno težave, poskusite uporabiti vrata, ki so prirejena za uporabo v
različne namene; njihova oznaka je lahko “multi-combi” ali kaj podobnega.
Za informacije o nastavitvi naprave HP all-in-one na sistem naročniške
centrale PBX ali ISDN linijo si oglejte

Nastavitev faksa

.

●

Če je HP all-in-one priključen na isto telefonsko linijo kot storitev DSL, se
lahko zgodi, da modem DSL ne bo pravilno ozemljen. Če modem DSL ni
pravilno ozemljen, lahko povzroči šume na telefonski liniji. Telefonske linije s
slabo kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju.
Kakovost zvoka telefonske linije lahko preverite tako, da telefon priključite v
telefonsko zidno vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali kakšni drugi
šumi. Če slišite šume, izklopite modem DSL in popolnoma prekinite
napajanje za vsaj 15 minut. Ponovno vklopite modem DSL in poslušajte znak
centrale.

Poglavje 16

172

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacije

o

odpravljanju

napak

Opomba

V prihodnosti lahko na telefonski liniji ponovno zaznate statične
šume. Če HP all-in-one preneha pošiljati in sprejemati fakse,
ponovite ta postopek.

Če so na telefonski liniji še vedno prisotni šumi ali če želite dodatne
informacije o izklapljanju modema DSL, se za podporo obrnite na ponudnika
storitev DSL. Lahko se obrnete tudi na telefonsko podjetje.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.

HP all-in-one ne more sprejemati faksov, lahko pa jih pošilja

Rešitev

●

Če ne uporabljate storitve razločnega zvonjenja, poskrbite, da bo funkcija

Vzorec odzivnega zvonjenja

v napravi HP all-in-one nastavljena na

Vsa

zvonjenja

. Za informacije si oglejte

Spreminjanje vzorca odzivnega

zvonjenja (razločno zvonjenje)

.

●

Če je

Samodejni odziv

nastavljen na

Izklop

, boste morali ročno sprejeti

fakse; drugače HP all-in-one ne bo sprejel faksa. Za informacije o ročnem
sprejemanju faksov si oglejte

Ročno sprejemanje faksa

.

●

Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko številko, ki jo
uporabljate tudi za faks klice, morate fakse sprejemati ročno, ne samodejno.
To pomeni, da morate na dohodne faks klice odgovoriti osebno. Za
informacije o nastavitvi naprave HP all-in-one, ko imate priključeno storitev
glasovne pošte, si oglejte

Nastavitev faksa

. Za informacije o ročnem

sprejemanju faksov si oglejte

Ročno sprejemanje faksa

.

●

Če imate računalniški modem priključen na isto telefonsko linijo kot HP all-in-
one, poskrbite, da programska oprema modema ni nastavljena za
samodejno sprejemanje faksov. Modemi z vklopljeno funkcijo za samodejno
sprejemanje faksov bodo sprejeli vse dohodne fakse, kar napravi HP all-in-
one prepreči sprejemanje faks klicev.

●

Če imate odzivnik priključen na isto telefonsko linijo kot HP all-in-one, vas
utegne doleteti ena od naslednjih težav:
–

Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi HP all-in-one
lahko zaznal tone faksa, in klicni faks utegne prekiniti povezavo.

–

Odzivnik utegne prehitro prekiniti povezavo po odhodnem sporočilu, če
ne zazna poskusa snemanja sporočila, kot npr. pri faks klicu. Tako
HP all-in-one ne more zaznati tonov faksa. Ta težava je najpogostejša
pri digitalnih odzivnikih.

Z naslednjimi dejanji utegnete rešiti te težave:
–

Poskrbite, da bo HP all-in-one nastavljen na samodejno sprejemanje
faksov. Za informacije o nastavitvi naprave HP all-in-one na samodejno
sprejemanje faksov si oglejte

HP all-in-one nastavite za sprejem faksov

.

–

Poskrbite, da bo nastavitev

Zvonjenja za odziv

pravilna. Odzivnik

nastavite za odziv po 4 zvonjenjih in HP all-in-one za odziv po najvišjem
številu zvonjenj, ki jih omogoča naprava. (Najvišje število zvonjenj se
razlikuje glede na državo/regijo.) Pri tej nastavitvi se bo na klice odzval
odzivnik, HP all-in-one pa bo nadzoroval linijo. Če HP all-in-one zazna
tone faksa, bo HP all-in-one sprejel faks. Če gre za govorni klic, bo

Uporabniški priročnik

173

Informacije

o
odpravljanju

napak

odzivnik zabeležil dohodno sporočilo. Za informacije o nastavitvi števila
zvonjenj za odziv si oglejte

Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom

.

–

Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če lahko faks
sprejmete brez odzivnika, je morda le-ta vzrok težav.

–

Ponovno priklopite odzivnik in ponovno posnemite odhodno sporočilo.
Poskrbite, da bo sporočilo kar se da kratko (ne daljše od 10 sekund) in
da boste pri snemanju govorili mirno in počasi. Na koncu odhodnega
sporočila posnemite dodatnih 4-5 sekund tišine, brez hrupa v ozadju.
Poskusite ponovno sprejeti faks.

