HP Officejet 7310 - Anslutningsfel

background image

Anslutningsfel

Använd informationen i det här avsnittet när du behöver lösa följande typer problem
som uppstår när HP all-in-one inte kan koppla upp sig mot HP Instant Share-tjänsten.

Ingen anslutning till nätverket. Se dokumentationen.

Åtgärd

Fast nätverk
Nätverkskablarna är lösa eller frånkopplande.
Ofullständiga eller felaktiga nätverksanslutningar hindrar enheter från att
kommunicera med varandra och skapar problem i nätverket.

Kontrollera kabelanslutningen från HP all-in-one till gatewayen, routern eller
hubben och se till att kabeln är ordentligt isatt. Om anslutningarna sitter
ordentligt kontrollerar du resterande kablar och ser till att de är ordentligt
isatta. Kontrollera att inga kablar är klämda eller skadade.

Kontrollera följande anslutningar: nätsladdar, kablar mellan HP all-in-one och
hubben eller routern, kablar mellan hubben eller routern och datorn samt (om
sådana finns) kablar till och från modemet eller Internetanslutningen.

Om anslutningen som nämns ovan sitter ordentligt, ansluter du kabeln till
HP all-in-one till en fungerande del av nätverket för att kontrollera om kabeln
är skadad eller byt ut resterande kablar (en åt gången) tills du ersätter den
felaktiga kabeln.

Anmärkning

Du kan också starta HP Director från skrivbordet på din
dator. Klicka sedan på Status. I dialogrutan som öppnas
visas om HP all-in-one är ansluten.

Åtgärd

Trådlöst nätverk
Någon typ av störning har uppstått.
HP all-in-one ligger utanför åtkomstpunktens räckvidd.

Ta bort eventuella fysiska hinder och andra störningskällor.
Signaler som överförs mellan HP all-in-one och datorn störs av andra
trådlösa enheter, till exempel trådlösa telefoner, mikrovågsugnar och andra
trådlösa nätverk. Fysiska föremål mellan datorn och HP all-in-one påverkar
också signalerna. Om detta inträffar flyttar du nätverkskomponenterna

Kapitel 16

184

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

background image

närmare HP all-in-one. Minimera störningen från andra trådlösa nätverk
genom att byta kanaler.

Flytta HP all-in-one och åtkomstpunkten närmare varandra. Om avståndet är
långt mellan åtkomstpunkten och HP all-in-one bör du minska det.
(Täckningsområdet för 802.11b-standarden är ca 30 meter men mindre om
det finns störningskällor.) Försök så långt det är möjligt att hålla vägen fri
mellan datorn och HP all-in-one och ta bort eventuella källor som stör
radiotrafiken.

Åtgärd

HP all-in-one var ansluten till nätverket under en period. Den är nu direktansluten
till en dator via en USB-kabel. HP Instant Share-programmet läser av en tidigare
nätverksinställning.
➔ Om du försöker använda HP Instant Share tillsammans med en USB-kabel,

återställ nätverksinställingarna i HP all-in-one eller gå till HP Instant Share
från programmet HP Image Zone i din dator.

Anmärkning

Mer information om hur man återställer
nätverksinställningarna finns i nätverkshandboken som
levererades med HP all-in-one.

Anslutning till HP Instant Share misslyckades

Åtgärd

Webbadressen kunde inte hittas i domännamnsservern (DNS).
➔ Kontrollera DNS-inställningen och försök igen senare.

Kontrollera DNS IP-adressen

1

Tryck på

Inställningar

på kontrollpanelen till HP all-in-one.

Inställningsmenyn

visas i grafikfönstret.

2

Press

8

och sedan på

1

.

Då väljs

Nätverk

och sedan

Visa nätverksinställningar

.

Menyn

Nätverksinställningar

visas.

3

Tryck på

1

så väljs

Skriv ut detaljerad rapport

.

Konfigurationssidan för nätverk skrivs ut på HP all-in-one.

4

Leta upp DNS-serverinformationen och kontrollera att IP-adressen till
nätverkets domännamnsserver stämmer.
Ring upp din Internetleverantör och kontrollera att adressen till
domännamnsservern stämmer.

