Перш, ніж телефонувати в Службу підтримки
користувачів НР
Якщо виникла проблема, дотримуйтесь наступних вказівок:
1
Перевірте документацію до HP all-in-one.
–
Інструкція з налаштування: Інструкція з налаштування містить
інструкції щодо встановлення HP all-in-one.
–
Посібник користувача: Посібник користувача це книга, яку Ви зараз
читаєте. Вона описує основні функції HP all-in-one, містить вказівки
щодо використання HP all-in-one без підключення до комп'ютера, та
інформацію про усунення несправностей, які можуть виникати при
налаштуванні та експлуатації пристрою.
Посібник користувача
167
Усунення
н
есп
равн
остей
–
Посібник з роботи в мережі: Посібник з роботи в мережі містить
вказівки щодо налаштування HP all-in-one для роботи в мережі.
–
HP Image Zone Help (Довідка HP Image Zone): Екранна довідка HP
Image Zone Help містить вказівки щодо роботи HP all-in-one з
комп'ютером та додаткові теми з усунення несправностей, що не
увійшли в Посібник користувача.
–
Файл Readme: Файл Readme містить інформацію про проблеми, що
можуть виникнути при встановленні програм. За додатковою
інформацією, див.
Перегляд файлу Readme
.
2
Якщо не вдається вирішити проблему за допомогою документації,
зверніться на сайтwww.hp.com/support:
–
Зверніться на сторінки інтерактивної підтримки
–
Відішліть в НР електронне повідомлення з запитаннями
–
Зв'яжіться зі спеціалічтами НР за допомогою чату
–
Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення
Перелік та доступність позицій підтримки залежить від країни/регіону та мови.
3
Зв'яжіться з місцевим центром продажу. Якщо HP all-in-one має апаратну
несправність, Вам запропонують віднести йогов місце придбання. Впродовж
дії обмеженої гарантії обслуговування безкоштовне. Після завершення
гарантійного періоду Вам видадуть рахунок за обслуговування.
4
Якщо нема змоги вирішити проблему за допомогою екранної довідки та веб-
сайтів НР, зателефонуйте в Службу підтримки НР, за номером, вказаним
для Вашої країни/регіону. За додатковою інформацією, див.
Одержання
технічної допомоги HP
.