HP Officejet 7310 - Faxtestet misslyckas

Åtgärd

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP all-in-one för att se till
att telefonsladden är säker.

●

Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
HP all-in-one. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att
ansluta HP all-in-one till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot
fax. När du satt i den telefonsladd som levererades med HP all-in-one ska du
köra faxtestet igen.

●

Se till att HP all-in-one är korrekt ansluten till telefonjacket i väggen. Använd
telefonsladden som medföljde HP all-in-one och anslut den ena änden till
telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av HP all-in-
one. Information om hur du konfigurerar HP all-in-one för faxning finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)
Prova med att ta bort linjedelaren och anslut sedan HP all-in-one direkt till
telefonjacket.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack
som du använder för HP all-in-one och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston, kontakta ditt telefonbolag och be dem
kontrollera linjen.

●

Försök att skicka eller ta emot ett testfax. Om du kan skicka eller ta emot ett
fax utan problem, så kanske det inte finns något fel.

När du löst eventuella problem som du hittat kör du faxtestet igen för att
kontrollera att det blir godkänt och att HP all-in-one är redo för faxning.

Testet som kontrollerar att telefonsladden är ansluten till rätt port
misslyckades

Åtgärd

Telefonsladden är ansluten till fel port på HP all-in-ones baksida.
1

Använd telefonsladden som medföljde HP all-in-one och anslut den ena
änden till telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av
HP all-in-one.

Anmärkning

Om du använder porten "2-EXT" för att ansluta till
telefonjacket i väggen kommer du inte att kunna skicka eller
ta emot fax. Porten "2-EXT" ska bara användas för att ansluta
annan utrustning som telefonsvarare och telefoner.

2

När du har anslutit telefonsladden till porten märkt "1-LINE" ska du köra
faxtestet igen för att kontrollera att det blir godkänt och att HP all-in-one är
redo för faxning.

3

Försök att skicka eller ta emot ett testfax.

Testet av faxlinjen misslyckades

Åtgärd

●

Anslut HP all-in-one till en analog telefonlinje. I annat fall kan du inte sända
eller ta emot fax. Om du vill kontrollera om din telefonlinje är digital, ska du
ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en

Kapitel 16

166

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

uppringningston. Om du inte hör en normal uppringningston, kan linjen vara
konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP all-in-one till en analog
telefonlinje och försök sända eller ta emot ett fax.

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP all-in-one för att se till
att telefonsladden är säker.

●

Se till att HP all-in-one är korrekt ansluten till telefonjacket i väggen. Använd
telefonsladden som medföljde HP all-in-one och anslut den ena änden till
telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av HP all-in-
one. Information om hur du konfigurerar HP all-in-one för faxning finns i

Faxinställningar

.

●

Om annan utrustning än HP all-in-one använder samma telefonlinje kan
testet misslyckas. För att ta reda på om utrustningen orsakar ett problem,
koppla ur all utrustning från telefonlinjen och kör testet igen.
–

Om

testet av faxlinjen

fungerar utan utrustningen är det någon av de

externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i
taget och faxa. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som
orsakar problemet.

–

Om

testet av faxlinjen

misslyckas även utan den övriga utrustningen,

anslut HP all-in-one till en fungerande telefonlinje och fortsätt att gå
igenom felsökningsinformationen i det här avsnittet.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)
Prova med att ta bort linjedelaren och anslut sedan HP all-in-one direkt till
telefonjacket.

När du löst eventuella problem som du hittat kör du faxtestet igen för att
kontrollera att det blir godkänt och att HP all-in-one är redo för faxning. Om

testet

av faxlinjen

fortsätter att misslyckas och du har problem med att faxa bör du

kontakta ditt telefonbolag och be dem kontrollera telefonlinjen.

Testet för identifiering av kopplingston misslyckades

Åtgärd

●

Om annan utrustning än HP all-in-one använder samma telefonlinje kan
testet misslyckas. För att ta reda på om utrustningen orsakar ett problem,
koppla ur all utrustning från telefonlinjen och kör testet igen. Om

testet för

identifiering av kopplingston

fungerar utan utrustningen är det någon av

de externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i
taget och faxa. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet som orsakar
problemet.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack
som du använder för HP all-in-one och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston, kontakta ditt telefonbolag och be dem
kontrollera linjen.