5

Om den är ogiltig kan du ansluta till den inbäddade webbservern och ange
den rätta IP-adressen.

Ange information i den inbäddade servern

1

Leta upp enhetens IP-adress på konfigurationssidan för nätverk.

2

Ange enhetens IP-adress i Adress-fältet i en webbläsare på datorn.
Hemsidan för den inbäddade servern visas i webbläsaren.

3

Klicka på nätverksfliken.

4

Titta på sidomenyn och leta upp den information du vill ändra och ange den
korrekta informationen.

Användarhandbok

185

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on

background image

För ytterligare information, gå till avsnittet HP Officejet 7300/7400 series all-
in-one
i HP Image Zone-hjälpen.

Åtgärd

HP Instant Share-tjänsten svarar inte. Antingen är tjänsten nedkopplad för
underhåll, proxyinställningarna fel eller så är en eller flera av dina nätverkskablar
urkopplade.
➔ Pröva något av följande:

Kontrollera proxyinställningarna (se hur man gör nedan).

Kontrollera nätverksinställningarna. Mer information finns i installation-
och nätverkshandböckerna som medföljde din HP all-in-one.

Försök igen senare.

Anmärkning

Din HP all-in-one har inte stöd för proxyservrar som
kräver autentisering.

Kontrollera proxyinställningarna

1

Tryck på

Inställningar

på kontrollpanelen till HP all-in-one.

Inställningsmenyn

visas i grafikfönstret.

2

Press

8

och sedan på

1

.

Då väljs

Nätverk

och sedan

Visa nätverksinställningar

.

Menyn

Nätverksinställningar

visas.

3

Tryck på

1

så väljs

Skriv ut detaljerad rapport

.

Konfigurationssidan för nätverk skrivs ut på HP all-in-one.

4

Leta upp enhetens IP-adress på konfigurationssidan för nätverk.

5

Ange enhetens IP-adress i Adress-fältet i en webbläsare på datorn.
Hemsidan till den inbäddade webbservern (EWS) visas i webbläsarfönstret.

6

Klicka på nätverksfliken.

7

Under Program klickar du på Instant Share.

8

Kontrollera proxyinställningarna.

9

Om inställningarna inte är korrekta anger du den rätta informationen i rätt fält
i EWS.
Mer information finns i nätverkshandboken som levererades med HP all-in-
one.

Kunde inte ansluta till HP Instant Share. Kontrollera DNS-adressen.

Åtgärd

HP all-in-one kan inte ansluta till HP Instant Share-tjänsten. Möjliga orsaker kan
vara: DNS IP-adressen är okänd, ingen DNS IP-adress är angiven eller så består
DNS IP-adressen bara av nollor.
➔ Kontrollera DNS IP-adressen som HP all-in-one använder.

Mer information finns i

Kontrollera DNS IP-adressen

.

Kunde inte ansluta till HP Instant Share. DNS-servern svarar inte.

Åtgärd

Antingen svarar inte DNS-servern, nätverket kan vara nedkopplat eller så är DNS
IP-adressen ogiltig.
1

Kontrollera DNS IP-adressen som HP all-in-one använder.

Kapitel 16

186

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

background image

Mer information finns i

Kontrollera DNS IP-adressen

.

2

Om DNS IP-adressen är giltig kan du försöka ansluta igen senare.

Kunde inte ansluta till HP Instant Share. Kontrollera proxyadressen.

Åtgärd

DNS-servern kunde inte omvandla proxywebbadressen till en IP-adress.
1

Kontrollera proxyinformationen som HP all-in-one använder.
Mer information finns i

Kontrollera proxyinställningarna

.

2

Om proxyinformation är giltig kan du försöka ansluta igen senare.

Avbruten anslutning till HP Instant Share-tjänsten.

Åtgärd

HP all-in-one förlorade kontakten till HP Instant Share-servern.
1

Kontrollera de fysiska nätverksanslutningarna och se till att nätverket fungerar.
Mer information finns i installation- och nätverkshandböckerna som
medföljde din HP all-in-one.

2

När du har kontrollerat nätverksanslutningen kan du försöka igen.