Opomba

Pri nekaterih digitalnih odzivnikih se zna zgoditi, da se tišina
na koncu odhodnega sporočila ne ohrani. Predvajajte
odhodno sporočilo, da preverite.

●

Če je HP all-in-one priključen na isto telefonsko linijo kot druga telefonska
oprema, kot so odzivnik, računalniški modem ali večvratna stikalna naprava,
se lahko raven signala faksa zmanjša. To lahko pripelje do težav med
sprejemanjem faksa.
Če želite izvedeti, ali druga oprema povzroča težave, izklopite vse, razen
naprave HP all-in-one, s telefonske linije in poskusite sprejeti faks. Če faks
lahko uspešno sprejmete brez ostale opreme, potem je vzrok težav ena ali
več naprav; nazaj jih priklapljajte posamezno in vsakokrat poskušajte sprejeti
faks, dokler ne ugotovite, katera naprava povzroča težave.

●

Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja (s storitvijo
razločnega zvonjenja prek telefonskega podjetja), poskrbite, da se bo
funkcija

Vzorec odzivnega zvonjenja

v napravi HP all-in-one ujemala. Na

primer, če je telefonsko podjetje vaši številki faksa dodelilo vzorec dvojnega
zvonjenja, poskrbite, da bo

Dvojno zvonjenje

izbrano kot nastavitev

Vzorec

odzivnega zvonjenja

. Za informacije o spreminjanju te nastavitve si oglejte

Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja (razločno zvonjenje)

.

Opomba

HP all-in-one ne prepozna nekaterih vzorcev zvonjenja, na primer
tistih s spremenljivimi kratkimi in dolgimi vzorci zvonjenja. Če
imate težave s to vrsto vzorca zvonjenja, telefonsko podjetje
prosite, naj vam dodeli nespremenljiv vzorec zvonjenja.

Toni faksa se posnamejo na moj odzivnik

Rešitev

●

Poskrbite, da bo HP all-in-one nastavljen na samodejno sprejemanje faksov.
Če je HP all-in-one nastavljen na ročno sprejemanje faksa, se HP all-in-one
ne bo odzval na dohodne klice. Na dohodne faks klice morate odgovoriti
osebno ali pa HP all-in-one ne bo sprejel faksa, odzivnik pa bo posnel faks
tone. Za informacije o nastavitvi naprave HP all-in-one na samodejno
sprejemanje faksov si oglejte

HP all-in-one nastavite za sprejem faksov

.

●

Poskrbite, da bo nastavitev

Zvonjenja za odziv

pravilna. Število zvonjenj za

odziv mora biti pri napravi HP all-in-one višje od števila zvonjenj za odziv pri
odzivniku. Če sta odzivnik in HP all-in-one nastavljena na isto število
zvonjenj za odziv, se bosta obe napravi odzvali na klic, toni faksa pa se bodo
posneli na odzivnik.
Odzivnik nastavite za odziv po 4 zvonjenjih in HP all-in-one za odziv po
najvišjem številu zvonjenj, ki jih omogoča naprava. (Najvišje število zvonjenj

Poglavje 16

174

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacije

o

odpravljanju

napak

se razlikuje glede na državo/regijo.) Pri tej nastavitvi se bo na klice odzval
odzivnik, HP all-in-one pa bo nadzoroval linijo. Če HP all-in-one zazna tone
faksa, bo HP all-in-one sprejel faks. Če gre za govorni klic, bo odzivnik
zabeležil dohodno sporočilo. Za informacije o nastavitvi števila zvonjenj za
odziv si oglejte

Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom

.

Na telefonski liniji slišim statične šume, odkar imam povezano napravo HP all-in-
one

Rešitev

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko to povzroči statične šume na
telefonski liniji. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v
telefonsko zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one
priključiti neposredno v telefonsko zidno vtičnico.

●

Če za HP all-in-one ne uporabljate ustrezno ozemljene vtičnice, lahko na
telefonski liniji zaslišite statične šume. Poskusite ga priključiti v drugo vtičnico.

Telefonski kabel, ki je priložen napravi HP all-in-one, ni dovolj dolg

Rešitev

Če telefonski kabel, ki je priložen napravi HP all-in-one, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo z
dodatno opremo za telefone. Prav tako boste potrebovali še en telefonski kabel,
to pa je lahko standardni telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.

Za podaljšanje telefonskega kabla

1

En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg HP all-in-one,
priključite v spojnik, drugi konec pa v vrata z oznako “1-LINE” na hrbtni strani
HP all-in-one.

2

Drug telefonski kabel pa priključite v odprta vrata spojnika in v telefonsko
zidno vtičnico, kot je prikazano spodaj.

1 Telefonska zidna vtičnica
2 Spojnik
3 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP all-in-one

Imam težave pri faksiranju prek medmrežja

Uporabniški priročnik

175

Informacije

o
odpravljanju

napak