HP Officejet 7310 - Усунення проблем, які можуть виникнути із встановленням програмного забезпечення.

background image

Усунення проблем, які можуть виникнути із встановленням
програмного забезпечення.

Нижче наведено проблеми, які можуть виникати при встановленні програмного
забезпечення, та їх можливі вирішення. Про вирішення проблем, які виникають в
процесі встановлення обладнання, див. розділ

Усунення проблем при

встановленні обладнання

.

В процесі нормального встановлення програмного забезпечення HP all-in-one
відбуваються наступні події:
1

Компакт диск з програмним забезпеченням HP all-in-one запускається
автоматично

2

Встановлення програмного забезпечення

3

Файли копіюються на жорсткий диск

4

Появляється запит про під'єднання HP all-in-one до комп'ютера

5

У вікні Майстра встановлення з'являються зелені букви ОК і галочка.

6

Появляється запит про перевантаження комп'ютера

7

Запускається Майстер налаштування факсу

8

Запускається процес реєстрації

Якщо щось із вищенаведеного не відбулося, могла виникнути проблема із
встановленням. Щоб перевірити встановлення на ПК, перевірте наступне:

Запустіть HP Посібник і перевірте наявність наступних піктограм: Scan
Picture (Сканування зображення)
, Scan Document (Сканування
документа)
, Send Fax (Відіслати факс) та Галерея НР. Інформацію про те,
як запустити HP Посібник, можна знайти в екранній довідці HP Image Zone
Help
, яка входить в програмне забезпечення. Якщо піктограми не появилися
одразу, зачекайте кілька хвилин, щоб HP all-in-one під'єднався до
комп'ютера. Якщо це не дало результату, див. розділ

В HP Посібник не

вистарчає деяких піктограм

.

Посібник користувача

175

Усунення

н

есп

равн

остей

background image

Примітка

При мінімальному встановленні програмного забезпечення (на
противагу стандартному), HP Image Zone та Copy (Копіювання)
не встановлюються і не доступні через HP Посібник.

Відкрийте діалогове вікно Принтери і перевірте, чи HP all-in-one є в переліку.

Перевірте, чи в системній області в правому краю панелі задач Windows є
піктограма для HP all-in-one. Вона свідчить про те, що HP all-in-one готовий
до роботи.

При вставленні компакт-диску в привід, нічого не відбувається

Метод усунення

Зробіть наступне
1

В меню Start (Пуск) Windows натисніть Run (Виконати).

2

В діалоговому вікні Run (Виконати) введіть d:\setup.exe (якщо приводу
компакт-дисків присвоєно іншу літеру, а не D, введіть її) і натисніть ОК.

З'явилося вікно перевірки мінімуму системних ресурсів

Метод усунення

Система не відповідає мінімальним вимогам для встановлення програмного
забезпечення. Натисніть Details (Подробиці), уточніть, в чому полягає
проблема і виправіть її, а тоді встановіть програмне забезпечення.

З'явилася підказка про під'єднання USB з червоною позначкою Х

Метод усунення

При нормальному процесі з'являється зелена галочка, яка свідчить про
успішне підключення plug-and-play. Червона позначка Х означає, що
підключення plug-and-play не вдалося.
Зробіть наступне
1

Перевірте, чи накладка контрольної панелі щільно встановлена,
вимкніть кабель живлення HP all-in-one і увімкніть його знову.

2

Перевірте, чи під'єднані кабелі живлення та USB.

Розділ 16

176

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Усунення

н

есп

равн

остей

background image

3

Натисніть Retry (Повторити), щоб спробувати ще раз налаштувати plug-
and-play. Якщо це не допомогло, перейдіть до наступного кроку.

4

Перевірте, чи кабель USB встановлений належним чином:

Вийміть USB кабель і під'єднайте його знову.

Не під'єднуйте USB кабель до клавіатури чи неввімкнутого
концентратора.

Перевірте, чи кабель USB не є довшим за 3 метри.

Якщо до комп'ютера під'єднано декілька пристроїв USB, можливо,
доведеться від'єднати інші пристрої.

5

Продовжіть встановлення і перевантажте комп'ютер на вимогу. Тоді
відкрийте HP Посібник і перевірте наявність основних піктограм (Scan
Picture (Сканування зображення)
, Scan Document (Сканування
документа)
, Send Fax (Відіслати факс) та Галерея НР).

6

Якщо основні піктограми не появилися, видаліть програмне
забезпечення і перевстановіть його. За додатковою інформацією, див.

Видаліть і перевстановіть програмне забезпечення

.

Появілося повідомлення про невідому помилку.

Метод усунення

Спробуйте пнродовжити встановлення програми. Якщо це не вдається,
зупиніть процес встановлення і почніть його спочатку, дотримуючись
екранних інструкцій. Якщо виникають помилки, доведеться видалити і
перевстановити програмне забезпечення. Не робіть звичайного видалення
програмних файлів HP all-in-one з жорсткого диску. Робіть це за допомогою
утиліти видалення, яка входить в групу програм HP all-in-one.
За додатковою інформацією, див.

Видаліть і перевстановіть програмне

забезпечення

.

В HP Посібник не вистарчає деяких піктограм

Якщо основні піктограми (Scan Picture (Сканування зображення), Scan
Document (Сканування документа)
, Send Fax (Відіслати факс) і HP
Gallery
) не появилися , можливо, процес встановлення не завершено.

Метод усунення

Якщо встановлення не завершене, можливо, доведеться видалити і
перевстановити програмне забезпечення. Не робіть звичайного видалення
програмних файлів HP all-in-one з жорсткого диску. Робіть це за допомогою
утиліти видалення, яка входить в групу програм HP all-in-one. За додатковою
інформацією, див.

Видаліть і перевстановіть програмне забезпечення

.

Майстер налаштування факсу не запускається

Метод усунення

Запустіть Майстер налаштування факсу наступним чином:
1

Запустіть HP Посібник. Додаткові відомості див. у екранній довідці
програми HP Image Zone, що входить у комплект програмного
забезпечення.

Посібник користувача

177

Усунення

н

есп

равн

остей

background image

2

Натисніть меню Settings (Параметри), виберіть Fax Settings & Setup
(Налаштування параметрів факсу)
, Fax Setup Wizard (Майстер
налаштування параметрів факсу)
.

Вікно реєстрації не появилося

Метод усунення

➔ Для Windows вікно реєстрації можна запустити з панелі задач в меню

Start (Пуск), вибравши Programs (Програми) або All Programs (Всі
програми)
(XP), Hewlett-Packard, HP Officejet 7300/7400 series all-in-
one
, І натиснувши Sign up now (Зареєструватися зараз).

В системній області не з'явився Digital Imaging Monitor (Монітор цифрових
зображень).

Метод усунення

Якщо монітор цифрових зображень не з'явився в системній області,
запустіть HP Посібник і перевірте наявність основних піктограм. Додаткову
інформацію про те, як запустити HP Посібник, можна знайти в екранній
довідці HP Image Zone Help, яка входить в програмне забезпечення.
Додаткову інформацію про відсутність основних піктограм в HP Посібник
див. в розділі

В HP Посібник не вистарчає деяких піктограм

.

Системна область нормально появилася в правому нижньому куті робочого
стола.