●

Se till att HP all-in-one är korrekt ansluten till telefonjacket i väggen. Använd
telefonsladden som medföljde HP all-in-one och anslut den ena änden till
telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av HP all-in-
one. Information om hur du konfigurerar HP all-in-one för faxning finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)

Användarhandbok

167

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on

Prova med att ta bort linjedelaren och anslut sedan HP all-in-one direkt till
telefonjacket.

●

Om ditt telefonsystem inte använder en kopplingston av standardtyp, som till
exempel vissa privata telefonväxlar, kan testet misslyckas. Det kommer inte
orsaka några problem med att skicka och ta emot fax. Försök att skicka eller
ta emot ett testfax.

●

Kontrollera att inställningen för land/region är den rätta för ditt land/din
region. Om inställningen inte är gjord eller är felaktig, kan testet misslyckas
och du kan få problem med att skicka eller ta emot fax. Kontrollera
inställningen genom att trycka på

Installera

och därefter på

7

. Inställningar

för språk och land/region visas i grafikfönstret. Om inställningen av land/
region är felaktig, tryck på

OK

och följ anvisningarna i grafikfönstret för att

ändra den.

●

Anslut HP all-in-one till en analog telefonlinje. I annat fall kan du inte sända
eller ta emot fax. Om du vill kontrollera om din telefonlinje är digital, ska du
ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
uppringningston. Om du inte hör en normal uppringningston, kan linjen vara
konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP all-in-one till en analog
telefonlinje och försök sända eller ta emot ett fax.

När du löst eventuella problem som du hittat kör du faxtestet igen för att
kontrollera att det blir godkänt och att HP all-in-one är redo för faxning. Om testet
för

identifiering av kopplingston

misslyckas igen, kontakta ditt telefonbolag och

be dem kontrollera telefonlinjen.

HP all-in-one har problem med att skicka och ta emot fax

Åtgärd

●

Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde HP all-in-one
för anslutning till telefonjacket. Den ena änden av telefonsladden ska vara
ansluten till porten "1-LINE" på baksidan av HP all-in-one och den andra till
telefonjacket. Se nedan.

Om den medföljande telefonsladden inte är tillräckligt lång kan du förlänga
den. Mer information finns i

Telefonsladden som medföljde HP all-in-one är

inte tillräckligt lång

.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack
som du använder för HP all-in-one och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston, kontakta ditt telefonbolag och be dem
kontrollera linjen.

Kapitel 16

168

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

●

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP all-in-one kan
vara i bruk. Du kan till exempel inte använda HP all-in-one för att faxa om en
anslutningstelefon används eller om du använder PC-modemet för att skicka
e-post eller koppla upp dig mot Internet.

●

Det kan vara störningar på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet
(brus) kan orsaka faxproblem. Kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen
genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat
brus. Om du hör brus stänger du av

felkorrigeringsläget

och försöker faxa

igen. Mer information finns i

Använda felkorrigeringsläge

. Om problemet

kvarstår, kontakta ditt telefonbolag.

●

Om du använder en DSL-tjänst ska du kontrollera att du har ett DSL-filter
anslutet. Utan ett sådant filter kan du inte faxa. DSL-filtret tar bort den
digitala signalen och låter HP all-in-one kommunicera med telefonlinjen.
Skaffa ett DSL-filter från din DSL-leverantör. Om du redan har ett DSL-filter
bör du kontrollera att det är rätt inkopplat. Mer information finns i

Profil B:

Konfigurera HP all-in-one med DSL

.

●

Kontrollera att HP all-in-one inte är ansluten till ett telefonjack som är
konfigurerat för digitala telefoner. Om du vill kontrollera om din telefonlinje är
digital, ska du ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
uppringningston. Om du inte hör en normal uppringningston, kan linjen vara
konfigurerad för digitala telefoner.

●

Om du använder en privat telefonväxel eller ISDN-omvandlare/
terminaladapter bör du se till att HP all-in-one är kopplad till porten som är
avsedd för fax och telefon. Se till att terminaladaptern är inställd på rätt typ
av växel för ditt land/region, om det är möjligt.
På vissa ISDN-system kan du konfigurera portarna för specifik
telefonutrustning. Du kan till exempel tilldela en port för telefon och Group 3-
fax och en annan för andra ändamål. Om problemen kvarstår när du har
anslutit till fax-/telefonporten kan du pröva att använda den port som är
avsedd för olika ändamål. Den kan vara märkt "multi-combi" eller liknande.
För information om hur du installerar HP all-in-one med en privat telefonväxel
eller en ISDN-uppkoppling, gå till

Faxinställningar

.

