HP Officejet 7310 - แผนก​ช่วย​เหลือ​ลูกค้า​ของ ​HP 

background image

แผนกชวยเหลือลูกคาของ HP

โปรแกรมซอฟตแวรของบริษัทอื่นอาจรวมอยูในเครื่อง HP all-in-oneหากทาน
ประสบปญหาในการใชโปรแกรมตางๆ ดังกลาว โปรดโทรขอคําแนะนําจากผูเชี่ยวชาญ
ของบริษัทนั้นๆ
หากตองการติดตอศูนยบริการของ HP โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้กอนโทรติด
ตอ
1

ตรวจสอบวา:
a

HP all-in-one เสียบปลั๊กและเปดเครื่องอยู

b

ใสตลับหมึกพิมพที่กําหนดอยางถูกตอง

c

ใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษ

2

รีเซ็ตเครื่อง HP all-in-one :
a

ปดเครื่อง HP all-in-one โดยกดปุม

เปด

b

ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่อง HP all-in-one

c

เสียบปลั๊กไฟเครื่อง HP all-in-one ใหม

d

เปดเครื่อง HP all-in-one โดยกดปุม

เปด

3

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม ใหไปยัง

www.hp.com/support

.

คูมือการใชงาน

283

ขอ

ความ

วย

เหล
ือจ

าก

HP

background image

เว็บไซตนี้จะใหขอมูลดานเทคนิค ขอมูลเกี่ยวกับไดรเวอร วัสดุ และการสั่งซื้อ

4

ถาทานยังพบปญหาเดิมและตองการพูดคุยกับพนักงานดูแลลูกคาของ HP โปรด
ปฏิบัติดังตอไปนี้
a

ดูชื่อเครื่อง HP all-in-one ตามที่ปรากฏบนแผงควบคุม

b

พิมพรายงานการทดสอบเครื่องสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการพิมพรายงานการ
ทดสอบเครื่อง โปรดดู

พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง

c

ทําสําเนาสีเปนงานพิมพตัวอยาง

d

เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของทาน

e

จดหมายเลขผลิตภัณฑ (serial number) และรหัสบริการ (service ID)
เตรียมไวใหเรียบรอยสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการดูหมายเลขผลิตภัณฑ และ
รหัสบริการ โปรดดู

เขาถึงหมายเลขอนุกรมและหมายเลข ID บริการของ

ทาน

5

โทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HPทั้งนี้ ควรอยูใกลเครื่อง HP all-in-one ที่มี
ปญหาในขณะที่โทรศัพท