HP Kundsupport
Program från andra företag kan medfölja HP all-in-one. Om du får problem med några av dessa
program får du bäst hjälp om du ringer experterna hos respektive tillverkare.
Om du behöver kontakta HP Kundsupport, gå först igenom följande rutiner.
1
Kontrollera följande:
a
Att HP all-in-one är ansluten och påslagen.
b
Att bläckpatronerna är rätt installerade.
c
Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2
Återställa HP all-in-one:
a
Stäng av HP all-in-one med knappen
På
.
b
Dra ut nätsladden från baksidan av HP all-in-one.
c
Anslut nätsladden till HP all-in-one igen.
d
Slå på HP all-in-one med knappen
På
.
3
För mer information, gå till
www.hp.com/support
.
På webbplatsen finns teknisk support, drivrutiner, tillbehör och beställningsinformation.
4
Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för
HP Kundsupport gör du följande:
a
Ha namnet på HP all-in-one, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.
b
Skriv ut en självtestrapport. Information om hur du skriver ut en självtestrapport finns i
Skriva ut en självtestrapport
.
c
Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
d
Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
e
Ha serienummer och service-ID till hands. Information om hur du hittar serienummer
och service-ID finns i
Hitta serienummer och service-ID
.
5
Ring HP Kundsupport. Ha HP all-in-one i närheten när du ringer.