●

Om din HP all-in-one har samma telefonlinje som en DSL-tjänst och är DSL-
modemet kanske inte ordentligt jordat. Om DSL-modemet inte är jordat, kan
det skapa brus på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet (brus) kan
orsaka faxproblem. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom
att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat brus.
Om du hör oljud stänger du av DSL-modemet och låter strömmen vara helt
bruten i minst 15 minuter. Slå på DSL-modemet igen och lyssna på den
digitala tonen igen.

Anmärkning

Du kanske kommer att upptäcka störningar på telefonlinjen
igen i framtiden. Om HP all-in-one slutar att sända och ta
emot fax, ska du upprepa detta.

Om telefonlinje ändå är brusig eller om du vill veta mer om hur du stänger av
DSL-modemet, kan du kontakta DSL-leverantören och be om support. Du
kan också ta kontakt med telefonbolaget.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)

Användarhandbok

169

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on

Prova med att ta bort linjedelaren och anslut sedan HP all-in-one direkt till
telefonjacket.

HP all-in-one kan inte ta emot fax, men kan skicka fax

Åtgärd

●

Om du inte använder en distinkt ringtjänst ska du kontrollera att funktionen

Svarssignalsmönster

på HP all-in-one är inställd på

Alla signaler

. Mer

information finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

●

Om

Autosvar

är inställt på

Av

blir du tvungen att ta emot fax manuellt,

annars tar HP all-in-one inte emot faxet. Information om hur du tar emot fax
manuellt finns i

Ta emot ett fax manuellt

.

●

Om du har en röstposttjänst på samma telefonnummer som du använder för
fax, måste du ta emot faxen manuellt. Det betyder att du måste finnas
tillgänglig för att svara personligen på inkommande faxsamtal. Information
om hur du gör inställningar i HP all-in-one när du har en röstposttjänst finns i

Faxinställningar

. Information om hur du tar emot fax manuellt finns i

Ta emot

ett fax manuellt

.

●

Om du har ett PC-modem på samma telefonlinje som HP all-in-one
kontrollerar du att PC:ns modemprogram inte är inställt på att ta emot fax
automatiskt. Modem som är inställda på automatisk faxmottagning tar emot
alla inkommande fax, vilket gör att fax inte kan tas emot på HP all-in-one.

●

Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som HP all-in-one kan
något av följande problem uppstå:
–

Det utgående meddelandet kan vara för långt eller för högt för att HP all-
in-one ska kunna känna av faxsignalerna. Det kan göra att den
uppringande faxenheten kopplar ned.

–

Din telefonsvarare kanske lägger på för tidigt efter det utgående
meddelandet om det inte detekterar någon som försöker spela in ett
meddelande när faxen ringer. Det här hindrar HP all-in-one från att
upptäcka faxtonerna. Det här problemet är vanligare med digitala
telefonsvarare.

Följande åtgärder kan lösa problemet:
–

Se till att HP all-in-one är inställd på att ta emot fax automatiskt.
Information om hur du konfigurerar HP all-in-one för att ta emot fax
automatiskt finns i

Konfigurera HP all-in-one för mottagning av fax

.

–

Kontrollera att inställningen

Ringsignaler före svar

är korrekt. Ställ in

telefonsvararen på att svara efter 4 ringsignaler och HP all-in-one på att
svara efter det maximala antalet ringsignaler som stöds av enheten.
(Det maximala antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med
den här inställningen svarar telefonsvararen på samtal och HP all-in-one
övervakar linjen. Om HP all-in-one upptäcker faxsignaler tas faxet emot
på HP all-in-one. Om samtalet är ett röstsamtal spelas det inkommande
meddelandet in på telefonsvararen. Mer information om hur du ställer in
antalet ringsignaler före svar finns i

Ställa in antalet ringsignaler före svar

.

–

Koppla loss telefonsvararen och pröva att ta emot ett fax. Om du kan ta
emot ett fax utan telefonsvararen kan det vara den som orsakar
problemet.

–

Anslut telefonsvararen igen och spela in ett nytt meddelande. Håll
meddelandet så kort som möjligt (högst 10 sekunder) och försök prata

Kapitel 16

170

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

mjukt och långsamt när du spelar in. I slutet på ditt meddelande, spela in
4 - 5 tysta sekunder extra utan bakgrundsljud. Försök ta emot ett fax igen.

Anmärkning

Vissa digitala telefonsvarare kanske inte behåller den
inspelade tystnaden på slutet i ditt utgående
meddelande. Spola tillbaka ditt meddelande för att
kontrollera.

