HP Officejet 7310 - Усунення проблем, які можуть виникнути із встановленням програмного забезпечення.

Примітка

При мінімальному встановленні програмного забезпечення (на
противагу стандартному), HP Image Zone та Copy (Копіювання)
не встановлюються і не доступні через HP Посібник.

●

Відкрийте діалогове вікно Принтери і перевірте, чи HP all-in-one є в переліку.

●

Перевірте, чи в системній області в правому краю панелі задач Windows є
піктограма для HP all-in-one. Вона свідчить про те, що HP all-in-one готовий
до роботи.

При вставленні компакт-диску в привід, нічого не відбувається

Метод усунення

Зробіть наступне
1

В меню Start (Пуск) Windows натисніть Run (Виконати).

2

В діалоговому вікні Run (Виконати) введіть d:\setup.exe (якщо приводу
компакт-дисків присвоєно іншу літеру, а не D, введіть її) і натисніть ОК.

З'явилося вікно перевірки мінімуму системних ресурсів

Метод усунення

Система не відповідає мінімальним вимогам для встановлення програмного
забезпечення. Натисніть Details (Подробиці), уточніть, в чому полягає
проблема і виправіть її, а тоді встановіть програмне забезпечення.

З'явилася підказка про під'єднання USB з червоною позначкою Х

Метод усунення

При нормальному процесі з'являється зелена галочка, яка свідчить про
успішне підключення plug-and-play. Червона позначка Х означає, що
підключення plug-and-play не вдалося.
Зробіть наступне
1

Перевірте, чи накладка контрольної панелі щільно встановлена,
вимкніть кабель живлення HP all-in-one і увімкніть його знову.

2

Перевірте, чи під'єднані кабелі живлення та USB.

Розділ 16

176

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Усунення

н

есп

равн

остей

3

Натисніть Retry (Повторити), щоб спробувати ще раз налаштувати plug-
and-play. Якщо це не допомогло, перейдіть до наступного кроку.

4

Перевірте, чи кабель USB встановлений належним чином:
–

Вийміть USB кабель і під'єднайте його знову.

–

Не під'єднуйте USB кабель до клавіатури чи неввімкнутого
концентратора.

–

Перевірте, чи кабель USB не є довшим за 3 метри.

–

Якщо до комп'ютера під'єднано декілька пристроїв USB, можливо,
доведеться від'єднати інші пристрої.

5

Продовжіть встановлення і перевантажте комп'ютер на вимогу. Тоді
відкрийте HP Посібник і перевірте наявність основних піктограм (Scan
Picture (Сканування зображення), Scan Document (Сканування
документа), Send Fax (Відіслати факс) та Галерея НР).

6

Якщо основні піктограми не появилися, видаліть програмне
забезпечення і перевстановіть його. За додатковою інформацією, див.

Видаліть і перевстановіть програмне забезпечення

.

Появілося повідомлення про невідому помилку.

Метод усунення

Спробуйте пнродовжити встановлення програми. Якщо це не вдається,
зупиніть процес встановлення і почніть його спочатку, дотримуючись
екранних інструкцій. Якщо виникають помилки, доведеться видалити і
перевстановити програмне забезпечення. Не робіть звичайного видалення
програмних файлів HP all-in-one з жорсткого диску. Робіть це за допомогою
утиліти видалення, яка входить в групу програм HP all-in-one.
За додатковою інформацією, див.

Видаліть і перевстановіть програмне

забезпечення

.

В HP Посібник не вистарчає деяких піктограм

Якщо основні піктограми (Scan Picture (Сканування зображення), Scan
Document (Сканування документа), Send Fax (Відіслати факс) і HP
Gallery) не появилися , можливо, процес встановлення не завершено.

Метод усунення

Якщо встановлення не завершене, можливо, доведеться видалити і
перевстановити програмне забезпечення. Не робіть звичайного видалення
програмних файлів HP all-in-one з жорсткого диску. Робіть це за допомогою
утиліти видалення, яка входить в групу програм HP all-in-one. За додатковою
інформацією, див.

Видаліть і перевстановіть програмне забезпечення

.

Майстер налаштування факсу не запускається

Метод усунення

Запустіть Майстер налаштування факсу наступним чином:
1

Запустіть HP Посібник. Додаткові відомості див. у екранній довідці
програми HP Image Zone, що входить у комплект програмного
забезпечення.

Посібник користувача

177

Усунення

н

есп

равн

остей