HP Officejet 7310 - ก่อน​ที่​ท่าน​จะ​ติด​ต่อ​ฝ่าย​สนับสนุน​ของ ​HP

กอนที่ทานจะติดตอฝายสนับสนุนของ HP

หากทานประสบปญหา ใหทําตามขั้นตอนตอไปนี้
1

ตรวจเช็คเอกสารที่ใหมากับ HP all-in-one
–

คูมือการติดตั้ง:คูมือการติดตั้งจะอธิบายวิธีการติดตั้ง HP all-in-one

–

ึคูมือการใชงาน:คูมือการใชงาน ก็คือหนังสือเลมที่ทานกําลังอานอยูใน
ขณะนี้หนังสือเลมนี้จะอธิบายคุณสมบัติพื้นฐานของ HP all-in-one
จะอธิบายวิธีการใช HP all-in-one โดยไมตองเชื่อมตอกับเครื่อง
คอมพิวเตอร นอกจากนี้ยังประกอบดวยขอมูลการติดตั้งและขอมูลการ
แกไขปญหาเบื้องตนในการทํางาน

–

คูมือสําหรับระบบเครือขาย:คูมือสําหรับระบบเครือขายจะอธิบายวิธี
การติดตั้ง HP all-in-one บนระบบเครือขาย

–

HP Image Zone Help (วิธีใชโซนรูปภาพของ HP):HP Image
Zone Help (วิธีใชโซนรูปภาพของ HP) จะอธิบายวิธีการใช
HP all-in-one กับเครื่องคอมพิวเตอร นอกจากนี้ยังประกอบดวย
ขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตนที่ไมมีอยูในคูมือการ
ใชงาน

–

ไฟล Readme:ไฟล Readme ประกอบดวยขอมูลเกี่ยวกับปญหาใน
การติดตั้งที่อาจเกิดขึ้นไดสําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ดูไฟล

Readme

2

หากทานไมสามารถแกไขปญหาจากขอมูลที่มีอยูในเอกสารนี้ได โปรดเขา
ไปที่ www.hp.com/support โดยใหทําดังนี้
–

เขาใชงานหนาสนับสนุนแบบออนไลน

–

สงขอความอีเมลไปยัง HP เพื่อให HP ตอบคําถามของทาน

–

ติดตอกับชางเทคนิคของ HP โดยใชการสนทนาแบบออนไลน

–

ตรวจดูการอัพเดตดานซอฟตแวร

ตัวเลือกในการสนับสนุนและบริการจะแตกตางกันไปตามผลิตภัณฑ,
ประเทศ/ภูมิภาค และภาษา

3

ติดตอจุดขายในประเทศของทานหาก HP all-in-one มีขอผิดพลาดเกี่ยว
กับฮารดแวร ทานจะตองนํา HP all-in-one ไปยังจุดขายการใหบริการใน
ชวงระยะเวลาการรับประกันแบบจํากัดไมมีคาธรรมเนียมใดๆHP all-in-
oneหลังจากผานชวงเวลาการรับประกันแลว ทานจะตองเสียคาบริการ

4

หากทานไมสามารถแกไขปญหาจากระบบความชวยเหลือแบบออนไลน
หรือจากเว็บไซตของ HP โปรดติดตอฝายสนับสนุนของ HP โดยดูจาก
หมายเลขประเทศ/ภูมิภาคที่ทานอยูสําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ขอความ

ชวยเหลือจาก HP

คูมือการใชงาน

229

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น