HP Officejet 7310 - HP Kundsupport

background image

HP Kundsupport

Program från andra företag kan medfölja HP all-in-one. Om du får problem med några av dessa
program får du bäst hjälp om du ringer experterna hos respektive tillverkare.
Om du behöver kontakta HP Kundsupport, gå först igenom följande rutiner.
1

Kontrollera följande:
a

Att HP all-in-one är ansluten och påslagen.

b

Att bläckpatronerna är rätt installerade.

c

Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.

2

Återställa HP all-in-one:
a

Stäng av HP all-in-one med knappen

.

b

Dra ut nätsladden från baksidan av HP all-in-one.

c

Anslut nätsladden till HP all-in-one igen.

d

Slå på HP all-in-one med knappen

.

3

För mer information, gå till

www.hp.com/support

.

På webbplatsen finns teknisk support, drivrutiner, tillbehör och beställningsinformation.

4

Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för
HP Kundsupport gör du följande:
a

Ha namnet på HP all-in-one, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.

b

Skriv ut en självtestrapport. Information om hur du skriver ut en självtestrapport finns i

Skriva ut en självtestrapport

.

c

Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.

d

Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.

e

Ha serienummer och service-ID till hands. Information om hur du hittar serienummer
och service-ID finns i

Hitta serienummer och service-ID

.

5

Ring HP Kundsupport. Ha HP all-in-one i närheten när du ringer.