●

Om HP all-in-one delar samma telefonlinje med annan telefonutrustning, till
exempel en telefonsvarare eller ett PC-modem eller en kopplingsdosa med
flera portar, kan nivån på faxsignalen reduceras. Detta kan orsaka problem
under faxmottagning.
Du kan ta reda på vilken utrustning som orsakar problemet genom att koppla
loss allt utom HP all-in-one från telefonlinjen. Försök sedan ta emot ett fax.
Om faxmottagningen fungerar utan utrustningen är det någon av de externa
enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och
faxa. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

●

Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en distinkt
ringtjänst från telebolaget), måste du se till att funktionen

Svarssignalsmönster

på HP all-in-one är inställd på motsvarande sätt. Om

telefonbolaget till exempel har tilldelat faxnumret en dubbel signal väljer du

Två signaler

för inställningen

Svarssignalsmönster

. Information om hur du

ändrar denna inställning finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

Anmärkning

Vissa ringsignalmönster känns inte igen av HP all-in-one, till
exempel alternerande korta och långa ringsignalsmönster.
Om du får problem med ett ringsignalsmönster av den här
typen ber du telefonbolaget att tilldela ett icke alternerande
ringsignalsmönster.

Faxsignaler spelas in på min telefonsvarare

Åtgärd

●

Se till att HP all-in-one är inställd på att ta emot fax automatiskt. Om din
HP all-in-one är inställd på att ta emot fax manuellt, svarar inte HP all-in-one
på inkommande samtal. Du måste vara där och ta emot faxet personligen,
annars tas inte faxet emot på HP all-in-one och telefonsvararen spelar in
faxsignalerna. Information om hur du konfigurerar HP all-in-one för att ta
emot fax automatiskt finns i

Konfigurera HP all-in-one för mottagning av fax

.

●

Kontrollera att inställningen

Ringsignaler före svar

är korrekt. Antalet

ringsignaler före svar på HP all-in-one bör vara större än antalet ringsignaler
före svar på telefonsvararen. Om telefonsvararen och HP all-in-one är
inställda på samma antal ringsignaler före svar så besvarar båda enheterna
samtalet. Då spelas faxsignalerna in på telefonsvararen.
Ställ in telefonsvararen på att svara efter 4 ringsignaler och HP all-in-one på
att svara efter det maximala antalet ringsignaler som stöds av enheten. (Det
maximala antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med den här
inställningen svarar telefonsvararen på samtal och HP all-in-one övervakar
linjen. Om HP all-in-one upptäcker faxsignaler tas faxet emot på HP all-in-
one. Om samtalet är ett röstsamtal spelas det inkommande meddelandet in
på telefonsvararen. Mer information om hur du ställer in antalet ringsignaler
före svar finns i

Ställa in antalet ringsignaler före svar

.

Användarhandbok

171

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on

Jag hör statiskt brus på min telefonlinje när jag anslutit HP all-in-one

Åtgärd

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka statiskt brus på telefonlinjen.
(En linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)
Prova med att ta bort linjedelaren och anslut sedan HP all-in-one direkt till
telefonjacket.

●

Om du inte använder ett jordat uttag för HP all-in-one kan du höra statiskt
brus på telefonlinjen. Försök med att ansluta den till en annan kontakt.

Telefonsladden som medföljde HP all-in-one är inte tillräckligt lång

Åtgärd

Om den telefonsladd som medföljde HP all-in-one inte är tillräckligt lång kan du
använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en sladd,
som kan vara en standardtelefonsladd som du kanske redan har hemma eller på
kontoret.

Förlänga telefonsladden

1

Använd telefonsladden som medföljde HP all-in-one och anslut den ena
änden till skarvdonet och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av
HP all-in-one.

2

Anslut en annan telefonsladd till den öppna porten i skarvdonet och till
telefonjacket i väggen, såsom visas nedan.

1 Telefonjack
2 Skarvdon
3 Använd telefonsladden som medföljde HP all-in-one

Jag har problem med att faxa över Internet

Åtgärd

Kontrollera följande:
●

Vissa faxtjäster på Internet fungerar inte som de ska när HP all-in-one
skickar och tar emot fax vid hög hastighet (33600 bps). Om du har problem
med att skicka och ta emot fax när du använder en faxstjänst via Internet,
använd en långsammare faxhastighet. Det gör du genom att ändra

Kapitel 16

172

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n